
การค้าขายด้วยเงินดิจิทัลแทนเงินจริง และเทคโนโลยี Blockchain ได้คืบคลานเข้ามาสู่โลกการค้าออนไลน์ ดังจะเห็นได้จาก CoinMap ที่ปรากฎบนร้านค้าออนไลน์เกือบ 15,000 แห่งทั่วโลก แสดงถึงการยอมรับสกุลเงินดิจิทัลต่างๆ จากรายงานของ Fitch Solutions Macro Research ได้กล่าวถึง “E-Commerce Trends To Watch : Blockchain” ไว้ว่าเทคโนโลยี Blockchain จะเข้ามาเปลี่ยนโลก Ecommerce อย่างรุนแรง จากความสามารถหลักของ Blockchain ที่ไม่ได้เป็นเพียงแค่สกุลเงินดิจิทัล หรือ Cryptocurrencies แต่เพราะเทคโนโลยีการกระจายข้อมูลบัญชี DLT (Distributed Ledger Technology) เป็นระบบที่ทุกคนสามารถแชร์ข้อมูลกันได้ โดยไม่ต้องมีศูนย์กลาง ทำให้ลดค่าใช้จ่าย สามารถติดตามกระบวนการขายจากต้นน้ำสู่ปลายน้ำได้ดีขึ้น ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ซื้อสินค้าออนไลน์
เมื่อต้นปี 2019 มีแพลตฟอร์ม Ecommerce ใหม่เกิดขึ้นที่ประเทศสิงคโปร์ โดยเรียกกันเล่นๆ ว่า “Ecoinmerce” ซึ่งเจ้าของเว็บไซต์ได้ประกาศเปิดตัวมาเพื่อ Disrupt การค้าออนไลน์ที่เราค้าขายกันอยู่ แพลตฟอร์มนี้คือ QuuBe.asia ค่ะเป็นบริษัทลูกของ Qoo10 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่มียอดขายสูงสุดอันดับหนึ่งในสิงค์โปร์
กลุ่มบริษัท Qoo10 คือใคร และจุดเริ่มต้นของ QuuBe.asia
Qoo10 เป็นแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ในพื้นที่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เกิดขึ้นมาราว 10 ปีที่แล้ว ปัจจุบันมีพนักงานกว่า 600 คน มีจำนวนผู้ซื้อขายกว่า 3 ล้านราย เป็นการร่วมทุนระหว่าง eBay และ กูยุงเบ (Ku Young Bae) ผู้ก่อตั้งชาวเกาหลีใต้เจ้าของเว็บไซต์ Gmarket ปัจจุบัน Qoo10 เป็น e-Marketplace เพียงแห่งเดียวที่สามารถเอาชนะ Amazon Lazada และ Shopee ในตลาดสิงคโปร์ได้ เนื่องจาก Qoo10 เข้าใจความต้องการของผู้ค้าออนไลน์ในแถบภูมิภาคนี้เป็นอย่างดี ไม่เพียงแค่ “กลยุทธ์การตลาด” แต่เป็น “กลยุทธ์ธุรกิจ” ที่ไม่มีเว็บไซต์ขายของออนไลน์ที่ไหนทำมาก่อน เช่น การร่วมมือกับธนาคารปล่อยสินเชื่อเพื่อธุรกิจขนาดเล็กให้กับผู้ที่ขายสินค้าบน Qoo10 ผู้ค้าสามารถขอสินเชื่อบนเว็บไซต์ได้โดยตรง ไม่ต้องยื่นผ่านธนาคารเช่นขั้นตอนปกติ เป็นต้น
ปี 2019 Qoo10 ได้เปิดตัว QuuBe เป็นแพลตฟอร์ม Ecommerce แรกในเอเชียที่ใช้เทคโนโลยี Blockchain ด้วยวิสัยทัศน์ของ กูยุงเบ ที่มองว่าการค้าออนไลน์จะเติบโตได้นั้นปัจจัยไม่ใช่แค่กระตุ้น “ผู้ซื้อ” ด้วยการลดแลกแจกแถม หรือจัดกิจกรรมประจำเดือนอย่าง 11.11 หรือ 12.12 แต่ต้องคำนึงถึงตัว “ผู้ขาย” เนื่องจากการแข่งขันกันที่ราคานั้น คนที่ได้รับผลกระทบที่สุดคือพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ในขณะเดียวกันผู้ซื้อในหลายประเทศก็มีปัญหาการจ่ายเงิน คนไม่มีบัญชีธนาคารจำนวนมาก ระบบอินเตอร์เน็ตไม่เสถียรในหลายพื้นที่ จึงมองว่าเทคโนโลยี Blockchain จะช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ โดย Qoo10 วางแผนจะนำ QuuBe เจาะประเทศที่มีปัญหาเหล่านี้ เช่น ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม ในปีหน้า เพราะหากจะต่อสู้กับยักษ์ใหญ่อย่าง Lazada และ Shopee เขาก็หวังว่า Blockchain จะเป็นอาวุธลับสำคัญที่ทำให้ได้เปรียบ
QuuBe ใช้สกุลเงินดิจิทัลเป็นของตัวเองคือเหรียญ Q * ใช้สัญลักษณ์ ∯ โดยเหรียญ Q * จะเก็บไว้ในกระเป๋าเงินดิจิตอลในแอพ QuuBe Q * และจะถูกผูกเป็นอัตราคงที่กับดอลลาร์สหรัฐพร้อมแปลงสภาพได้อย่างเต็มอัตราโดยไม่มีค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนแต่อย่างใด ทันทีที่เปิดตัว QuuBe ภายใน 1 ปี มีการซื้อขายสินค้าแล้วกว่า 2 ล้านชิ้น ณ วันนี้มีร้านค้าปลีกมากกว่า 1,300 ราย QuuBe มีผลิตภัณฑ์มากกว่า 2.2 ล้านรายการ จนถึงปัจจุบันมีผู้ลงทะเบียน 70,000 รายโดยมียอดการทำธุรกรรมต่อวันสูงสุดที่ 2,500 ราย สถิติที่น่าสนใจอย่างหนึ่งคือขนาดตระกร้าโดยเฉลี่ยของ QuuBe มีมูลค่า 70 เหรียญสหรัฐฯ ซึ่งมากกว่าตระกร้าของ Qoo10 อยู่ 2.5 เท่า
ประโยชน์จากการค้าขายกับเว็บไซต์ Ecoinmmerce
จากสองปีที่เปิดตัวสู่โลกการค้าออนไลน์ QuuBe ได้รับการรีวิวที่ดีเยี่ยมจากพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ถึงผลประโยชน์ต่างๆที่ได้รับจากการเข้าสู่แพลตฟอร์มนี้ อาทิ เช่น
- ได้รับยอดสั่งซื้อจากต่างประเทศมากขึ้นจากความเชื่อมั่นของผู้ซื้อ เพราะ Blockchain แก้ไขปัญหาการเข้าถึงข้อมูลแหล่งที่มาของสินค้าตั้งแต่ต้นน้ำได้ ด้วยกระบวนการตรวจสอบย้อนกลับ (Traceability) ทำให้ความเชื่อมั่นต่อแหล่งที่มาของสินค้ามีมากขึ้น ผู้ซื้อสามารถตามติดทุกขั้นตอนที่เกิดการทำธุรกรรมตั้งแต่ต้นจนจบ
- ผู้ขายขายในราคาเดิม แต่กำไรเพิ่มขึ้น เนื่องจากต้นทุนลดลง พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์สามารถทำธุรกิจบน QuuBe โดยไม่มีค่าบริการใดๆ ทั้งนี้ด้วยเทคโนโลยี Blockchain ทำให้สามารถลดค่าธรรมเนียมต่างๆ โดยเฉพาะค่าธรรมเนียมการรับเงินผ่านบัตรเครดิต (VISA, MasterCard) หรือ PayPal ซึ่งปกติผู้ขายต้องรับผิดชอบ เทคโนโลยี Blockchain จะทำให้ค่าธรรมเนียมนี้หมดไป ทั้งไม่มีการปฏิเสธการชำระเงินการใช้งานระหว่างประเทศด้วย ผู้ซื้อก็กล้าที่จะโอนจ่ายค่าสินค้าเข้าบัญชีผู้ขายโดยตรง นอกจากนี้ยังสามารถทำกำไรจากการแลกเปลี่ยน เหรียญ Q * เป็น เงินดอลลาร์อีกด้วย
- สินค้าที่ราคาสูง ขายคล่องมากขึ้น ปกติแล้วสินค้าที่มีราคาสูงอย่างเสื้อผ้า เครื่องประดับ พระเครื่อง จะขายไม่ได้ง่ายนัก เนื่องจากผู้ซื้อกลัวของปลอม แต่จากการใช้เทคโนโลยี Blockchain ที่นำมาใช้ตรวจสอบย้อนกลับ (traceability) จะทำให้ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบได้ว่าสินค้าที่ซื้อมาเป็นของแท้หรือไม่ รวมถึงตรวจสอบแหล่งที่มาทางภูมิศาสตร์ของสินค้า และตรวจสอบความเป็นเจ้าของได้
โดยสรุป เทคโนโลยี Blockchain มีศักยภาพมากสำหรับธุรกิจ Ecommerce ใน 3 ประเด็นคือ เรื่องการชำระเงิน เชื่อมโยงห่วงโซ่อุปทาน และ การเป็นตลาดกลางแบบกระจายอำนาจ อย่างไรก็ตาม อุปสรรคที่สำคัญที่สุดของการนำเทคโนโลยี Blockchain มาใช้คือ การที่ผู้มีส่วนร่วมทั้งหมด “จะต้องเชื่อมโยงเพื่อติดตามและสร้างความโปร่งใสในการทำงานของระบบ” ไม่เช่นนั้นระบบจะไม่สามารถตรวจสอบย้อนกลับตลอดห่วงโซ่ได้ นอกจากนี้ การสร้างความการรับรู้เรื่องเทคโนโลยี Blockchain ให้แก่ผู้ซื้อ ก็เป็นสิ่งจำเป็น เพราะระดับการรับรู้และความคุ้นเคยของผู้ใช้ต่อเทคโนโลยีนี้ในหลายๆประเทศยังอยู่ในระดับต่ำ ซึ่งจะมีผลต่อการเติบโตของแพลตฟอร์ม Ecoinmerce ในอนาคต
ที่มา
blog.qoo10.sg/introducing-quube/
www.bloomberg.com/news/articles/2019-04-02/can-blockchain-boost-e-commerce-a-singapore-company-says-it-can?
www.ditp.go.th/contents_attach/584562/584562.pdf
www.facebook.com/TPSO.MOC/posts/2486694974978117/
ผลงาน ผู้เข้ารับการอบรมหลักสูตรเขียนบทความสร้างรายได้รุ่นสู้โควิด 2020
คุณ Jinalyst
บริการอบรม ให้คำปรึกษาการทำธุรกิจออนไลน์ ฝึกอบรมภายในบริษัท แบบตัวต่อตัว การทำ Content Marketing,การโฆษณา Facebook,การโฆษณา Tiktok,การตลาด Line OA และการทำสินค้าให้คนหาเจอบน Google
บริการอบรม ให้คำปรึกษาการทำธุรกิจออนไลน์ ฝึกอบรมภายในบริษัท แบบตัวต่อตัว การทำ Content Marketing,การโฆษณา Facebook,การโฆษณา Tiktok,การตลาด Line OA และการทำสินค้าให้คนหาเจอบน Google
บริการดูแลระบบการตลาดออนไลน์ให้ทั้งระบบ

ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสารความรู้การทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ Add Line id :@taokaemai
รับชมคลิป VDO ความรู้ด้านการตลาด กรณีศึกษาธุรกิจ แหล่งเงินทุนน่าสนใจ ติดตามได้ที่ช่อง Youtube : Taokaemai เพื่อนคู่คิดธุรกิจ SME




