SMEความรู้ทำธุรกิจบทความ

3 วิธีเพิ่มยอดขายออนไลน์ด้วยการ ประชาสัมพันธ์ PR ออนไลน์

ควรให้ความสำคัญและลงทุนในเรื่องของการ PR ออนไลน์ให้มากยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าได้รู้จักแบรนด์ของคุณ มีโอกาสได้ซื้อหาและเข้าถึงบริการของธุรกิจคุณให้มากที่สุด

PR ออนไลน์ มีความสำคัญต่อการทำธุรกิจเป็นอย่างมาก เพราะช่วยให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเข้าถึงธุรกิจของคุณได้ ช่วยให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้นและเป็นไปอย่างต่อเนื่องด้วย

จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่า ทำไมจึงมีเครื่องมือมารองรับการทำ PR ออนไลน์มากขึ้น และยังได้รับการพัฒนาต่อยอดไปเรื่อยๆด้วย ซึ่งการทำ PR ออนไลน์นั้นมีหลายรูปแบบมาก ขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ งบประมาณ และกลุ่มลูกค้าของคุณด้วย ซึ่งวันนี้เราจะมาพูดถึงเรื่อง PR ออนไลน์กัน

ปัญหาหลายธุรกิจประสบปัญหายอดขายหาย กำไรลด ลูกค้าหาไม่เจอ

เพราะโลกนี้เป็นโลกแห่งยุคดิจิทัลจะมัวทำการตลาดแบบเดิมๆ มันไม่ได้แล้วจริงๆ ต้องทำให้ทันตามกระแสโลกที่เปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะรัฐบาลไทยได้เน้นย้ำนโยบาย Thailand 4.0 เพื่อพัฒนาประเทศให้ก้าวทันเทคโนโลยีให้มากที่สุด เพราะฉะนั้นหลายธุรกิจที่ยังทำการตลาดแบบเดิมๆ คือขายสินค้าหน้าเฟสไปเรื่อยๆ หรือมีแฟนเพจบ้างแต่ไม่ได้เน้นในเรื่องของการโฆษณา มีเว็บไซต์แต่ไม่เน้นเรื่องการเข้าถึงบริการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย หากคุณทำธุรกิจแบบนี้ เท่ากับว่าธุรกิจของคุณเริ่มถอยหลังลงคลอง และหากคุณกำลังประสบปัญหายอดขายตก ลูกค้าไม่ค่อยใช้บริการ หรือหาเว็บไม่เจอล่ะก็ คุณควรที่จะเริ่มต้นด้วยการทำ PR ออนไลน์ได้แล้วล่ะ รับรองว่าคุณจะพบทางสว่างเลย

1.การ PR ด้วยการทำสินค้าบริการให้ติดอันดับดี บน Google

เพราะตอนนี้อินเทอร์เน็ตเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเราอย่างมาก อยากทำ อยากทำ อยากรู้หรืออยากได้อะไรก็ค้นหาเอาใน google ทั้งนั้น รู้อย่างนี้แล้ว การ PR ก็ต้องเน้นในเรื่องการทำสินค้าบริการของเราให้ติดอันดับที่ดีบน Google เพื่อให้ลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายสามารถค้นหาแล้วเจอเว็บของคุณในหน้าแรกของ Google ได้ ซึ่งมีหลายวิธีมาก เช่น การทำ  SEO ,Google Adword, การรีวิวผ่านบล็อกเกอร์หรือ สื่อโซเชียลต่างๆ รวมถึงการเข้าถึง Line @ ที่ช่วยให้การเข้าถึงลูกค้าทำได้ง่ายมากขึ้น การที่ธุรกิจของเราจะเป็นที่รู้จักนั้น ถ้าเราทำด้วยตนเอง อาจจะต้องใช้เวลาอยู่สักหน่อย และต้องเรียนรู้วิธีการทำหลายอย่าง แต่หากเราเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจควรเตรียมงบประมาณจ้างผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในการทำเว็บให้ติดอันดับ จะจ้างเป็นครั้งคราวหรือจ้างประจำเลยก็ได้  outsource เหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจหรือสินค้าของคุณนั้นเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็วในเวลาอันสั้น พร้อมสร้างผลกำไรให้อย่างงดงาม นั่นคือ สุดยอดของธุรกิจ

2.การใช้ บล็อกเกอร์ / Micro influencer ช่วย PR ธุรกิจ

บล็อกเกอร์ คือ อาชีพของนักเขียนออนไลน์ที่มีความถนัดในด้านใดด้านหนึ่ง และได้เขียนถ่ายทอดออกมาให้ดูน่าสนใจ และหากเรื่องใดอยู่ในกระแสคนก็จะยิ่งให้ความสนใจมาก และยังมีบล็อกเกอร์ส่วนหนึ่งที่อยู่ในระดับ  Micro influencer ซึ่งเป็นบล็อกเกอร์ที่เป็นคนธรรมดาทั่วไปที่มีเพื่อน คนรู้จักคอยติดตามอยู่ ซึ่งผู้ติดตามจะอยู่ในพันคนถึงหนึ่งหมื่นคน ซึ่ง Micro influencer จะสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าของคุณได้ เพราะลูกค้าหรือผู้ที่ติดตามเชื่อว่า คนเหล่านี้ได้ใช้สินค้าจากประสบการณ์จริงผิดกับบล็อกเกอร์ในแบบอื่นๆ ที่อาจรับรีวิวสินค้าโดยไม่ได้ทดลองใช้จริงได้ เพราะฉะนั้นหากคุณอยากได้บล็อกเกอร์แบบนี้มาช่วยในการ PR ล่ะก็ คุณอาจจะต้องส่งผลิตภัณฑ์ให้ทดลองใช้ดูก่อนสักระยะ แล้วจึงให้รีวิวดูก็ถือเป็นตัวช่วยในการ PR สินค้าได้ดีอีกทางหนึ่งด้วย

การใช้บริการ Blogger เป็นการทำการตลาดแบบ Third party Marketing หรืออาศัยความน่าเชื่อถือของบุคคลอื่นมาช่วยรองรับความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าหรือบริการของเรา ลองคิดดูเล่น ๆ

หากเราให้ Blogger ที่มีคนเขาติดตาม 10,000 สัก 10 คน นั่นเท่ากับว่าเราก็มีโอกาสที่โฆษณาสินค้าเราแบบเนียน ๆ ให้กับคนกว่า 100,000 คนเลยทีเดียว

และที่สำคัญเป็นหนึ่งแสนคนที่มีโอกาสในการซื้อหรือใช้บริการสินค้าของเราสูง เพราะเขาเหล่านั้นมักจะเป็นแฟนคลับที่เหนียวแน่นกับ Blogger ที่เขาชื่นชอบ

3.การใช้ช่องทาง [email protected] ในการเพิ่มช่องทางเข้าถึงลูกค้า

[email protected] เป็นตัวช่วยให้เราสามารถขายสินค้าได้ง่ายมากขึ้น ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย ส่วนแม่ค้าอย่างเราก็เบาแรงไปมาก ไม่ว่าร้านค้าเล็กหรือใหญก็สมควรใช้อย่างยิ่ง

                ข้อดีของ [email protected] คือ

-รับแอดมินได้ร้อยคน สามารถช่วยกันตอบลูกค้าได้ โดยเราสามารถจำกัดสิทธิ์ให้แต่ละคนทำหน้าที่ต่างกันได้ เช่น คนนี้คอยตอบแชทลูกค้า ส่วนคนนี้คอยโพสข่าวสาร เป็นต้น

– หากเป็น Line ธรรมดาจะสามารถมีเพื่อนได้เพียง 5,000 คน แต่ถ้าเป็น Line @ เมื่อลูกค้าแอดมาจะกลายเป็นผู้ติดตามโดยทันทีแอดได้ประมาณ 300,000 คน ซึ่งถือว่าเยอะมากๆ

-ลูกค้าสามารถใช้วิธีการแอดไลน์แบบเดิมได้ ไม่ต้องโหลดแอพอะไรเพิ่ม และหากตัวคุณไม่อยู่ก็สามารถตั้ง Auto-play โต้ตอบกับลูกค้าได้ รวมถึงจะส่งข้อความเป็นแบบประกาศหรือเลือกตอบเป็นรายบุคคลก็ได้

-ส่ง E- coupon ส่วนลดสิทธิพิเศษให้ลูกค้าได้ หรือจะทำ Poll สำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าเพื่อนำไปพัฒนาสินค้าของตนเองก็ได้ ช่วยต่อยอดธุรกิจของคุณให้พัฒนาได้ต่อไป และทำผลกำไรได้อย่างที่คุณต้องการ

จะเห็นได้ว่าการมี [email protected] จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการของคุณได้ง่ายยิ่งขึ้น และคุณเองยังสามารถนำไปปรับปรุงสินค้าหรือบริการของคุณให้ถูกใจลูกค้ามากที่สุดด้วย โดย [email protected] นี้มีทั้งแบบเสียเงินและฟรี โดยลูกเล่นที่มีนั้นอาจแตกต่างกันบ้าง แต่อย่างไรก็ตามไม่ว่าจะฟรีหรือเสียเงินก็สามารถตอบสนองความต้องการพื้นฐานของร้านต่างๆได้เป็นอย่างดี ช่วยเบาแรงแม่ค้าไปได้มากเลยแหละ แถมยังมีเวลาที่จะจัดการธุระอย่างอื่นอีกด้วย เพราะไม่ต้องคอยอยู่หน้าร้านตลอดเวลา

SMEs จะ “อยู่รอด” และธุรกิจจะ “ไปรุ่ง” ก็ต้องรู้จักที่จะที่ทำ PR

เพราะฉะนั้นไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจ SMEs ประเภทใด เป็นธุรกิจเก่าหรือใหม่ ควรให้ความสำคัญและลงทุนในเรื่องของการ PR ออนไลน์ให้มากยิ่งขึ้น เพื่อให้ลูกค้าได้รู้จักแบรนด์ของคุณ มีโอกาสได้ซื้อหาและเข้าถึงบริการของธุรกิจคุณให้มากที่สุด เพราะนั่นจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเดินหน้าต่อไปได้ โดยคุณอาจจะจ้างฟรีแลนซ์ช่วยในการพัฒนาเครื่องมือในการประชาสัมพันธ์ต่างๆให้มีประสิทธิภาพและสอดคล้องต่อความต้องการของบริษัทมากที่สุด โดยการจ้างฟรีแลนซ์มีข้อดี คือ คุณจะได้รูปแบบงานที่ไม่เหมือนใคร ไม่จำเจด้วย แต่ก็ต้องเลือกที่มีคุณภาพมาตรฐานจริงๆ

แต่หากเลือกจ้างพนักงานที่เป็นทีมพัฒนาด้าน PR โดยตรงก็จะดีไปอีกแบบ เพราะจะมีพื้นฐานความรู้ในการทำมากกว่า และจะมีการพัฒนาความรู้ใหม่ๆอยู่เสมอด้วย  จึงถือว่าเป็นช่องทางการเพิ่มรายได้ให้ธุรกิจของคุณแบบยั่งยืนที่สุดเลย และเชื่อเถอะว่าแนวโน้มของเทคโนโลยีในด้าน PR ออนไลน์จะยิ่งมีเพิ่มมากขึ้นจนคุณตามไม่ทันเลยแหละ เพราะฉะนั้นจึงควรศึกษาเทรนด์ใหม่ๆอยู่ตลอดเวลาด้วย

PR คือการลงทุน อย่าทำธุรกิจแบบ “เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย”

หากคุณคิดว่าการทำ PR ออนไลน์ เป็นการสิ้นเปลืองเงิน ไม่ควรค่าแก่การลงทุนล่ะก็ คุณกำลังคิดผิดเลยล่ะ เพราะนี่คือสิ่งที่คุณควรลงทุนมากที่สุดในยุคนี้แล้วล่ะ จงอย่าเสียดายเงินในการทำ PR ออนไลน์ และอย่าคิดว่า

การทำการตลาดแบบเดิมๆนั้นดีอยู่แล้ว เพราะคุณอาจจะยอดขายตกโดยไม่รู้ตัว หรือขาดทุนแบบไม่รู้สาเหตุเลยล่ะ เพราะฉะนั้นจงอย่าเสียดายเงิน  และลงทุนไปกับสิ่งที่ไม่ส่งผลดีทางธุรกิจให้มากนัก เพราะว่ามันจะเข้าข่ายเสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย

Facebook Comments
Tags

Kiattirat Jindamanee

ผู้ก่อตั้ง และ บรรณาธิการ สถาบันพัฒนาและส่งเสริมผู้ประกอบการ SMEs www.taokaemai.com อดีตมนุษย์เงินเดือน ผู้ผันตัวเองมาทำธุรกิจส่วนตัวด้านธุรกิจสุขภาพและความงาม รวมทั้งเป็นที่ปรึกษาให้กับกลุ่ม SMEs ,แฟรนไชส์ เป็นวิทยากร อาจารย์พิเศษให้กับหน่วยงานราชการ มหาวิทยาลัย และเอกชน

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close