ลูกค้าต่อราคาตอบยังไง ? เทคนิคการรับมือกับลูกค้าที่มาต่อราคาจะทำอย่างไรให้เราขายได้และไม่ต้องลดราคาสินค้า

บ่อยครั้งที่นักขายต้องมีปัญหาหนักใจจากการต่อราคาสินค้าของลูกค้าเพราะในมุมมองของลูกค้าพวกเขาเองก็ต้องการสินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่ถูกที่สุดแต่สำหรับนักขายนั้นการลดราคาสินค้าอาจหมายถึงกำไรที่ลดลงรวมไปถึงอาจประสบกับภาวะขาดทุนหากสินค้าถูกต่อราคาลงเรื่อยๆจากลูกค้าหลากหลายกลุ่มที่เข้ามาซื้อสินค้า เพื่อเป็นการป้องกันและแก้ปัญหาลูกค้าต่อราคาจนเจ้าของสินค้าต้องขาดทุนจะมีเทคนิครับมืออย่างไรบ้างบทความนี้เรามีคำตอบ เทคนิคการขายอย่างมืออาชีพ

เมื่อราคาที่ลูกค้าอยากซื้อและราคาที่ผู้ขายอยากขายไม่ตรงกันการต่อราคาจึงเกิดขึ้น

กลไกการต่อราคาสินค้าเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นประจำในกระบวนการค้าขายสินค้าด้วยเพราะลูกค้าเองก็ต้องการสินค้าที่มีคุณภาพดีในราคาที่ถูกที่สุดแต่ในขณะเดียวกันผู้ขายก็ต้องการที่จะขายสินค้าในราคาที่สูงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การต่อราคาสินค้าจึงเกิดขึ้น และหากว่าผู้ซื้อและผู้ขายตกลงราคากันได้การซื้อขายนั้นย่อมประสบความสำเร็จ แต่กระนั้นนักขายหลายรายต้องประสบปัญหาเพราะยอมที่จะลดราคาให้กับลูกค้าทุกกลุ่มที่เข้ามาซื้อสินค้า แต่หากว่าผู้ขายแข็งเกินไปโดยไม่ยอมลดราคาสินค้าเลยแม้แต่น้อยก็มีโอกาสที่จะทำให้ผู้ขายรายนั้นไม่สามารถขายสินค้าที่มีจนสร้างปัญหาได้เช่นกัน ดังนั้นการอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจหรือการสร้างความพึงพอใจรวมไปถึงการทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าสินค้าคุ้มค่าและเหมาะสมกับราคาที่ต้องจ่ายจึงเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ที่ผู้ขายจำเป็นต้องศึกษาและนำไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับสินค้า โดยเทคนิควิธีการที่เราจะสามารถใช้รับมือกับลูกค้าที่มาต่อราคาสินค้ามีเทคนิควิธีการดังต่อไปนี้

ลูกค้าต่อราคาตอบยังไง ? 3 เทคนิคง่ายๆ รับมือลูกค้าชอบต่อราคา

1.บอกลูกค้าไปว่าในขณะนี้เราได้ปรับราคาสินค้า ขึ้นจากราคาเดิมแล้ว

ในกรณีที่ลูกค้าทราบราคาสินค้าแล้วติดต่อเข้ามาเพื่อขอซื้อสินค้าพร้อมทั้งถามถึงส่วนลดที่พวกเขาจะได้ ในขั้นตอนนี้นักขายควรที่จะแจ้งลูกค้าว่าในขณะนี้ราคาสินค้าได้ถูกปรับขึ้นจากราคาเดิมแล้วเพื่อให้ลูกค้าทราบว่าราคาที่ลูกค้ารู้มาก่อนนั้นไม่ใช่ราคาที่มีการอัปเดตอีกต่อไป

2.บอกว่าราคาเดิมที่ลูกค้าทราบมาเป็นราคาที่ทางเราจัดโปรโมชั่นเอาไว้

เมื่อลูกค้าทราบว่าราคาเดิมเป็นราคาที่ไม่ได้ใช้แล้ว แต่เพื่อนไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาเสียหน้านักขายอาจจะบอกว่าราคาที่ลูกค้าทราบเป็นราคาที่ผ่านการจัดโปรโมชั่นส่งเสริมการขายไปแล้วโดยเป็นราคาที่ทางเราให้ส่วนลดพิเศษกับลูกค้าที่เข้ามาซื้อในช่วงเวลาที่ผ่านมา โดยนักขายอาจ บอกเงื่อนไขของโปรโมชั่นที่ผ่านมาเช่นเป็นราคายกล็อตสินค้า หรือเป็นราคาที่ให้เฉพาะ 10 หรือ 15 ชิ้นแรกเท่านั้นเพื่อให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่า พวกเขากำลังเสียหน้าจากความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้น

3.มอบสิทธิพิเศษเรื่องราคาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินซื้อสินค้าของคุณ

เพื่อเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าในราคาที่คุณไม่ต้องการลด คุณอาจจะบอกกับลูกค้าว่าเพราะเห็นว่าลูกค้ามีความตั้งใจที่จะมาซื้อสินค้าคุณจึงจะมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าโดยทางร้านจะขายสินค้าให้กับลูกค้าในราคาโปรโมชั่นที่หมดอายุการจัดโปรโมชั่นไปแล้ว วิธีการนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าทางร้านเอาใจใส่และให้ความสำคัญกับพวกเขาซึ่งมีโอกาสทำให้นักขายสามารถปิดการขายได้ราคาที่ตั้งไว้โดยที่ลูกค้าไม่ต่อราคาสินค้าได้เลย

หากคุณขายสินค้ามูลค่าสูงและถูกลูกค้าต่อราคาจะต้องทำอย่างไร

ในกรณีที่คุณขายสินค้าที่มีมูลค่าสูงและถูกลูกค้าต่อราคาสินค้าคุณสามารถมีเทคนิควิธีการในการจัดการกับการต่อขอราคาของลูกค้าได้ดังนี้

1.ระมัดระวังการบอกราคาสินค้าเมื่อลูกค้าต่อราคา

ในการขายสินค้ามูลค่าสูงคุณต้องระมัดระวังการต่อราคาสินค้าของลูกค้าให้ดีเพราะเมื่อใดที่ลูกค้าถามหาส่วนลดของสินค้าแล้วคุณได้บอกราคาสินค้าที่เป็นส่วนลดไปแล้วก็มีโอกาสสูงมากที่ลูกค้าจะขอต่อราคาสินค้าชิ้นนั้นลงไปอีก และหากคุณยังยอมให้ลูกค้าต่อราคาเป็นครั้งที่สองก็มีโอกาสที่ลูกค้าจะต่อราคาลงไปเรื่อย ๆ จนทำให้คุณต้องให้ส่วนลดมากเกินไปแก่ลูกค้า ดังนั้นหากลูกค้าถามหาส่วนลดให้คุณระมัดระวังการบอกราคาส่วนลดสินค้าเสมอ

2.ให้ถามลูกค้าก่อนที่จะบอกราคาส่วนลดว่าลูกค้าพร้อมที่จะวางเงินมัดจำไหม

ก่อนที่จะบอกราคาส่วนลดลูกค้าให้ถามลูกค้าก่อนว่าลูกค้าพร้อมที่จะวางเงินมัดจำไหมในกรณีที่สินค้าชิ้นนั้นต้องมีการวางเงินมัดจำหากลูกค้าให้คำตอบกลับมาว่าขอคิดดูก่อนลูกค้าคนนั้นยังไม่ใช่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่จะมาซื้อสินค้าของคุณแต่หากลูกค้าตัดสินใจที่จะวางเงินมัดจำลูกค้าคนนั้นมีโอกาสขึ้นไปลูกค้าของคุณนั่นเอง

3. ให้สอบถามลูกค้าว่าลูกค้าพร้อมจ่ายที่ราคาใด

เมื่อลูกค้าพร้อมที่จะจ่ายเงินมัดจำให้คุณสอบถามลูกค้าไปว่าลูกค้าพร้อมที่จะจ่ายในราคาใดเพื่อเป็นการหยั่งเชิงลูกค้า หากลูกค้าบอกราคาที่ต้องการจ่ายก็เท่ากับว่าคุณสามารถปิดการขายออร์เดอร์นี้ได้อย่างแน่นอน นอกจากนี้คุณยังสามารถหว่านล้อมลูกค้าให้ทราบว่าราคาที่คุณเสนอมานั้นเป็นราคาที่ดีที่สุดแล้วซึ่งอาจจะทำให้คุณให้ส่วนลดกับลูกค้าน้อยลงและตรงกับความต้องการของทั้งสองฝ่าย

เทคนิควิธีการรับมือการขอส่วนลดของลูกค้าดังที่กล่าวมาแล้วข้างต้นเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ที่ผู้ขายจำเป็นต้องฝึกซ้อมและศึกษาเพื่อนำไปปรับใช้กับแนวทางการขายของตน การปฏิเสธความต้องการของลูกค้าเช่นนี้เป็นสิ่งที่นักขายต้องระมัดระวังถึงวิธีการที่ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขาไม่เสียหน้าหรือเสียเปรียบมากนัก หากนักขายสามารถทำได้ก็มีโอกาสที่จะทำให้ประสบความสำเร็จในการขายในทุกออเดอร์ที่เข้ามาอย่างแน่นอน

อ้างอิง :

https://vt.tiktok.com/ZSLkJcWQ1/

https://vt.tiktok.com/ZSLkJsWkJ/

หลักสูตรเทคนิคการขายและการให้คำปรึกษาแบบมืออาชีพ

( หลักสูตร 1 วัน )

แนวความคิดของหลักสูตร

  • องค์กรที่ต้องการสร้างฐานลูกค้าด้วยความจริงใจ และสร้างมาตรฐานงานบริการให้เป็นที่ยอมรับของลูกค้าได้อย่างยั่งยืน ดังนั้นทุกองค์กรจึงมีแผนการพัฒนาพนักงานขายให้มีมาตรฐานรองรับความต้องการที่แตกต่างกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • การเป็นพนักงานขายผู้เชี่ยวชาญในสินค้าและบริการ เป็นต้นทุนที่มากพอกับการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก เพราะลูกค้าต้องการเป็นผู้ตัดใจเองดังนั้นสิ่งที่คาดหวังจากพนักงานขายคือ สามารถให้คำปรึกษา และแนะนำได้อย่างมืออาชีพ
  • พนักงานขายยุคปัจจุบันจึงควรพัฒนาตัวเองให้สามารถเป็นที่ปรึกษาได้อย่างครบเครื่อง ทั้งเรื่องแนวความคิด สินค้า เทคนิค และการให้บริการ ในแบบฉบับของตัวเองที่สามารถเป็นที่พึ่งทางจิตใจให้กับลูกค้าได้อย่างตรงใจ ซึ่งเป็นที่มาของความประทับใจในการทำงานขายงานบริการของนักขายที่มีการเตรียมตัวเป็นนักขายที่ตอ
  • ประเด็นสำคัญที่พนักงานขายควรคำนึง คือ ความต้องการของลูกค้า , ผู้มีอำนาจตัดสินใจ, ขั้นตอนการตัดสินใจและ บทบาทของนักขายที่ควรเลือกให้เหมาะสม เน้นพิเศษในการเป็นนักขายเชิงที่ปรึกษา

วิทยากรการตลาดออนไลน์