ผู้หญิงน้อยคนที่จะไม่รู้จัก ยาสตรี เพ็ญภาค ยาสมุนไพรคู่คนไทยมานับร้อยปี ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่ธุรกิจหนึ่งจะทำธุรกิจมาได้ระยะเวลายืนยาวขนาดนี้

อะไรคือปัจจัยที่ทำให้ ยาสตรี เพ็ญภาค ยังคงเป็นยาสมุนไพรคู่คนไทยมาจนถึงทุกวันนี้ เราลองมาทำความรู้จักธุรกิจนี้แบบลึกซึ้งมากขึ้นดีกว่า

จากร้านขายยาตึกแถว สู่ธุรกิจที่ยั่งยืนกว่าร้อยปี

คุณเจือ เพ็ญภาค กับคุณสว่าง โอสถานุเคราะห์ ก่อตั้งร้านขายยาบริเวณเยาวราช ชื่อว่า ห้างเพ็ญภาค ซึ่งยาตัวแรกคือ ยากฤษณากลั่นเพ็ญภาค เป็นยาแก้ปวดท้อง ท้องเสีย จากนั้นจึงผลิตยาที่มีสรรพคุณบำรุงเลือด แก้ประจำเดือนมาไม่ปกติ และบรรเทาอาการปวดประจำเดือน ซึ่งคือยาสตรีเพ็ญภาค จนได้รับรางวัลเหรียญทองชั้น 1 ของสมาคมสตรีในหม่อมเจ้าพูลศรีฯ ในรัชกาลที่ 6 เนื่องจากสรรพคุณที่ดีเยี่ยมของยาสตรีเพ็ญภาค

สมัยก่อนนั้นลูกค้าต้องการซื้อยาของห้างเพ็ญภาค ต้องมาที่เยาวราชเท่านั้น คุณเจือจึงใช้หน่วยเรือเข้าไปยังชุมชนต่างๆ และเมื่อการเดินทางทางถนนสะดวกขึ้น จึงใช้รถจิ๊ปพร้อมฉายหนังกลางแปลงในการขายยา เพื่อเพิ่มช่องทางเข้าถึงสินค้าให้แก่ลูกค้า ทั้งยังมีการโฆษณาทางหนังสือพิมพ์ แต่ไม่ประสบความสำเร็จมากนัก

ดังนั้นห้างเพ็ญภาคจึงโฆษณาทางโทรทัศน์ โดยใช้ดาราที่มีชื่อเสียงตามสมัยนิยม จนทำให้ยาของห้างเพ็ญภาคเป็นที่รู้จัก และธุรกิจเติบโตจนย้ายที่ตั้งมาที่ซอยวัดสามพระยา โดยเริ่มผลิตยาที่หลากหลายเป็นจำนวน 30-40 ชนิด ภายใต้ตราพญานาค และเปลี่ยนชื่อเป็น บริษัท ขายยาเพ็ญภาค จำกัด จากนั้นธุรกิจก็ขยายขึ้นจึงย้ายที่ตั้งอีกครั้งมาที่ปทุมธานี เพื่อรองรับการผลิตที่มากขึ้น และมีการควบคุมการผลิตที่เป็นมาตรฐานมากขึ้น และได้รับการรับรองตามมาตรฐาน GMP ซึ่งเป็นมาตรฐานสูงสุดของการผลิตยาแผนโบราณ

เหลือแต่สิ่งที่ใช่ ไปต่อกับสิ่งที่สร้างรายได้

บริษัท ขายยาเพ็ญภาค จำกัด ผลิตยาหลากหลายชนิด แต่เนื่องจากการแข่งขันที่สูง รวมทั้งด้วยข้อจำกัดต่างๆ จึงทำให้ยอดขายยาบางตัวไม่เป็นไปตามเป้าหมายจำเป็นต้องปิดไลน์ผลิตในสินค้าบางตัว มาเน้นผลิตและขายเฉพาะผลิตภัณฑ์หลักที่ทำยอดขายให้แก่บริษัท กระทั่งปัจจุบันมีผลิตภัณฑ์หลักคือยาแผนโบราณ และอาหารเสริม ทั้งหมด 5 ผลิตภัณฑ์คือ

1.ยาสตรีเพ็ญภาคตราพญานาค สูตรดั้งเดิม ที่ช่วยบรรเทาอาการประจำเดือนมาไม่ปกติ บำรุงโลหิต ท้องขึ้น ท้องเฟ้อ อ่อนเพลีย โดยมีรสชาติเข้มข้น คงกลิ่นสมุนไพร

2.ยาสตรีเพ็ญภาคสูตร2 มีสรรพคุณเช่นเดียวกับสูตรดั้งเดิม แต่รสชาติหวานละมุนปนกลิ่นสมุนไพรเล็กน้อย ทำให้รับประทานง่ายกว่าสูตรดั้งเดิม

3.ยาบำรุงร่างกายตราพญานาค มีสรรพคุณแก้ปวดเมื่อย บำรุงร่างกาย รสชาติกลมกล่อม หอมกลิ่นสมุนไพร เหมาะกับผู้ที่ต้องการบำรุงร่างกายด้วยสมุนไพร

4.ยาสตรีเพ็ญภาคสกัดชนิดแคปซูล เหมาะกับผู้ที่ไม่ชอบรับประทานยาชนิดน้ำ

5.เครื่องดื่มสมุนไพรพญานาค สูตรไม่มีแอลกอฮอล์ ช่วยให้ผู้ดื่มสดชื่น

จากการลดผลิตภัณฑ์ให้เหลือแค่สองกลุ่มตามความถนัด จึงทำให้บริษัทสามารถโฟกัสกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้ดี จนทำให้ยอดขายดีตลอดมา

แกร่งในไทย พร้อมไปผจญศึกแข่งขันในต่างแดน

เมื่อยาสตรีเพ็ญภาคเป็นที่นิยมในไทย ทางบริษัทจึงมีแผนจะขยายตลาดยาสตรีเพ็ญภาคไปยังต่างประเทศ โดยได้รับการสนับสนุนไปยังกรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศด้านความรู้ วิธีการส่งออก รวมถึงจัดหาคู่ค้า ออกงานแสดงสินค้า ได้รับหนังสือรับรองจากกระทรวงพาณิชย์ทำให้เป็นที่น่าเชื่อถือในตลาดต่างประเทศอีกด้วย

ก้าวแรกของยาสตรีเพ็ญภาคไปต่างประเทศคือส่งออกไปลาว ทางบริษัทได้คงรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไว้ แต่เพิ่มคำว่า Import เท่านั้น เนื่องจากบริษัทได้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญว่า คนลาวชื่นชอบผลิตภัณฑ์ไทยอย่างมาก ถ้าเปลี่ยนแปลงอะไรอาจทำให้เข้าใจผิดว่าไม่ได้เป็นสินค้าไทย จนได้รับการตอบรับที่ดีจากลูกค้าชาวลาว ในปัจจุบันบริษัทขยายตลาดไปสู่อีกหลายประเทศ

5 เหตุผลที่ทำให้ยาสตรีเพ็ญภาคประสบความสำเร็จ

1.รู้จุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ตัวเอง

โดยบริษัท ขายยาเพ็ญภาค จำกัด รู้ดีว่าจุดแข็งของผลิตภัณฑ์คือ สรรพคุณของสมุนไพรในยาสตรีเพ็ญภาค แต่มีจุดอ่อนในเรื่องของรสชาติ จึงพัฒนาผลิตภัณฑ์แต่ละตัวออกมาเพื่อเสริมจุดแข็งและกลบจุดอ่อน เช่น การออกผลิตภัณฑ์ยาสตรีเพ็ญภาคสูตร2 และแบบแคปซูล

2.เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค

ซึ่งเห็นได้จากการโฆษณาในสื่อต่างๆ และการจัดช่องทางการจัดจำหน่ายให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เช่น การขายยาพร้อมทั้งฉายหนังกลางแปลง รวมทั้งมีการโฆษณาโดยใช้ดาราตามสมัยนิยมเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าผู้ชื่นชอบตัวดารา และการส่งออกไปลาว ที่คงรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ไว้ทั้งหมด เป็นต้น

3.โฟกัสและทำในสิ่งที่ตนเองถนัด

จากที่บริษัทผลิตและจำหน่ายยาหลากหลายชนิด จนทำให้บางผลิตภัณฑ์ไม่เป็นที่ประสบความสำเร็จนั้น จึงเปลี่ยนแผนมาโฟกัสเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ถนัด และเป็นจุดขาย ทำให้สามารถโฟกัสกับผลิตภัณฑ์น้อยตัวแต่ให้ผลการตอบรับโดยรวมที่ดีกว่า

4.ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญเมื่อไม่มีความรู้

เมื่อครั้งต้องการส่งออกยาสตรีเพ็ญภาคไปต่างประเทศ แต่ไม่มีความรู้จึงปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้เข้าใจขั้นตอนและปัจจัยต่างๆ สำหรับตลาดต่างประเทศก่อนทำการส่งออก จึงทำให้ประสบความสำเร็จเมื่อส่งออกผลิตภัณฑ์ยาสตรีเพ็ญภาคไปยังประเทศต่างๆ

5.มีรูปแบบผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

และช่วยแก้ไขปัญหาที่ตรงจุดให้แก่ลูกค้า จึงทำให้ผลิตภัณฑ์เป็นทางเลือกของทั้งกลุ่มลูกค้าเก่าและใหม่ได้เป็นอย่างดี เช่น ยาสตรีเพ็ญภาคตราพญานาคสูตรดั้งเดิม ตอบสนองความต้องการต่อกลุ่มลูกค้าที่มีความเชื่อที่ว่า หวานเป็นลม ขมเป็นยา แต่ตัวแคปซูลตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่ไม่ชอบรับประทานยาชนิดน้ำ

ทบทวนตัวเรา จากประสบการณ์ของยาสตรีเพ็ญภาค

SME ต้องกลับมาทบทวนว่า ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรานั้น เสนออะไรให้กับลูกค้า และช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างไร อะไรคือจุดแข็งและจุดอ่อน และเรามีความเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้ามากแค่ไหน รวมถึงเมื่อไม่มีความรู้ในเรื่องใด ก็ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ ไม่ใช่ทำอะไรแบบไม่รู้ เพราะจะทำให้เกิดความเสี่ยงต่างๆ ที่คาดไม่ถึงได้ ซึ่งเมื่อเรารู้ว่าตัวเองเป็นอย่างไร กลุ่มลูกค้าเป็นอย่างไร ดังเช่นสุภาษิตที่ว่า ไม่รู้เขา ไม่รู้เรา รบเท่าไหร่ก็ไม่ชนะ แต่รู้เรารู้เขาเมื่อไหร่ ออกรบครั้งไหนก็มีชัยกลับมาทุกคราไป ก็จะทำให้ธุรกิจเราสามารถตอบสนองความต้องการและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้เป็นอย่างดี จนทำให้ธุรกิจไปได้ไกลและมั่นคงยั่งยืน ดังเช่นยาสตรีเพ็ญภาค

ที่มา

http://www.penpark.com

https://www.sanook.com/women/53669/

http://www.newswit.com/gen/2017-01-19/19bdbf82a2577bbb5811414fbddfc543/

http://www.scb.co.th/stocks/media/biz-circle-54-3.pdf

http://oknation.nationtv.tv/blog/sri/2014/06/04/entry-1

บทความโดย ผู้ผ่านการฝึกอบรมหลักสูตร “เขียนสร้างรายได้ออนไลน์ รุ่น 3”

คุณ สุชาดา พิชิตปรีชา
พนักงานบริษัท
ฝ่ายจัดซื้อ และวิเคราะห์ข้อมูล