ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจขนาดเล็กประเภทใด คุณจะต้องการเพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้ของคุณ  นั่นเป็นเหตุผลที่ผู้คนจำนวนมากสนใจที่จะขยายธุรกิจขนาดเล็ก ไม่มีกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก  แต่มีกลยุทธ์สำคัญที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสเติบโตได้ดีที่สุด

10 กลยุทธ์ในการขยายธุรกิจขนาดเล็กให้โตแบบยั่งยืน

การปรับขนาดธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลอาจเป็นเรื่องยาก  ต้องใช้วิธีการที่ชาญฉลาดและความพยายามจากส่วนต่างๆ ในบริษัทของคุณ ซึ่งรวมถึง:

และเนื่องจากคุณยังเป็นสตาร์ทอัพ คุณอาจพบว่าตัวเองต้องทำหลายหน้าที่จนกว่าคุณจะสามารถจ้างพนักงานที่เชี่ยวชาญได้  แม้ว่าการขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณจะใช้เวลาและพลังงาน แต่ก็มี 10 กลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยเร่งการเติบโตของธุรกิจ

1.ให้ความสำคัญกับการทำวิจัย

เมื่อคุณกำลังมองหาวิธีที่จะทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโต คุณต้องทำการวิจัยตลาด  ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าปัจจุบันของคุณได้ดีขึ้น แต่ยังรวมถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณด้วย  สิ่งสำคัญคือต้องได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณและรู้ว่าความต้องการของพวกเขาคืออะไร  ด้วยวิธีนี้ คุณจะเห็นว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตและเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างไร  อย่าลืมศึกษาคู่แข่งของคุณด้วย  การรู้ว่าจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขาคืออะไรสามารถช่วยขับเคลื่อนการตัดสินใจของคุณในการขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณอย่างเหมาะสม

2.สร้างช่องทางการขาย

ช่องทางการขายของคุณสามารถช่วยให้ธุรกิจก้าวไปอีกระดับได้  คิดว่ากระบวนการขายเป็นเส้นทางของลูกค้า  เมื่อพวกเขาเข้าสู่ธุรกิจของคุณหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะอยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทาง  เมื่อพวกเขาซื้อของหรือสมัครใช้บริการ พวกเขาผ่านกระบวนการสำเร็จแล้ว  คุควรพยายามหาวิธีที่จะดึงดูดผู้คนผ่านช่องทางเพื่อทำการขาย  ซึ่งอาจรวมถึงการเสนอส่วนลดหรือรับข้อมูลติดต่อและส่งการอัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

3.เพิ่มการรักษาลูกค้า

วิธีทำให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโต แค่ได้ลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจของคุณเท่านั้นยังไม่พอ  คุณยังต้องทำให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณกลับมาอีก  เมื่อคุณเพิ่มการรักษาลูกค้า คุณกำลังสร้างความภักดีของลูกค้า ซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายได้ การพิจารณาว่าการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าปัจจุบันถึงห้าเท่า การมุ่งเน้นที่การรักษาลูกค้าไว้หมายความว่าธุรกิจของคุณจะไม่ใช้เงินไปกับสิ่งที่ไม่รับประกันการลงทุน  คุณสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าได้โดย:

  • จัดลำดับความสำคัญการบริการลูกค้า: หากคุณไม่ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างถูกต้อง พวกเขาจะไม่ต้องการสนับสนุนธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับพวกเขา แสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขาในฐานะลูกค้า
  • การใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM): ระบบ CRM ช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าเป้าหมาย ช่วยให้คุณรักษาข้อมูลลูกค้าและระบุโอกาสในการขาย  ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในที่เดียวซึ่งคุณและพนักงานคนอื่นๆต้องเข้าถึงได้
  • การสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้า: โปรแกรมเหล่านี้ตอบแทนลูกค้าปัจจุบันของคุณสำหรับการสนับสนุนธุรกิจของคุณ พวกเขายังสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่หรือรับลูกค้าที่ออกจากธุรกิจของคุณกลับคืนมา
  • การเปิดตัวแคมเปญอีเมล: การใช้แคมเปญอีเมลสามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในใจลูกค้า นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการย้ายลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางการขายของคุณ
  • การมีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย: ลูกค้าของคุณอาจเข้าถึงธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียด้วยคำถามหรือเพื่อแบ่งปันความคิดเห็น ประเด็นปัญหา หรือข้อร้องเรียน การใช้เวลาตอบสนองและมีส่วนร่วมกับพวกเขาแสดงให้เห็นว่าคุณเห็นคุณค่าของความคิดของพวกเขาและให้ความสำคัญกับความกังวลของพวกเขาอย่างจริงจัง
  • รักษาสัญญา: ไม่มีใครชอบความรู้สึกที่ถูกลืม  หากคุณบอกลูกค้าว่าคุณจะติดตามผลด้วยข้อมูลเพิ่มเติมหรือติดต่อพวกเขาในภายหลัง ให้ดำเนินการนั้น  หากไม่ทำเช่นนั้น ลูกค้าอาจรู้สึกแย่กับธุรกิจของคุณ

4.เข้าร่วมกิจกรรมเครือข่าย

การเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้  วิธีที่ดีในการทำเช่นนี้คือการเข้าร่วมกิจกรรมเครือข่าย  ตรวจสอบองค์กรวิชาชีพในท้องถิ่นและอย่ากลัวที่จะเข้าร่วมกิจกรรมสักสองสามงานเพื่อให้ทราบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถเข้าร่วมกิจกรรมเหล่านี้ได้โดย:

  • เข้าร่วมและพบปะเจ้าของธุรกิจอื่นๆ
  • ออกบูธโปรโมทธุรกิจ
  • การพูดในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

5.ปฏิบัติความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

ลูกค้าจำนวนมากต้องการทำธุรกิจกับบริษัทที่ตรงกับค่านิยมของตนเอง  ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) หมายความว่าคุณตระหนักถึงผลกระทบที่ธุรกิจของคุณมีต่อชุมชนในทุกด้าน  การให้สาธารณชนเห็นว่าธุรกิจของคุณกำลังทำอะไรเพื่อให้เกิดผลในเชิงบวกสามารถช่วยผลกำไรของธุรกิจของคุณได้ ตัวอย่างวิธีที่ธุรกิจของคุณสามารถปฏิบัติ CSR ได้แก่:

  • เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม: ประโยชน์ของการดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมีมากกว่าการมีค่าใช้จ่ายด้านสาธารณูปโภคที่ถูกกว่า มันแสดงให้สาธารณชนเห็นว่าคุณจริงจังกับการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของธุรกิจคุณ  เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ของคุณ เช่น ได้รับการรับรองความเป็นผู้นำด้านการออกแบบพลังงานและสิ่งแวดล้อม (LEED) หรือดำเนินโครงการประหยัดพลังงาน
  • การตอบแทนชุมชน: ส่งเสริมให้พนักงานของคุณเป็นอาสาสมัครในชุมชนที่พวกเขาอาศัยและทำงานอยู่ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานที่ธนาคารอาหารหรือทำความสะอาดพื้นที่เปิดโล่ง กิจกรรมประเภทนี้แสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณจริงจังกับการลงทุนในพื้นที่และผู้คน
  • การผลิตผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน: ค้นหาว่ามีวิธีใดบ้างที่คุณสามารถเปลี่ยนวัสดุหรือกระบวนการของคุณเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

6.สร้างพันธมิตรความร่วมมือเชิงกลยุทธ์

การเข้าร่วมเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับธุรกิจอื่นจะทำให้คุณมีโอกาสเข้าถึงเครือข่ายลูกค้าที่กว้างขึ้น หรือปรับการเติบโตให้สอดคล้องกับเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในแผนธุรกิจของคุณ  ตัวอย่างหนึ่งของความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จคือระหว่างสตาร์บัคส์กับร้านค้าระดับประเทศอื่นๆ เช่น Barnes & Noble หรือ Target  การเป็นหุ้นส่วนทำให้ร้านกาแฟในร้านค้าปลีกหลายแห่งทั่วประเทศ ซึ่งเพิ่มการเข้าถึงและรายได้ คุณยังสามารถสร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์กับผู้ขายเพื่อช่วยขยายธุรกิจของคุณ  ไม่ว่าคุณจะสร้างพันธมิตรประเภทใด การจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจและรักษาความสัมพันธ์ของผู้ขายที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ

7.พิจารณาแฟรนไชส์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

แฟรนไชส์ธุรกิจเป็นกลยุทธ์การเติบโตทั่วไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก  ซึ่งหมายความว่าคุณขายสิทธิ์ของธุรกิจของคุณให้กับเจ้าของอิสระ  จากนั้นพวกเขาก็เปิดและดำเนินการแฟรนไชส์ธุรกิจของคุณ  บริษัทที่มีชื่อเสียงหลายแห่งขายแฟรนไชส์ ​​เช่น แมคโดนัลด์ สตาร์บัคส์ และแมริออท  เมื่อแฟรนไชส์ใหม่เปิดขึ้น จะเพิ่มจำนวนที่ตั้งของธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้  ก่อนที่คุณจะตกลงขายสิทธิ์ให้กับบริษัทของคุณ คุณต้องรู้ว่าธุรกิจของคุณเป็นแฟรนไชส์หรือไม่?  กระบวนการแฟรนไชส์มีความเหมาะสมมากกว่าสำหรับอุตสาหกรรมบางประเภท เช่น ร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดหรือโรงยิม

8.นำเสนอบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ

คุณประสบความสำเร็จในการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการหลักของคุณให้กับลูกค้า  ท้ายที่สุด นั่นคือสิ่งที่ทำให้คุณนึกถึงการขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณ  ในปัจจุบันการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่  คุณสามารถทำได้โดย:

  • การระบุโอกาสสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่: ทำวิจัยตลาดเพื่อดูว่ามีอะไรใหม่ที่คุณสามารถเสนอให้ลูกค้าซื้อได้หรือไม่
  • ค้นหาวิธีต่างๆ ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ของคุณ: นั่นหมายถึงการสมัครรับข้อมูล

ธุรกิจหนึ่งที่เติบโตด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายคือ Moment  ผลิตภัณฑ์เบื้องต้นของบริษัทรวมถึงเลนส์สำหรับสมาร์ทโฟนเพื่อปรับปรุงการถ่ายภาพ  ตอนนี้ บริษัทได้ขยายข้อเสนอเพื่อรวมแอพและอุปกรณ์เสริมเพื่อใช้กับเลนส์

9.ขยายสู่ตลาดใหม่

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแฟรนไชส์เปิดโอกาสให้คุณเพิ่มฐานลูกค้าได้  แต่ถ้าธุรกิจของคุณไม่สามารถทำแฟรนไชส์ได้ ก็มีทางเลือกอื่นแทนแฟรนไชส์ ​​เช่น การขยายธุรกิจของคุณด้วยการส่งออก การค้นหาโอกาสในการส่งออกหมายความว่าคุณสามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณไปได้ทั่วโลก  ประโยชน์ของการส่งออก ได้แก่ :

  • ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มระดับโลกเพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณทางออนไลน์
  • โอกาสในการเปิดสถานที่ตั้งธุรกิจใหม่
  • เข้าถึงลูกค้าและธุรกิจมากขึ้น

นำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับโลกและให้โอกาสบริษัทของคุณในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาด

10.ประเมินผลและปรับปรุงพัฒนา

แม้ว่าจะมีกลยุทธ์มากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องวัดว่าอะไรใช้ได้ผล  ตัวอย่างเช่น หากคุณสร้างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าและพบว่าไม่ช่วยให้การรักษาลูกค้าดีขึ้น คุณอาจต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณ  บางทีอาจเป็นการรับ CRM และมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเป็นประจำ หรือมีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านแคมเปญอีเมลหรือบนโซเชียลมีเดีย การขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณหมายความว่าคุณจะต้องรับความเสี่ยงที่คำนวณได้  คุณควรดูแผนธุรกิจของคุณและทำการคาดการณ์ที่เป็นจริงและแม่นยำว่าคุณคิดว่ากลยุทธ์บางอย่างอาจส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร  การติดตามความคืบหน้าและการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ

อ้างอิง  https://www.thehartford.com/business-insurance/strategy/accelerate-growth/how-to-grow-small-business

แปลและเรียบเรียงโดย นส. พัณณ์ชิตา จินดามณี