SMEความรู้ทำธุรกิจบทความ

เบื้องหลังความสำเร็จของ Big Camera จากเด็กส่งของสู่บริษัทมหาชน

 

สำหรับคนที่ชื่นชอบการถ่ายภาพแล้ว คงจะไม่มีใครที่ไม่รู้จัก Big Camera ชื่อนี้ที่หลายคนไว้วางใจกับทุกเรื่องที่เกี่ยวกับกล้องเหมือนเป็นศูนย์รวมของกล้องและอุปกรณ์ถ่ายภาพแบบครบวงจรเลยทีเดียว

 

คุณชาญ เธียรกาญจนวงศ์ ผู้ก่อตั้ง Big Camera ตั้งแต่วันที่ 16 กรกฎาคม 2540 ถ้านับนิ้วแล้วก็ต้องบอกว่ายาวนานมากจนถึงปัจจุบัน ซึ่งการที่ธุรกิจใด ๆ ก็ตามจะมีอายุยืนยาวนานนับสิบปีและมีความก้าวหน้ามาเป็นลำดับต้องขอบอกว่าไม่ธรรมดาจริง ๆ และเป็นการคุ้มค่าอย่างมากที่เราจะศึกษาแนวคิดในการทำธุรกิจผ่าน 15 แนวคิดของ Big Camera ลองมาติดตามกันเลยครับ

 

1.อยู่กับสิ่งไหนนำสิ่งนั้นมาเป็นแรงบันดาลใจ

ในชีวิตของคุณชาญนั้น เขาคลุกคลีกับตลาดอุปกรณ์ถ่ายภาพมาโดยตลอด ตั้งแต่เป็นเด็กส่งของในย่านพลับพลาไชย จนออกมาทำธุรกิจของตนเองก็ไม่พ้นธุรกิจที่เกี่ยวกับกล้อง และเริ่มขยายกิจการใหญ่ขึ้นตามลำดับ จนปี 2540 จึงเปลี่ยนแปลงจากธุรกิจขายส่งมาเป็นธุรกิจค้าปลีกแทนในนาม  Big Camera

 

2.ไอเดียการตั้งชื่อร้าน

ชื่อร้านก็มีความสำคัญมากที่จะคงอยู่คู่กับธุรกิจ คุณชาญบอกถึงที่มาของชื่อร้านเกิดขึ้นตอนไปประเทศญี่ปุ่นแล้วเห็นร้านบิ๊กที่ขายอุปกรณ์และกล้อง ซึ่งใหญ่เป็นอันดับสองเลยเอาชื่อบิ๊กมาตั้งแล้วเติมคาเมร่าตามหลัง ซึ่งผมเชื่อว่าหากเรามองหาเราก็จะมองเห็นไอเดียที่มีอยู่ทั่วไปอย่างที่คุณชาญเห็นเช่นกัน

 

3.มีปัญหามองหาทางแก้

ต้องยอมรับว่า Big Camera  ที่ผ่านมาล้มลุกคลุกคลานมาตลอด มีปัญหานานา อาทิ ปัญหาการขาย ปัญหาการเงิน การเก็บบิลลูกค้าไม่ได้ ต้นทุนสูง ซึ่งทางคุณชาญต้องยอมรับว่าสะดุดเหมือนกัน แต่ก็หาเงินมาจ่ายให้เจ้าหนี้จนได้ โดยคุณชาญใช้เวลาแค่ปีเดียวจึงพลิกสถานการณ์กลับมาได้

 

4.มองเห็นโอกาส

เรื่องการมองเห็นโอกาสอาจเป็นความสามารถพิเศษก็ว่าได้ คุณชาญผู้มากประสบการณ์ในธุรกิจการถ่ายภาพและวิสัยทัศน์ ทำให้คุณชาญไม่เคยหยุดนิ่งกลับมองเห็นโอกาสและช่องทางการตลาดใหม่ ๆ ที่ดีกว่าเดิม โดยการพัฒนารูปแบบจากธุรกิจขายส่ง ให้กลายเป็นธุรกิจค้าปลีกซึ่งถือว่าเป็นการมองการณ์ไกลที่สร้างรายได้มหาศาลเลยทีเดียว

 

5.ขยายสาขาขยายความก้าวหน้า

ธุรกิจที่มีสาขาเพิ่มขึ้นย่อมหมายถึงความเจริญเติบโตและความก้าวหน้า ซึ่งคุณชาญเล็งเห็นความสำคัญของการขยายสาขาจากเดิมในปีแรกมีเพียง 3 ร้าน และในปัจจุบัน  Big Camera มีจำนวนร้านเพิ่มกว่า 200 สาขา เลยทีเดียว

 

6.ศูนย์รวมสินค้าหลากหลาย

คงจะดีไม่น้อยถ้าคุณต้องการกล้องและอุปกรณ์ถ่ายภาพ ณ สาขาใดสาขาหนึ่งของ Big Camera แล้วพบว่าทุกสิ่งที่คุณต้องการมีรวมไว้ที่นี่อย่างครบครันแล้ว ซึ่งเป็นอีกหนึ่งโจทย์ของ  Big Camera ในเรื่องของตัวสินค้าที่ต้องมีให้ลูกค้าเลือกมากและหลากหลาย เพื่อตอบสนองความต้องการ สมดังสโลแกนที่ว่า  Big Camera  ศูนย์รวมกล้องดิจิตอลที่มีความสุขให้เลือกมากที่สุด

 

7.ครบครันแบรนด์ชั้นนำ

ต้องยอมรับว่าแบรนด์สินค้าสร้างความน่าเชื่อถือต่อผู้บริโภคไม่น้อย หลายคนซื้อสินค้าเพราะติดใจแบรนด์ เชื่อใจแบรนด์ ว่าได้สินค้ามาต้องดีมีคุณภาพแน่ ซึ่งทาง Big Camera ก็ไม่ทำให้ลูกค้าผิดหวัง โดยมีกล้องและอุปกรณ์ถ่ายภาพที่ครบทุกความต้องการ ซึ่งมาพร้อมกับแบรนด์ชั้นนำมากมาย ลูกค้าจึงได้ของดีมีคุณภาพและความสุขกลับไป

 

8.ภาพลักษณ์ที่ทันสมัย

เมื่อเราเข้าไปเดินใน Big Camera สิ่งหนึ่งที่สัมผัสได้ก็คือภาพลักษณ์ใหม่ที่ทันสมัย แถมกว้างขวางใหญ่โตราว 200 ตารางเมตร อีกด้วย ตรงนี้นับเป็นอีกหนึ่งจุดที่ Big Camera ต้องการปรับโฉมให้เป็นร้านที่ลูกค้าได้รับรู้ถึงการยกระดับของการให้บริการ เป็นสังคมใหม่ของผู้ชื่นชอบการถ่ายภาพ ที่ครบทุกไลฟ์สไตล์อย่างแท้จริง

 

9.เทคโนโลยีภาพถ่ายที่ได้มาตรฐาน

ทุกเรื่องของการถ่ายภาพต้องอยู่บนพื้นฐานของคุณภาพสูง ทันสมัย เป็นมืออาชีพ ซึ่ง Big Camera  เด่นในเรื่องเทคโนโลยีภาพถ่ายและการพิมพ์ที่ทันสมัย มีมาตรฐาน ให้เกิดการเก็บภาพที่ไม่ซ้ำใครด้วยระบบพิมพ์ดิจิตอลคุณภาพสูง จัดว่าเป็นงานพิมพ์ระดับมืออาชีพ ทำให้คุณรู้สึกภูมิใจที่สามารถมีหนังสือภาพส่วนตัวที่คุณออกแบบเองได้

 

10.เพิ่มความคุ้มครองเพิ่มความมั่นใจ

การมอบสิ่งดี ๆ ที่พิเศษให้กับลูกค้า เป็นสิ่งที่ลูกค้าอาจคาดไม่ถึง แต่  Big Camera  ก็สรรหามามอบให้แก่ลูกค้า อาทิ กล้องดิจิตอล ที่ราคาตั้งแต่ 5,000 บาทขึ้นไป จะได้รับความคุ้มครองเพิ่มขึ้นอีก 1 ปี เหมือนกับการประกันศูนย์ เพียงแค่ลูกค้าสมัครสมาชิก ก็จะรับความคุ้มครองเพิ่มขึ้นอีก 4 กรณี ได้แก่ ไฟไหม้ ฟ้าผ่า ถูกลักทรัพย์โดยมีร่องรอย ไฟฟ้าลัดวงจรโดย Big Camera  คิดค่าบริการ 5 % ของราคากล้องที่ซื้อ

 

11.บริการรับซ่อม

การขายคือการให้บริการ Big Camera  รู้ดีว่าการขายกล้องทุกตัวนั้น เมื่อถึงเวลาหรือมีปัญหาลูกค้าจำเป็นต้องส่งซ่อมกล้อง ซึ่งการบริการอีกตัวหนึ่งที่ทาง Big Camera นำมาซึ่งความมั่นใจให้กับลูกค้านั่นก็คือ การให้บริการรับซ่อมกล้องทุกแบรนด์ โดยเน้นให้บริการด้วยคุณภาพระดับแบรนด์ผู้ผลิตชั้นนำเลยทีเดียว การมีแนวคิดเช่นนี้ย่อมทำให้ Big Camera  เป็นที่ไว้วางใจของลูกค้าอย่างเหนียวแน่น

 

12.เป็นที่ปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ถ่ายภาพ

แน่นอนว่ามีผู้ที่ชื่นชอบการถ่ายภาพเกิดใหม่แทบทุกวัน บางคนอยากได้กล้องถ่ายภาพ แต่อาจจะไม่มีความรู้มากนัก ทาง Big Camera ก็ให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ถ่ายภาพ และการบริการล้างอัดภาพด้วยระบบดิจิตอล ด้วยการบริการที่มีมาตรฐานและจากประสบการณ์ที่ทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นอย่างสูง

 

13.ตอบแทนสังคม

ไม่มีใครอยู่คนเดียวได้ ในโลกธุรกิจก็ต้องมีสังคม Big Camera  ได้มองเห็นความสำคัญของสังคมดี ๆ โดยเป็นผู้จัดและสนับสนุนกิจกรรมต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับการถ่ายภาพด้วยดีมาตลอด นอกจากนี้ยังมีการจัดกิจกรรมเพื่อสิ่งแวดล้อมมาตลอดหลายปีที่ผ่านมาด้วยทำให้คนรู้จัก Big Camera  มากขึ้น

 

14.มุ่งมั่นพัฒนาการให้บริการ

เมื่อลูกค้ามีความสุข Big Camera ก็มีความสุขไปด้วย งานกล้องเป็นการบันทึกช่วงเวลาของชีวิตอย่างมีความสุข การจะให้ลูกค้ามีความสุขได้นั่นก็มาจากการพัฒนาการให้บริการ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้า ที่คงอยู่ของลูกค้าตลอดไป ลูกค้าได้ความสุข Big Camera  ได้ความภูมิใจและจะอยู่เคียงข้างกันตลอดไป

 

15.ปลุกจิตสำนึกรับผิดชอบต่อสังคม

Big Camera  ได้คิดโครงการดี ๆ อันเป็นการปลุกจิตสำนึกให้บุคลากรทุกคนเป็นต้นแบบของการมอบความสุขให้แก่สังคม โดยเฉพาะผู้ที่มีปัญหาทางสายตา ให้มีโอกาสในการมองเห็นอีกครั้ง เป็นการคืนแสงสว่างและความสุขให้กับพวกเขา โดยการเชิญชวนผู้ที่มีความคิดมีหัวใจเดียวกันที่รักการถ่ายภาพ ได้ร่วมทำสิ่งดี ๆ ให้สังคมไปด้วยกัน

 

ปัจจุบัน Big Camera เติบโตทุกวัน มีการพัฒนาตลอดเวลา ทำให้ธุรกิจดำรงอยู่ได้ไม่ว่าเศรษฐกิจจะเป็นเช่นไร ก็ไม่ทำให้    Big Camera  หวั่นไหวเพราะมีรากแก้วที่แข็งแรงทรหดยาวนานนับศตวรรษนั่นเอง

 

ในการทำธุรกิจใด ๆ ก็ตามย่อมมีอุปสรรคปัญหาให้เราขบคิดแก้ไขตลอดเวลา ผมเชื่อว่าทุกธุรกิจหากเจอปัญหาก็ไม่ย่อท้อหาทางแก้ และมองหาการพัฒนา หาความรู้ข้อมูลข่าวสารความเป็นไปเสมอ ไม่ยอมหยุดนิ่ง ผมเชื่อว่าทุกธุรกิจก็จะมีความแกร่งทนต่อกาลเวลาและเห็นความเจริญเติบโตมากขึ้นทุกวัน

 

 

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close