SMEความรู้ทำธุรกิจบทความ

ทำอย่างไรให้ลูกค้ารู้จักและจดจำ “แบรนด์” ของเรา ?

         

‘ชื่อนั่นสำคัญไฉน’ ก็เอาไว้บอกว่าคุณคือใครไงครับ แล้วการที่ต้องทำให้คนอื่นรู้จักเรามันสำคัญขนาดไหนในการทำธุรกิจ? ตอบได้เลยว่าสำคัญมากครับ เอาง่าย ๆ นะครับ ระหว่างให้คุณนั่งรถไปกับคนที่คุณพอจะเคยเห็นหน้าบ้างรู้จัดชื่อเสียงเรียงนามเขาบ้างต่อให้ไม่สนิทกันเท่าไหร่ เชื่อว่าคุณก็คงสบายใจกว่าต้องไปกับคนที่ไม่รู้จักชื่อไม่เคยเห็นหน้ากันมาก่อนเลยจริงหรือเปล่าครับ

การสร้างชื่อ สร้างแบรนด์สินค้า ให้คนจดจำได้ก็คล้าย ๆ กันครับ ถ้ามีเครื่องดื่มยี่ห้อ A กับยี่ห้อ B วางคู่กันให้คุณเลือกในร้านค้าทั่วไป ราคาเท่ากัน ดูภายนอกไม่มีอะไรต่างกัน แต่ยี่ห้อ A เป็นเครื่องดื่มที่คุณเคยเห็นในโทรทัศน์ เคยเห็นผ่านตาใน Internet เคยเห็นดาราดัง ๆ ดื่มออกรายการต่าง ๆ ในขณะที่ยี่ห้อ B คุณเพิ่งเคยเห็นครั้งแรกในชีวิต ผมเชื่อว่าคนส่วนใหญ่เลือกดื่มยี่ห้อ A ครับ

นั่นล่ะครับความสำคัญของตราสินค้า หรือ “แบรนด์” ดังนั้นการสร้างแบรดนด์ให้เป็นที่รู้จัก ให้ลูกค้านึกภาพออก ไม่ใช่แค่การออกแบบโลโก้ ตั้งชื่อ หรือออกแบบแพคเกจเท่านั้น แต่คุณต้องสร้างความผูกพันระหว่างสินค้ากับลูกค้าของคุณให้ได้

 

กลยุทธ์การสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัดและจดจำทำได้ดังนี้ครับ

 

การตั้งชื่อตราสินค้า

ควรเป็นชื่อเฉพาะที่ไม่ใช่ชื่อทั่วไป แต่ต้องจำง่าย ติดปากติดหู ถ้าให้ดีควรสื่อถึงตัวสินค้าของคุณด้วย และที่สำคัญต้องไม่ซ้ำกับคนอื่น เพราะถ้ามีความใกล้เคียงกับสินค้าของคนอื่น จะทำให้ลูกค้าสับสนได้ครับ เลือกชื่อได้แล้วอย่าลืมเอาไปตรวจสอบกับกระทรวงพาณิชย์นะคับว่ามีใครจดทะเบียนไว้แล้วหรือยัง ถ้ายังไม่มี เราก็สามารถใช้ชื่อนั่นได้ครับ

 

ออกแบบตราสินค้า

มีจุดเด่นสะดุดตาสามารถดึงดูดความสนใจจากคนที่พบเห็นได้ ตราสินค้าที่ดี ต้องมี

ในตัวเอง จดจำง่าย สื่อความหมายถึงตัวสินค้าของคุณอย่างชัดเจน องค์ประกอบของตราสินค้า ประกอบไปด้วย ชื่อตราสินค้า (Brand Name) คำโปรย (Slogan) สี รูปแบบตัวหนังสือที่ใช้ ต้องมีเอกลักษณ์เป็นของตัวเอง

 

คำโปรยหรือคำจำกัดความสั้น ๆ (Slogan)

เป็นการสื่อความหมายให้คนทั่วไปเข้าใจตัวสินค้าของเราได้ง่ายขึ้นเช่น ถ้าคุณขายสบู่สมุนไพรยี่ห้อ S ‘S สดชื่นอย่างเป็นธรรมชาติ’ หรือเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพยี่ห้อ M ‘M ดับกระหายได้คุณค่า’ สโลแกนความเป็นคำสั่น ๆ ง่าย ๆ สื่อความความชัดเจน

 

การสร้างการรับรู้ของแบรนด์ (Brand Awareness)

คุณต้องสำรวจกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณเสมอว่า สินค้าของคุณเป็นที่รู้จักบ้างหรือยัง ถ้าปล่อยสินค้าออกมาสักพัก แต่ไม่มีใครรู้จัดเลย ต้องกลับมาทบทวนแล้วล่ะครับว่าเกินจากอะไร เช่น ชื่อคล้ายยี่ห้ออื่น โลโก้ไม่โดดเด่น ตัวผลิตภัณฑ์ไม่น่าสนใจ ต้องรีบนำกลับมาปรับปรุงครับ

 

ทำให้กลายเป็นสินค้าในดวงใจ (Top of Mind)

ไม่ว่าคุณจะทำการตลาดดีแค่ไหน โปรโมทได้สุดยอดเพียงใด แต่ถ้าสินค้าคุณไม่ดีจริง ไม่นานก็ร่วงครับ ดังนั้นสิ่งสำคัญเมื่อเปิดประตูใจลูกค้าได้แล้ว สิ่งที่คุณต้องคำนึงถึงตั้งแต่แรกคือคุณภาพ มาตรฐานในตัวสินค้าของคุณ ต้องรักษาระดับให้ดี หรือดีมากกว่าเดิม รวมทั้งการบริการด้วยนะครับ บางครั้ง ลูกค้าซื้อเพราะพอใจในภาพลักษณ์หรือตัวเจ้าของสินค้าก็มีเยอะนะครับ

 

ความภักดีต่อสินค้า (Brand Loyalty)

คำนี้ได้ยินกันบ่อยใช่มั๊ยล่ะครับ ถ้าคุณสามารถทำให้สินค้าของคุณเป็นหนึ่งในดวงใจลูกค้าได้ จะเกิดความเชื่อมั่นในตัวสินค้า และมีการซื้อซ้ำ ที่สำคัญถ้าสามารถรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ได้ ก็ย่อมมีผลทำให้ลูกค้ารายใหม่ตัดสินใจซื้อสินค้าคุณได้ไม่ยาก

เถ้าแก่ทั้งหลายอย่าลืมนะครับ การรักษามาตรฐานในตัวสินค้า พัฒนาคุณภาพ และซื่อสัตย์ต่อลูกค้า เป็นแผนการตลาดที่ดีที่สุด การทำให้ลูกค้ารู้จักคุณเป็นแค่การเปิดประดูให้เขาเข้ามารู้จักสินค้าของคุณและธุรกิจของคุณ ถ้าเขายอมเข้ามาทดลองแล้ว คุณต้องรีบมัดใจลูกค้าไว้ด้วยความจริงใจและความซื่อสัตย์ครับ   

ลูกค้าที่มั่นใจในตัวคุณ เขาจะเชื่อมั่นในสินค้าของคุณด้วย ทำให้ลูกค้าชอบคุณ เขาจะชอบสินค้าคุณด้วย

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close