ทุกคนทราบดีอยู่แล้วว่าการจะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ การทำการตลาดออนไลน์มีส่วนสำคัญเป็นอย่างมากที่จะบันดาลความสำเร็จนั้น ๆอย่างที่คุณต้องการ หลาย ๆ ธุรกิจจึงต้องอาศัยการตลาดออนไลน์มาช่วยเสริมให้ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้มารู้จักธุรกิจและกิจการของคุณ และไม่เว้นแม้กระทั่งธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพอย่างคลินิกทันตกรรมที่คุณเองก็สามารถนำการตลาดออนไลน์มาช่วยสร้างการรับรู้และสร้างตัวตนเพื่อเพิ่มลูกค้าให้แก่คลินิกได้เช่นกัน แต่การทำการตลาดออนไลน์นั้นจำเป็นต้องอาศัย “เครื่องมือ” สำคัญที่เป็นเสมือนตัวต่อที่จะนำพาธุรกิจไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ เครื่องมือที่เป็นเสมือนจิ๊กซอว์ของการทำการตลาดสำหรับคลินิกทำฟันมีอะไรบ้าง บทความนี้มีคำตอบครับ

ธุรกิจคลินิกทันตกรรมกับจุดแข็งและจุดอ่อนที่ทุก ๆแห่งต้องประสบเหมือนกัน

ธุรกิจคลินิกทันตกรรมเป็นหนึ่งในธุรกิจที่อยู่ในกลุ่มของธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ จุดแข็งเพียงอย่างเดียวที่ทำให้ธุรกิจในกลุ่มนี้ไปต่อได้นั่นก็คือเทรนด์ในการดูแลสุขภาพที่กำลังมาแรงรวมกับสังคมผู้สูงอายุที่กำลังมาเยือนสังคมไทยในไม่ช้า ธุรกิจในกลุ่มนี้มีกำแพงป้องกันตัวที่แน่นหนาหรือที่เรียกว่า Higher Barrier ที่ยากยิ่งที่ใครจะเข้ามาร่วมธุรกิจได้ง่าย ๆเพราะจำเป็นต้องมีบุคลากรทางการแพทย์ที่มีความเชี่ยวชาญในสาขาต่าง ๆประจำอยู่ที่คลินิก ดังนั้นคู่แข่งโดยตรงของทุก ๆคลินิกที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพนั่นก็คือ กลุ่มผู้ที่อยู่ในแวดวงวิชาชีพเดียวกันนั่นเอง และยังมีในเรื่องของแนวทางการให้บริการที่แทบจะไม่แตกต่างกันมากนัก จึงทำให้คลินิกทุกประเภทรวมไปถึงคลินิกทำฟันมีทั้งจุดแข็งและจุดอ่อนเดียวกันครับ ดังนั้นคลินิกใดที่มีแนวทางการให้บริการที่โดดเด่นกว่า และมีตัวตนที่ชัดเจนกว่าคลินิกนั้นจะกุมความได้เปรียบเหนือกว่าคู่แข่งได้ ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยการทำการตลาดออนไลน์เพื่อชูตนเองขึ้นมาให้เป็นที่รู้จักและจดจำ เพียงเท่านี้คลินิกของคุณก็จะโดดเด่นเหนือกว่าคู่แข่งหลาย ๆคนและทำให้คลินิกประสบความสำเร็จอย่างที่คุณต้องการ

6 เครื่องมือการตลาดออนไลน์ ทำการตลาดสำหรับธุรกิจทันตกรรม

1.เว็บไซต์: เครื่องมือชิ้นแรกที่คุณควรมีหากคิดทำการตลาดออนไลน์

เว็บไซต์เป็นดั่งฐานทัพของคุณในการทำการตลาดออนไลน์คลีนิกทันตกรรม และไม่ต่างจากออฟฟิศในโลกแห่งความเป็นจริง เว็บไซต์จึงเป็นทุกสิ่งทุกอย่างสำหรับการเริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์และยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แก่ธุรกิจคลินิกทำฟันของคุณด้วยเช่นกัน ภายในเว็บไซต์คุณสามารถที่จะสร้างรูปแบบหรือแต่งเติมทุก ๆสิ่งที่คุณต้องการได้ คุณสามารถใส่ความเป็นตัวเองลงไปในเว็บไซต์และให้มันกลายเป็นดั่งตัวแทนที่ทำให้ลูกค้าหรือผู้ติดตามซึมซับความเป็นตัวตนและความเป็นแบรนด์ได้ นอกจากนี้เว็บไซต์ยังมีโอกาสดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายที่อาจจะเข้ามาพบเจอเว็บไซต์ของคุณจากช่องทางใดช่องทางหนึ่งและกลายมาเป็นลูกค้าของคุณในท้ายที่สุด

2. โซเชียลแพลตฟอร์ม: เครื่องมือทรงพลังที่ทำหน้าที่ในการดึงคนให้รู้จักคุณ

แม้แพลตฟอร์มโซเชียลต่าง ๆจะมีข้อเสียตรงที่ไม่มีสิ่งใดเลยที่เป็นของคุณจริง ๆ การสร้างตัวตนบนแพลตฟอร์มต่าง ๆก็ไม่ต่างจากการที่คุณไปขอยืมพื้นที่ของคนอื่นมาใช้งานซึ่งคุณจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ต่าง ๆที่เจ้าของแพลตฟอร์มกำหนดไว้อย่างเลี่ยงไม่ได้ แต่กระนั้นก็ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเพราะแพลตฟอร์มเหล่านี้เองที่ทำให้คนจำนวนไม่น้อยรู้จักกับธุรกิจของคุณ นั่นก็เพราะเครื่องมือชิ้นนี้มีพลังในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุดเหนือกว่าเครื่องมืออื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคปัจจุบันคือยุคของโซเชียลมีเดียที่คนส่วนใหญ่มักมีกิจกรรมต่าง ๆในโซเชียลมากกว่าสมัยก่อน เมื่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีประโยชน์ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สิ่งที่คุณต้องทำก็คือการใช้โซเชียลในการหากลุ่มเป้าหมายและดึงพวกเขาเหล่านั้นไปสู่แพลตฟอร์มของคุณเองอย่างเว็บไซต์

3. คอนเทนต์: เครื่องมือสำคัญในการทำการตลาดออนไลน์ อาวุธหนักที่คุณ “ต้อง” รู้จัก

ในการทำการตลาดออนไลน์ คอนเทนต์เปรียบเสมือนราชาที่แท้จริงในการทำการตลาด คอนเทนต์มีความสำคัญมากถึงกับมีคำกล่าวที่ว่าคอนเทนต์คือทุกสิ่งทุกอย่างหากคุณคิดจะทำการตลาดออนไลน์คุณต้องสนใจการสร้างคอนเทนต์นี้ หากไม่มีคอนเทนต์เครื่องมือทำการตลาดออนไลน์ใด ๆก็แทบจะไม่มีความหมายเลย ในบรรดาคอนเทนต์ที่เป็นเหมือนอาวุธหนักหมัดเด็ดของคุณนั้น “คอนเทนต์คุณค่าหรือ Value Content” คืออาวุธที่ทรงประสิทธิภาพมากที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้สนใจ ติดตามและรู้จักกับธุรกิจคลินิกทำฟันของคุณครับ คอนเทนต์คุณค่าสร้างทั้งประโยชน์และมอบคำแนะนำดี ๆให้แก่กลุ่มเป้าหมายและยังเป็นเครื่องมือหลักที่คุณจะใช้สร้างแบรนด์ สร้างตัวตนให้เป็นที่รู้จักผ่านการทำการตลาดออนไลน์

4. โฆษณาหรือ Ads: เครื่องมือหลักที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นหากคุณอยากให้คนรู้จักคลินิกของคุณในวงกว้าง

แม้คุณจะมีคอนเทนต์คุณค่าที่มีประโยชน์เพียงใด มีเว็บไซต์ที่เป็นเสมือนออฟฟิศหรือมีโซเชียลแพลตฟอร์มเพื่อช่วยสร้างการรับรู้แล้ว แต่หากยังไม่มีคนเห็นหรือมีคนเห็นน้อยกว่าที่คุณคาดคิด การทำการตลาดออนไลน์นั้นก็ยังไม่ถือว่าประสบความสำเร็จ หากคุณอยากให้คนเห็นคอนเทนต์ที่คุณสร้าง อยากให้คนรู้จักเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียของคุณ คุณอาจจำเป็นต้องพึ่งพาบริการการยิงโฆษณาหรือ Ads จากทุกช่องทางที่คุณมีครับไม่ว่าจะเป็น Google Ads, facebook Ads เพราะเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างการมองเห็นและการรับรู้ให้เกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณ แน่นอนว่าไม่มีเครื่องมือไหนที่ให้คุณใช้ฟรี ๆซึ่งคุณจำเป็นต้องเสียค่าบริการในการยิงโฆษณาเหล่านั้นครับ แต่เชื่อเถิดว่าหากคุณวางแผนการยิงโฆษณาดี ๆโดยใช้คอนเทนต์เป็นสื่อกลาง ผลลัพธ์สุดท้ายนั้นคุ้มค่ากับเงินที่คุณเสียไปอย่างแน่นอน

5. Review จากลูกค้าเก่า: เครื่องมือที่เป็นหน้าเป็นตาและสร้างความเชื่อมั่นให้แก่คลินิกของคุณ

คำพูดใด ๆก็ไม่มีความหมายเมื่อกลุ่มเป้าหมายได้ยินคำพูดที่กล่าวถึงคุณจากกลุ่มของลูกค้าเก่าที่เคยใช้บริการจากคลินิกคุณ ในแง่ของการสร้างความน่าเชื่อถือคำรีวิวจากลูกค้าเก่ามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้ามากกว่าคำพูดในแง่ดีที่คุณกล่าวถึงคลินิกของคุณเองเสียอีก นี่คือเสียงสวรรค์และเป็นเครื่องมือที่คุณแทบไม่ต้องลงทุนอะไรเลยในการทำการตลาดออนไลน์ คุณใช้เพียงแค่คุณภาพในการให้บริการเพียงเท่านั้น ดังนั้นหากคุณรักษาคุณภาพการให้บริการไว้ได้อย่างดีแล้วก็อย่าลืมขอให้ลูกค้าเก่าช่วยรีวิวคลินิกให้แก่คุณ เพราะเสียงของพวกเขาดังกว่าเสียงของคุณอย่างแน่นอน

6. CRM: เครื่องมือสุดท้ายที่คุณต้องรู้จักและเป็นสุดยอดเครื่องมือในการรักษาลูกค้าเดิม

การพยายามหาลูกค้าใหม่นั้นยากกว่าและมีค่าใช้จ่ายที่สูงกว่าการรักษาลูกค้าเก่าให้คงอยู่กับคุณครับ ดังนั้นแม้ธุรกิจของคุณจะเป็นธุรกิจคลินิกทำฟันก็ตาม คุณสามารถนำเอาระบบ CRM มาใช้ในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่า ๆเอาไว้ได้ หากคุณสร้างสายสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มลูกค้าเดิมเอาไว้ได้พวกเขาก็จะภักดีกับคลินิกของคุณตลอดไปและช่วยบอกต่อโปรโมทคลินิกของคุณให้คนอื่น ๆรู้จักได้เช่นกัน เพราะฉะนั้นนอกจากการพยายามหาลูกค้าใหม่ก็อย่าได้ละเลยการรักษาสายสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมเอาไว้ด้วย เพราะสายสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นจะช่วยให้คลินิกของคุณเติบโตได้อย่างยั่งยืน

แม้ธุรกิจคลินิกทำฟันจะอยู่ภายใต้กฎหมายสถานพยาบาลที่ควบคุมการโฆษณาอวดอ้างสรรพคุณอย่างเข้มงวด รวมไปถึงการมีจรรยาบรรณวิชาชีพที่คอยควบคุมไม่ให้ผู้ประกอบวิชาชีพมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์เกินควร แต่คุณเองก็สามารถ ทำการตลาดสำหรับธุรกิจทันตกรรม ให้ประสบความสำเร็จโดยไม่ขัดต่อกฎหมายและจรรยาบรรณได้ครับ ลองศึกษาเครื่องมือต่าง ๆในการทำการตลาดออนไลน์ดังข้างต้นและประยุกต์ใช้โดยเน้นไปที่การให้และการแบ่งปันเป็นหลักเพียงเท่านี้คุณก็สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างที่คุณต้องการ

บริการให้คำปรึกษา สร้างแบรนด์คลีนิกทัตกรรมบนโลกออนไลน์

ทำการตลาดออนไลน์คลินิกทันตกรรม ฝึกอบรมภายในองค์กร

การตลาดออนไลน์คลินิกทันตกรรม