Google Cloud AI สำหรับผู้ค้าปลีก เพิ่มโอกาสสร้างยอดขาย ขยายฐานลูกค้า

สำนักข่าวฐานเศรษฐกิจได้รายงานเรื่อง Google Cloud เปิดตัวนวัตกรรม AI สำหรับผู้ค้าปลีกโดยมีรายละเอียดดังนี้

คุณเอพริล ศรีวิกรม์ผู้จัดการประจำประเทศไทยของ Google Cloud เปิดตัวนวัตกรรม AI ใหม่ถึง  4 รูปแบบ เพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถตรวจสอบชั้นวางสินค้าในร้านค้ารวมถึงปรับปรุงเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ลื่นไหลและเป็นธรรมชาติให้แก่ผู้ใช้งาน

Google Cloud มีแนวความคิดนี้ร่วมกับ Accenture เพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกยกระดับธุรกิจของตนให้ทันสมัยและใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีคลาวด์และผสานการทำงานร่วมกับแพลตฟอร์ม ai.RETAIL ของ Accenture ที่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายอีกด้วย

ด้วย AI รูปแบบใหม่ล่าสุดซึ่งทำงานร่วมกับ Accenture จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้พวกเขาเข้าใจธุรกิจแบบองค์รวมนอกเหนือไปจากความรู้ดั้งเดิมที่มีและสามารถประยุกต์ใช้การทำงานได้อย่างเหมาะสมและสร้างโอกาสที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตได้ โดย AI จะเข้าไปช่วยในเรื่องต่าง ๆ ในร้านค้าปลีกดังนี้

1. ช่วยตรวจสอบชั้นวางสินค้าใหม่ ให้ผู้ค้าปลีกปรับปรุงพัฒนาความพร้อมของผลิตภัณฑ์

โดยโซลูชันการตรวจสอบชั้นวางสินค้าแบบใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Google Cloud จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกทั่วโลกมีความพร้อมในการวางแผนการขายสินค้าบนชั้นวางสินค้าเพราะ AI จะทำให้ร้านค้ารับรู้ปริมาณสินค้าและ ช่วยเตือนหากสินค้ากำลังใกล้จะหมดทำให้ร้านค้าวางแผนเติมสต็อกสินค้าได้ และด้วย Vertex AI Vision ของ Google Cloud และการขับเคลื่อนโดยโมเดลแมชชีนเลิร์นนิง (ML) จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถระบุผลิตภัณฑ์ทุกประเภทในจำนวนมาก ๆ ได้โดยใช้เวลาไม่นานเทคโนโลยีนี้คาดว่าจะวางจำหน่ายแก่ผู้ค้าปลีกทั่วโลกได้ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า โดยข้อมูลของผู้ค้าปลีกจะยังคงเป็นของร้านค้าและ AI จะนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้สำหรับการระบุผลิตภัณฑ์และป้ายราคาเท่านั้น

2. ช่วยเปลี่ยนประสบการณ์การช้อปปิ้งผ่านหน้าต่างดิจิทัล

โดย Google Cloud ได้เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า Discovery AI สำหรับผู้ค้าปลีกซึ่งจะใช้ ML เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของผู้ค้าปลีกโดย AI จะเรียนรู้การสั่งซื้อสินค้าที่เหมาะสมสำหรับการจัดวางลำดับสินค้าแต่ละชนิดหน้าเพจโดยใช้ข้อมูลย้อนหลังและการปรับวิธีการและผลิตภัณฑ์ที่แสดงให้เหมาะสมเพื่อความถูกต้อง โดยดูที่ความเกี่ยวข้องและแนวโน้มที่สินค้ามีโอกาสถูกซื้อ ฟีเจอร์นี้สามารถใช้กับหน้าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้หลากหลายตั้งแต่การเรียกดูแบรนด์และหน้า Landing Page ไปจนถึงหน้าการนำทางและคอลเลคชัน โดยผู้ค้าปลีกจะสามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการดูแลจัดการหน้าร้านอีคอมเมิร์ซหลายหน้าด้วยตนเองอีกด้วย โดยรองรับถึง 72 ภาษาและมีให้บริการเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

3. ยกระดับการค้นหาและผลการค้นหาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นด้วย ML

ซึ่งการวิจัยที่จัดทำโดย Google Cloud พบว่า 75% ของผู้ซื้อชอบแบรนด์ที่มีการโต้ตอบและการเข้าถึงที่เป็นส่วนตัว Google Cloud ได้เปิดตัวความสามารถในการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจะนำเสนอผลลัพธ์ที่ลูกค้าได้รับเมื่อพวกเขาค้นหาและเรียกดูสินค้าบนเว็บไซต์ เทคโนโลยีนี้เพิ่มขีดความสามารถของฟีเจอร์การเรียกดูใหม่ของ Google Cloud และ โซลูชัน Retail Search

4. ช่วยเพิ่มผลกำไรของผู้ค้าปลีกด้วยคำแนะนำที่ดีขึ้น

โดยโซลูชัน Recommendations AI ของ Google Cloud ใช้ ML เพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกแนะนำผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อและจากการอัปเกรดใหม่ Recommendations AI สามารถทำให้คุณสมบัติอีคอมเมิร์ซของผู้ค้าปลีกมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น มีไดนามิก และเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าแต่ละราย

ที่มา: https://www.thansettakij.com/technology/technology/558688

ประเด็นที่น่าสนใจสำหรับข่าว Google Cloud AI  สำหรับผู้ค้าปลีก เพิ่มโอกาสสร้างยอดขาย ขยายฐานลูกค้า

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่านวัตกรรม AI คือเทคโนโลยีใหม่ที่กำลังจะเข้ามามีบทบาทต่อทุกวงการในอนาคต เราเริ่มได้ยินผู้คนพูดกันอย่างหนาหูว่า AI ในอนาคตจะถูกนำมาใช้งานในประเด็นใดบ้างซึ่งต้องบอกว่าแทบจะทุกวงการ AI สามารถเข้าไปเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างความเปลี่ยนแปลงในการทำงานได้ทั้งสิ้น

AI จึงไม่ใช่แนวคิดอีกต่อไปเพราะในปัจจุบันเริ่มมีการนำ AI เข้าไปใช้งานในหลายวงการรวมถึงในวงการอีคอมเมิร์ซด้วยเช่นกัน

การเปิดตัว AI ที่จะเข้ามาช่วยในเรื่องของอีคอมเมิร์ซของ Google cloud จึงเป็นสิ่งที่น่าสนใจเป็นอย่างมาก เพราะทั้งแนวคิดในการทำงานรวมถึงรูปแบบที่ถูกปล่อยออกมาให้ใช้งานแล้วนั้นต้องบอกว่าจะช่วยให้การทำอีคอมเมิร์ซของเจ้าของกิจการ “ง่าย” ขึ้นมาก

จากงานที่ต้องใช้กำลังคนอย่างการเช็คสต็อกสินค้าก็กลายเป็นหน้าที่ของ AI หรือแม้กระทั่งการจัดวางลำดับสินค้าบนหน้าเพจเอง AI ก็สามารถเข้ามาช่วยจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพจากการเก็บข้อมูลของลูกค้าและนำมาวิเคราะห์ความสนใจของลูกค้า

เทคโนโลยี AI ในเรื่องของอีคอมเมิร์ซจึงเป็นสิ่งที่ผู้ขายสินค้าออนไลน์ควรเริ่มเรียนรู้และปรับตัวเองให้เข้าใจระบบการทำงานเพื่อเตรียมการในการนำนวัตกรรมนี้มาใช้ประโยชน์ต่อยอดกับธุรกิจของตนเองซึ่งน่าจะช่วยสร้างยอดขาย ลดต้นทุนและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตไม่น้อยทีเดียว