หลักสูตรเทคนิคการขายและการให้คำปรึกษาแบบมืออาชีพ

( หลักสูตร 1 วัน )

แนวความคิดของหลักสูตร

  • องค์กรที่ต้องการสร้างฐานลูกค้าด้วยความจริงใจ และสร้างมาตรฐานงานบริการให้เป็นที่ยอมรับของลูกค้าได้อย่างยั่งยืน ดังนั้นทุกองค์กรจึงมีแผนการพัฒนาพนักงานขายให้มีมาตรฐานรองรับความต้องการที่แตกต่างกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • การเป็นพนักงานขายผู้เชี่ยวชาญในสินค้าและบริการ เป็นต้นทุนที่มากพอกับการสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าเป็นอย่างมาก เพราะลูกค้าต้องการเป็นผู้ตัดใจเองดังนั้นสิ่งที่คาดหวังจากพนักงานขายคือ สามารถให้คำปรึกษา และแนะนำได้อย่างมืออาชีพ
  • พนักงานขายยุคปัจจุบันจึงควรพัฒนาตัวเองให้สามารถเป็นที่ปรึกษาได้อย่างครบเครื่อง ทั้งเรื่องแนวความคิด สินค้า เทคนิค และการให้บริการ ในแบบฉบับของตัวเองที่สามารถเป็นที่พึ่งทางจิตใจให้กับลูกค้าได้อย่างตรงใจ ซึ่งเป็นที่มาของความประทับใจในการทำงานขายงานบริการของนักขายที่มีการเตรียมตัวเป็นนักขายที่ตอ
  • ประเด็นสำคัญที่พนักงานขายควรคำนึง คือ ความต้องการของลูกค้า , ผู้มีอำนาจตัดสินใจ, ขั้นตอนการตัดสินใจและ บทบาทของนักขายที่ควรเลือกให้เหมาะสม เน้นพิเศษในการเป็นนักขายเชิงที่ปรึกษา

วัตถุประสงค์

  • เพี่อให้พนักงานขายมีความมั่นใจในศักยภาพของตัวเองกับการเป็นนักขายมืออาชีพ
  • เพื่อให้พนักงานขายมีความตระหนักรู้ในปัจจุบันของตัวเองเมื่อเทียบกับแนวคิดใหม่กับการพัฒนา
  • เพื่อให้พนักงานขายได้พัฒนาทักษะ และเสริมแนวคิดใหม่ในการสร้างคัมภีร์งานขายสไตล์ตัวเอง

หัวข้อหลักของหลักสูตร

สำรวจสไตล์นักขายในแบบของตัวเอง

  • นิยามงานขายในแบบต่างๆ
  • ลักษณะของนักขายในดวงใจลูกค้า
  • แนวคิดในการเป็นนักขายในแบบที่ปรึกษาของคุณ

Workshop : ชวนคิดชวนคุยกับโลกของนักขาย

หัวใจสำคัญของการทำงานขายในแบบที่ลูกค้าต้องการ?

  • พฤติกรรมของลูกค้าอัจฉริยะ
  • สัญญาณเชื่อมจากลูกค้าที่ควรศึกษา
  • เทคนิคการสร้างความไว้วางใจ
  • ระบบการทำงานขายในแบบที่ปรึกษา

Workshop : พัฒนานักขายกับสไตล์ที่ถนัด

เทคนิคการพัฒนานักขายในสไตล์ของตัวเอง

  • อุปสรรคในการทำงานขาย
  • เทคนิคการเปลี่ยนอุปสรรคเป็นโอกาส
  • ประเด็นสำคัญของการทำงานขายเชิงกลยุทธ์
  • พนักงานขายที่องค์กรต้องการ
  • เสริมเสน่ห์ในการสร้างความประทับใจด้วยแนวคิดการรักษาลูกค้ารายสำคัญ

   Workshop : เลือกหัวข้อในการพัฒนาตัวเอง

พัฒนากระบวนการขายให้ยั่งยืนอย่างมืออาชีพ

  • การค้นหากลยุทธ์หลักเพื่อการแข่งขันอย่างเหนือชั้น
  • การวางเป้าหมายอย่างชัดเจน ( เวลา, ลูกค้า,สินค้า)
  • การเตรียมพร้อมสำหรับการเพิ่มยอดขาย
  • การบริหาร Sales Pipe line

Workshop : Role Playing

การบ้านสำหรับฝึกฝน

ผู้ที่เหมาะสมกับหลักสูตรนี้

  • พนักงานขาย
  • ผู้จัดการทีมงานขาย

แนวทางการอบรมของหลักสูตรเทคนิคการขาย

การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning) เพื่อทำให้สามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงานได้ทันที เพราะได้ดำเนินการคิดร่วมกันระหว่างการฝึกอบรมแล้ว การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย

  • Adult Learning การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ที่มีประสบการณ์
  • Ice break  การละลายพฤติกรรมด้วยการรู้จัก ชื่นชมตัวเอง
  • Sharing การบรรยายเพื่อการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น
  • Work Shop การสร้างความเข้าใจด้วยตัวเอง
  • Coaching การให้มุมมอง ใช้คำถาม เพื่อดึงศักยภาพของท่าน
  • Role Playing การจำลองสถานการณ์ให้เห็น/ฝึกจริง
  • Goal  การมีเป้าหมายร่วมกันในการเรียนรู้/พัฒนาทีมงาน

กำหนดแนวทางเพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรม นำความรู้ที่ได้รับไปฝึกฝนด้วยตัวเอง เพื่อให้เกิดการปฏิบัติซ้ำๆ

จนกลายเป็นธรรมชาติ

** กิจกรรม 70% +ทฤษฎี 20% +ให้คำแนะนำปรึกษา 10%

รายละเอียดและเทคนิคที่อาจารย์ใช้ในการดำเนินการฝึกอบรม

ภาพรวมของหลักสูตร

  • ทำให้รักสนุกกับงาน และทำงานด้วยใจรัก เพื่อตัวเอง
  • ทำให้ตระหนักถึงกระบวนการทำงานอย่างเชื่อมั่นด้วยตัวเอง
  • สร้างระบบการทำงานด้วยแนวความคิดของตัวเอง
  • เน้นการทำงานพื้นฐานให้ครบถ้วนด้วยตัวเอง

ประเด็นที่ทำให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกันในคลาส

  • กระตุ้นให้เกิดการเรียนรู้ด้วยตัวเอง
  • กระตุ้นให้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น (อย่างไม่กังวล)
  • กระตุกด้วยกรณีศึกษาใกล้ตัวมาช่วยกัน Workshop
  • กระตุ้นให้เกิดการท้าทายกับกระบวนการนำไปฝึกฝน เช่น การกล้าเขียนแผน กล้านำเสนอกล้าปรึกษาหัวหน้า และกล้าลงมือทำ สำคัญสุดกล้ายอมรับผลของการกระทำ

วิทยากรผู้สอน

อาจารยสุณิชชา  ชอบชัย

วิทยากร ที่ปรึกษาและโค้ชพัฒนาศักยภาพ

ค้นหาความต้องการ ผสานความพึงพอใจ ในแบบที่ปรึกษามืออาชีพ

วิทยากรการตลาดออนไลน์