Content marketing สำหรับหลายคนที่อยู่ในแวดวงการตลาดออนไลน์คงรู้จักเป็นอย่างดี แต่ก็มีไม่น้อยที่ทำธุรกิจออนไลน์ที่ไม่รู้และไม่เคยสนใจในเรื่องของ Content Marketing เปิดเพจเปิดเว็บมาก็ขายอย่างเดียว และก็เป็นเหมือนกันหมดคือ “ขายไม่ได้” ขายไม่ดีเหมือนคนอื่นเขา

มีหลายเหตุปัจจัยที่ทำให้การขายออนไลน์สำหรับหลาย ๆ คนไม่สำเร็จเสียที !!! ทำไมตัวสินค้าก็เหมือนคนอื่น ทำไมราคาก็ถูกกว่าคนอื่น แต่ทำไม่ขายไม่ดีกว่าเขานะ

ผมจะบอกว่าเหตุผลหนึ่งที่เราขายกันไม่ได้เป็นเพราะเราไม่ได้มีการวางแผนทำเรื่องของ Content Marketing ครับ

Content ไม่ได้หมายรวมแค่เรื่องของบทความเพียงอย่างเดียว ยังหมายรวมถึง รูป คลิป แต่ที่สำคัญไปว่าที่ผมว่ามาคือ “สาระสำคัญ” ของสื่อเหล่านั้นต่างหากครับ

เราส่ง “สาระสำคัญ” ให้ตรงกับความต้องการกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าเขาไหม หรือ เราทำได้แค่ลอกเขามา อย่างนี้มันก็ไม่ปัง ไม่โดนครับ

เรื่อง Content Marketing เป็นเรื่องใหญ่สำหรับคนทำธุรกิจออนไลน์ในปัจจุบัน จะเป็นแค่แม่ค้า พ่อค้าออนไลน์เหมือนเมื่อก่อนคงไม่ได้แล้ว เดี๋ยวนี้มันต้องแข่งกันที่ Content ด้วยครับ

วันนี้ขอยก ประโยชน์ของการทำ Content Marketing ให้เราเรียนรู้กันก่อนครับ เมื่อเราเห็นประโยชน์แล้วจะได้รีบกลับไปดูว่า Content ที่เรามีอยู่นั้นมันดีหรือยัง ถ้ายังไม่ดีควรแก้ไขพัฒนาปรับปรุงอย่างไร

1.Content Marketing เพิ่มการมองเห็น เว็บ Fanpange และ บทความ

ถ้าเนื้อหาดี มีสาระ (ไม่ว่าทางด้านไหนก็แล้วแต่) คนก็จะ Like จะ Share และ Comment ทำอัตรการมองเห็นแฟนเพจของเรามากยิ่งขึ้น คนก็จะเข้ามาในเพจเรามากยิ่งขึ้นเช่นกัน

2.Content Marketing พัฒนาความสัมพันธ์และสร้างแฟนคลับที่ยั่งยืน

เมื่อคนรักคน Like มาเป็นแฟนคลับเราก็เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับแฟนคลับที่มีโอกาสพัฒนาไปเป็นลูกค้าได้ในอนาคต

3.Content Marketing ช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์

ผู้คนก็จะรู้จักแฟนเพจเรามากยิ่งขึ้น นั่นก็เท่ากับว่าเขาก็ได้รับรู้แบรนด์สินค้า หรือ บริการของเรามากยิ่งขึ้นเช่นกัน

4.Content Marketing สร้างความจงรักภักดีและความไว้วางใจกับลูกค้าปัจจุบันและกลุ่มเป้าหมาย

เมื่อเขารักเรา มันก็เกิดความจงรักภักดีกับแบรนด์ เกิดความรัก ความผูกพันธ์กับสินค้า และบริการของเรา ลูกค้าได้หยิบยื่นความไว้วางใจกับมาให้กับแบรนด์ของเรา

5.สร้างความน่าเชื่อถือด้วย Content คุณภาพ

ความน่าเชื่อถือในแบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของสินค้าที่เราขาย แต่ยังเป็นเรื่องของเนื้อหาสาระ คุณค่า ประโยชน์ต่าง ๆ ที่เราได้ส่งมอบไปให้กับกลุ่มลูกค้าของเรา เมื่อเราให้เขาก็เชื่อถือเรา

6.Content Marketing ช่วยสร้างภาพลักษณ์ธุรกิจของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ

ตอกย้ำว่าเราคือมืออาชีพ เราคือผู้เชี่ยวชาญ Professional ในเรื่องสินค้า ในเรื่องศาสตร์ของบริการที่เรากำลังทำอยู่ เช่นเรา ขายเครื่องสำอาง เราก็ต้องแสดงให้เห็นว่าเราคือมือาชีพ เข้าใจเรื่องผิวหน้า สภาพผิว รู้จักวิธีป้องกัน และรักษาผิวหน้าเป็นอย่างดี รวมถึงเข้าใจปัจจัยด้านต่าง ๆ ที่มีผลกับสุขภาพทั้งภายในและภายนอกที่มีผลกับสภาพผิว อย่างนี้แล้วลูกค้าก็จะมั่นใจว่าเราคือ “ตัวจริง”

7.เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ หาก Content เราเป็นที่สนใจ

เมื่อบทความได้รับการแชร์ไป คนก็จะเข้ามาอ่านในเว็บไซต์เรามากยิ่งขึ้น ได้รับรู้ข้อมูลเรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เขาสนใจ และมีโอกาสได้เห็นสินค้าและบริการของเรามากยิ่งขึ้น

8.เปิดช่องทางการสื่อสารผ่านแสดงความคิดเห็น

การตอบคำถาม หรือแสดงความคิดเห็น เป็นช่องทางสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เรื่องของ Content ไม่ได้หมายรวมแค่บทความที่ผมว่ามานะครับ การตอบแสดงความคิดเห็นของลูกค้าเป็นอีก 1 เรื่องที่เราต้องจัดการเรื่อง Content ข้อมูลที่จะตอบ หรือ แสดงความคิดเห็น เพราะหากทำได้ไม่ดี ก็มีปัญหากับแบรนด์

9.Content Marketing ช่วยเพิ่มลูกค้า และยอดขาย

หา Content ดียอดขายก็จะตามมาจะ บทความ Content จะเป็นเหมือน Sale ที่ขายแทนให้เราและลูกค้าเองก็จะเป็นผู้ที่ช่วยเราขายเพราะการบอกต่อกลายเป็น Viral Content ผลลัพธ์ที่กลับมาก็คือจำนวนลูกค้าและยอดขายที่เพิ่มขึ้นนั่นเอง

10.Content Marketing สร้างคุณค่าที่คู่ควรให้กับธุรกิจ

คุณค่า หาซื้อด้วย เงินไม่ได้แต่อยู่ที่การให้ “คุณค่า” ออกไปก่อนจึงได้รับ “คุณค่า” ตอบแทนกลับมา การทำบทความ รูปภาพ คลิป ที่เป็นประโยชน์กับผู้อ่านเท่ากับการส่งมอบ “คุณค่า” ให้กับผู้คนเท่ากับการสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์และธูรกิจเรานั่นเอง

เริ่มตอนนี้ยังไม่สายครับสำหรับเพื่อน ๆ เถ้าแก่ใหม่เจ้าของกิจการทั้งหลาย ลองฝึกคิดฝึกทำฝึกสร้าง Content ที่เป็นประโยชน์กับกลุ่มลูกค้าของเรา แล้วสักวันลูกค้าเขาจะตอบแทนเรากลับมาด้วยการเป็นลูกค้าที่จงรักภักดีกับเราเองครับ