![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2024/05/new-style_app-brand-v1_200x630_TH.png)
2 ทักษะหัวหน้างานที่ดี ได้ใจลูกน้อง ได้ผลงานประสิทธิภาพ
การที่ใครสักคนนั้นจะก้าวเข้ามารับตำแหน่งหัวหน้างาน ไม่ว่าจะเข้ามาโดยตรงจากการถูกคัดเลือกด้วยการสมัครงานในตำแหน่งนี้ หรือถูกโปรโมทขึ้นมาจากพนักงานระดับปฏิบัติงานขององค์กรก็ตาม ปัญหาส่วนใหญ่ที่มักพบเจออยู่เสมอคือ การปรับตัวให้เข้าใจในบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างาน อะไรคือการเป็นหัวหน้างานที่ดี พนักงานในองค์กรนี้ชื่นชมและเคารพนับถือหัวหน้างานแบบไหน เหล่านี้คือส่วนหนึ่งที่เป็นปัญหาของหัวหน้างานมือใหม่
ทักษะการเป็นหัวหน้างานงานที่ดี
เชื่อหรือไม่ว่าเหตุผลส่วนใหญ่ที่ทำให้ใครๆ หลายคนในองค์กรตัดสินใจที่จะไม่ไปต่อด้วยกัน หันหลังให้กับองค์กร ด้วยการลาออกนั้น สิ่งที่เป็นสาเหตุสำคัญประการหนึ่งนั่นก็คือหัวหน้างาน ซึ่งต้องบอกว่าสำหรับองค์กรนั้นถือว่าเป็นความเสียหายอย่างยิ่งเพราะบางครั้งบางทีพนักงานคนที่ตัดสินใจลาออกไป อาจจะเป็นคนที่มีศักยภาพที่ดีคนหนึ่งขององค์กรก็เป็นได้
เพราะอย่าลืมว่ากว่าที่องค์กรจะปลุกปั้น พัฒนาพนักงานคนหนึ่งขึ้นมาตั้งแต่เริ่มต้นจนกระทั่งเป็นคนที่มีศักยภาพตามที่องค์กรต้องการได้นั้นใช้เวลาทึ่ค่อนข้างนานพอสควร ถ้าหากว่าต้องมาเสียพนักงานคนนั้นไปด้วยเหตุผลที่ไม่สมควรที่จะเกิดขึ้นแล้วละก็ ถือว่าเป็นเรื่องที่น่าเสียดายและเสียหายพอสมควร
จะดีแค่ไหนถ้าเราสามารถที่จะลดการสูญเสียพนักงานที่ดี พนักงานที่มีศักยภาพให้ลดน้อยลงหรือไม่มีพนักงานคนไหนลาออกไปด้วยเหตุผลที่ว่าไม่สามารถร่วมงานกับหัวหน้าของตัวเองได้ ด้วยทักษะการเป็นหัวหน้างานที่ดี
ห้วหน้างานที่ดีต้องเรียนรู้ทักษะอะไรบ้าง
ทักษะที่สำคัญของหัวหน้างานแบ่งออกเป็น 2 ด้าน คือ
1.ทักษะการบริหารจัดการงาน
ทักษะในการบริหารจัดการงาน ที่ว่าด้วยหลักการตั้งเป้าหมายที่ดี ที่เราเรียกว่า SMART GOAL การจัดลำดับความสำคัญของงาน งานไหนสำคัญ งานไหนเร่งด่วน และท้ายสุดทักษะในการเผชิญหน้าเมื่อเกิดปัญหาขึ้นมา ว่าเราต้องมีวิธีคิดวิธีจัดการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นมานั้นอย่างไร เพื่อให้การทำงานนั้นเกิดประสิทธิภาพสูงสุด
- การตั้งเป้าหมายที่ดี
ผลลัพธ์ที่ดีย่อมมาจากการตั้งเป้าหมายที่ดี SMART GOAL คือเครื่องมือตั้งเป้าหมายที่ว่าด้วยการที่เราตั้งเป้าหมายด้วยพื้นฐานของสิ่งที่เป็นไปได้ภายใต้กรอบเวลาที่กำหนด มีวิธีการ วัดผลได้ชัดเจน การเรียนรู้เกี่ยวกับการตั้งเป้าหมายจึงเป็นอีกสิ่งหนึ่งที่จำเป็นของหัวหน้างาน
- การลำดับความสำคัญของงาน
เป็นเรื่องปกติในองค์กรสำหรับการมอบหมายงานมาให้แต่ละแผนกนั้นไม่ได้มีแค่เพียงครั้งละหนึ่งงาน บางครั้งบางทีมีมากกว่าสองงานด้วยซ้ำไป ในกรอบเวลาที่กำหนดเดียวกัน ดังนั้นการที่หัวหน้างานจะสามารถจัดการเรื่องนี้ได้ก็ต้องมีความรู้ความเข้าใจในการจัดลำดับความสำคัญของงาน ว่างานไหนเร่งด่วน งานไหนสำคัญ ด้วยหลักการแบ่งตาราง 4 ช่อง สำหรับจัดลำดับความสำคัญของงาน
- การแก้ไขปัญหา
การทำงานทุกอย่างสิ่งหนึ่งที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงหรือห้ามไม่ให้เกิดได้นั้นก็คือปัญหา เมื่อเราเป็นหัวหน้างานสิ่งที่จำเป็น สิ่งสำคัญที่ต้องมีหนึ่งในนั้นก็คือ Mindset ที่ดีในการเผชิญหน้า และหาทางแก้ไขปัญหา โดยอาศัยใช้หลักการ E + R = O เป็นตัวช่วย ซึ่งหลักการนี้จะช่วยให้เราสามารถกำหนดผลลัพธ์ไปจนถึงวิธีการที่ต้องใช้ในแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นมาได้
2.ทักษะการบริหารจัดการคน
ทักษะด้านที่สองก็คือ ทักษะในการบริหารจัดการคน ที่ว่าด้วยการเรียนรู้และเข้าใจในกลุ่มคนแต่ละประเภท เพราะคนเรานั้นแตกต่างกัน ดั้งนั้นการเข้าใจใครคนอื่นเขาจะช่วยทำให้เราทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้น การโน้มน้าวให้เหล่าลูกน้องเข้าใจ พร้อมที่จะทำงานตามที่ได้รับมอบหมายโดยที่ไม่มีข้อโต้แย้งก็เป็นอีกทักษะที่ต้องเรียนรู้ และอีกสิ่งที่สำคัญคือการรับฟังเมื่อลูกน้องเราเข้ามาปรึกษา ฟังให้เป็น ฟังให้เข้าใจแล้วให้ Feedback กลับไปอย่างถูกต้องเหมาะสม
- การบริหารคนแต่ละประเภท
คนเรานั้นจะถูกแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลักๆ คือผู้กล้า ผู้สร้างสรรค์ ผู้สนับสนุน และผู้ตรวจสอบ ซึ่งคนแต่ละประเภทจะมีจุดดี จุดเด่น จุดด้อยแตกต่างกันไป การที่เรารู้ตัวเราเองว่าอยู่ประเภทใด ลูกน้องเราเป็นคนประเภทไหนจะช่วยทำให้เราสามารถที่จะเข้าใจและปรับตัวให้เข้าหากันได้ดีขึ้น ส่งผลให้การทำงาน การสั่งการเป็นไปได้อย่างราบรื่นไร้ปัญหา
- การโน้มน้าว
เพราะการที่ถูกสั่งให้ทำงานงานโดยที่ไม่มีรายละเอียดที่มากพอ ไม่ชี้แจงให้เข้าใจถึงเป้าหมายจึงทำให้ลูกน้องหลายๆ คนไม่ให้ความร่วมมือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีงานใหม่เข้ามาก็ยิ่งเกิดปัญหา หลักในการโน้มน้าวจะช่วยให้ลูกน้องของเราเข้าใจถึงความสำคัญ ประโยชน์ที่เขาจะได้รับ หากว่างานที่มอบหมายไปไห้ได้ผลสำเร็จ
- การรับฟังและให้ Feedback
ฟังให้เป็น ฟังให้ได้ยินในสิ่งที่เขาต้องการจะสื่อสาร คืออีกสิ่งที่สำคัญโดยใช้หลักการฟังอย่างไม่ตัดสิน ไม่คิดไปเอง ไม่คิดแทน เมื่อเราเข้าใจในสิ่งที่เขาพูดแล้วขั้นตอนต่อไปก็จะเป็นไปตามสิ่งที่ถูกต้องจริงๆ ในขณะที่เมื่อลูกน้องทำงานผิดพลาดหลักการที่ต้องใช้คือการให้ Feedback ที่เหมาะสม ไม่ใช่การตำหนิติเตียนอย่างรุนแรง โดยใช้หลักการบอกให้เขาเข้าใจถึงผลกระทบที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดนั้น และช่วยกันหาวิธีป้องกันแก้ไขไม่ให้เกิดขึ้นมาอีก
ทักษะหลักๆ 2 ทักษะข้างต้น คือสิ่งที่หัวหน้างานที่ดีควรมี เมื่อเรามีทักษะ ภาวะผู้นำของเราก็จะเกิดขึ้นตามมา อย่างที่หลายๆ คนคงเคยได้ยินมาบ้างแล้วว่า ผู้นำแม้จะไม่เป็นมาโดยกำเนิด แต่เรานั้นสามารถสร้างขึ้นมาได้ภายใต้การเรียนรู้ที่ถูกต้อง ลงมือทำอย่างสม่ำเสมอจนเกิดความเชี่ยวชาญ ความชำนาญจนมาเป็นหัวหน้างานที่ดี ที่มีแต่คนรักและชื่นชม
หลักสูตรทักษะหัวหน้างานที่ดี
ตอบโจทย์การพัฒนาบุคคลากรส่งเสริมธุรกิจให้เติบโต
ใครบ้างเหมาะสมกับหลักสูตรนี้
พนักงานระดับหัวหน้างานขึ้นไป
วัตถุประสงค์
เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้และเข้าใจ พร้อมนำไปปฏิบัติใช้ได้ทันที
เพื่อพัฒนาและสร้างความเข้าใจในการเป็นหัวหน้างานที่ดี
เพื่อลดปัญหาความขัดแย้งระหว่างพนักงานและหัวหน้างานในองค์กร
เพื่อลดปัญหาการสูญเสียพนักงานจากการลาออกไปเพราะไม่สามารถทำงานร่วมกับหัวหน้างานได้
หัวข้อการอบรม
- การเรียนรู้เกี่ยวกับภาษาสมองของคนเรา (NLP)
- ทักษะการบริหารจัดการงาน
- การตั้งเป้าหมายที่ดี
- การลำดับความสำคัญของงาน
- การแก้ไขปัญหา
- ทักษะการบริหารจัดการคน
- การบริหารคนแต่ละประเภท
- การโน้มน้าว
- การรับฟังและให้ Feedback
รูปแบบการเรียนรู้
บรรยายโดยวิทยากร 30 %
เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม 70%
วัน / เวลา
1 วัน (09.00-17.00 น.)
กำหนดการกิจกรรมการเรียนรู้
เวลา | หัวข้อการเรียนรู้ | รูปแบบการเรียนรู้ |
09.00-10.30 น. | การเรียนรู้เกี่ยวกับภาษาสมองของคนเรา (NLP) | กิจกรรม |
10.30-10.45 น. | พักเบรค | |
10.45-12.00 น. | เรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มคนแต่ละประเภท การตั้งเป้าหมาย | กิจกรรม / เกมส์ / บรรยาย |
12.00-13.00 น. | พักเบรค | |
13.00-14.30 น. | เทคนิคการพูด การฟัง การตั้งคำถาม การให้ Feedback | กิจกรรม |
14.30-14.45 น. | พักเบรค | |
14.45-15.30 น. | การแก้ไขปัญหา (E + R = O) การจัดลำดับความสำคัญ | กิจกรรม / บรรยาย |
15.30-16.30 น. | การโน้มน้าว แนวคิดของการอยู่ร่วม อยู่รวมกัน | กิจกรรม / บรรยาย |
16.30-17.00 น. | สรุปและแบ่งปันความคิดเห็น | บรรยาย / แลกเปลี่ยนความเห็น |
หมายเหตุ
สามารถขยับปรับเปลี่ยน เนื้อหา และกิจกรรม ตามความเหมาะสมของสถานการณ์
วิทยากรผู้สอน
ว่าที่ ร้อยตรี บัญชา ฝั้นปันวงค์
วิทยากรออกแบบกิจกรรมฝึกอบรม เพื่อพัฒนาทักษะด้านความสัมพันธ์และพฤติกรรม
บริการอบรม ให้คำปรึกษาการทำธุรกิจออนไลน์ ฝึกอบรมภายในบริษัท แบบตัวต่อตัว การทำ Content Marketing,การโฆษณา Facebook,การโฆษณา Tiktok,การตลาด Line OA และการทำสินค้าให้คนหาเจอบน Google
บริการดูแลระบบการตลาดออนไลน์ให้ทั้งระบบ
![วิทยากรสอนการตลาดออนไลน์ ที่ปรึกษาการสร้างแบรนด์ออนไลน์](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2023/12/Kiattirat-2024.jpg)
ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสารความรู้การทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ Add Line id :@taokaemai
รับชมคลิป VDO ความรู้ด้านการตลาด กรณีศึกษาธุรกิจ แหล่งเงินทุนน่าสนใจ ติดตามได้ที่ช่อง Youtube : Taokaemai เพื่อนคู่คิดธุรกิจ SME
![สมัคร bitkub ยังไง](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/06/Apply-Bitkub4.png)
![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/05/Bitcoin-Apply.png)
![Satang pro ดีไหม](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/07/Satang-Pro4.png)
![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/07/Satang-Pro6.png)
![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2022/01/Binance-Signup.png)