การจะหา Influencer ที่เหมาะสมกับธุรกิจโดยเฉพาะเหล่าแฟรนไชส์แม้จะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณก็จำเป็นต้องใช้เวลาศึกษาและค้นหาโดยไม่อาจละเลยไปได้ จำไว้เสมอว่าเมื่อใดที่คุณหา Influence rที่ตอบโจทย์คุณได้แล้ว พวกเขาเหล่านั้นจะเป็นกระบอกเสียงที่ช่วยให้คุณขยายฐานลูกค้าได้อย่างที่คุณคาดไม่ถึงเลยทีเดียว  

ในโลกออนไลน์ปัจจุบันนี้เราจะได้ยินว่ามีคนกลุ่มหนึ่งที่สร้างแรงสั่นสะเทือนเป็นกระแสให้ถูกพูดถึงทุกครั้งและมีกลุ่มของผู้ติดตามบุคคลกลุ่มนั้นที่พร้อมจะเชื่อหรือทำตามกระแสที่ถูกจุดประเด็นขึ้นมา คนกลุ่มนี้ถูกเรียกว่า Influencer หรือกลุ่มผู้มีอิทธิพลด้านหนึ่งด้านใดในโลกออนไลน์นั่นเอง

จริง ๆ แล้ว Influencer มีมานานก่อนที่โลกออนไลน์จะถือกำเนิดขึ้นมาเสียอีก การตลาดสมัยก่อนก็ถูกขับเคลื่อนด้วย Influencer  เหล่านี้ แต่เมื่อการตลาดย้ายมาในโลกออนไลน์ ในยุคที่ใคร ๆ ก็สามารถสถาปนาตัวขึ้นมาเป็น Influencer ได้ การเลือกสรรและร่วมมือกับเหล่า Influencer เพื่อผลักดัน brand ให้เติบโตในแง่ของทั้งการเป็นที่รู้จักและยอดขายจึงเป็นที่นิยมมากขึ้นในปัจจุบัน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังที่ต้องการและได้ Influencer ที่ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณ ในบทความนี้เรามีวิธีเลือก Influencer ที่ตรงใจและตรงประเด็นมากที่สุดมาฝากครับ ตามมาดูกันเลย

“Influencer” คือใครและทำไมเราถึงต้องให้ความสนใจกับบุคคคลเหล่านี้

อย่างที่กล่าวในตอนต้นInfluencerก็คือผู้ทรงอิทธิพลที่มีพลังในการชี้นำความคิดให้ผู้ที่สนใจหรือติดตามในเรื่องใดเรื่องหนึ่งลงมือปฏิบัติตามสิ่งที่ต้องการ สิ่งที่เราให้ความสนใจในInfluencerก็คือ วิธีการสื่อสารหรือการนำเสนอคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคและเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของเราว่าเขาเหล่านั้นจะสื่อสารบอกกล่าวอย่างไรให้แบรนด์ของเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ และสร้างฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นจากผู้ติดตามของบรรดา Influencer เหล่านั้น 

ใครบ้างที่เป็น Influencer ที่เราควรให้ความสนใจ

            1. กลุ่มคนดัง เซเลบในแวดวงต่าง ๆ รวมถึงบรรดาเนตไอดอลที่มีชื่อเสียง

ในทุก ๆ กลุ่มสินค้าหรือบริการจะมีเหล่าบรรดาคนดังไม่ว่าจะเป็นเซเลบหรือเนตไอดอลที่มีภาพลักษณ์ที่เกื้อหนุนและมีผู้ติดตามที่สนใจในด้านนั้น ๆ อยู่ไม่น้อย ไม่ว่าจะเป็นแวดวงความงาม ผู้มีใจรักสุขภาพ เป็นต้นIn fluencer เหล่านี้จะมีอิทธิพลโดยตรงต่อสินค้าหรือบริการของเรา

        2. กลุ่มนักวิเคราะห์หรือกูรูผู้เชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ

กลุ่มนี้อาจฟังดูคล้ายกับแบบแรกแต่ความเป็นจริงจัดว่าเป็นกลุ่มที่ไม่เกี่ยวข้องกับเหล่าคนดังในแบบแรกครับ หากกลุ่มคนดังคือผู้มีภาพลักษณ์ที่ช่วยส่งเสริมแบรนด์สินค้า เหล่ากูรูก็คือผู้เชี่ยวชาญที่รู้แจ้งเกี่ยวกับสินค้าประเภทนั้น ๆ อย่างทะลุปรุโปร่งที่สามารถมองเห็นจุดดีจุดด้อยในเรื่องต่าง ๆ ได้ เหล่านักวิเคราะห์จัดเป็น Influencer ที่สำคัญต่อผู้ที่อยากขยายแฟรนไชส์ที่ต้องการสร้างความมั่นใจแก่ผู้สนใจ

        3. Blogger นักสร้างคอนเทนต์ที่มีผู้ติดตามให้ความสนใจ

Influeneer ในโลกออนไลน์อาจจะไม่จำเป็นต้องเป็นบุคคลใดบุคคลหนึ่งที่เป็นที่รู้จักเสมอไป Blog หรือเพจรีวิวแนะนำก็ทำหน้าที่เป็น Influencer ได้หากคอนเทนต์ใน blog หรือเพจเหล่านั้นได้รับการยอมรับและมีผู้ให้ความสนใจติดตามเป็นจำนวนมาก ผู้ที่ทำหน้าที่ขับเคลื่อน blog หรือเพจเหล่านั้นก็จะเป็นใครไปไม่ได้เลยนั่นก็คือ blogger หรือบรรดาคนที่ทำเว็บทั้งหลาย blog หรือเพจที่กลายเป็นInfluencerในด้านต่าง ๆ ในปัจจุบันก็มีเยอะมากครับ 

ในยุคที่ใคร ๆ ก็เป็น Influencer ได้เราจะหา Influencerที่ตอบโจทย์เราได้อย่างไร ?

ก็อย่างที่กล่าวไว้ข้างต้นอีกนั่นแหละครับว่ายุคนี้ไม่ว่าใครก็เป็นInfluencerได้ แต่ Influencer ทุกคนก็ไม่ได้เหมาะกับเราไปเสียทุกคน เราจะมาดูวิธีหา Influencer ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณว่า Influencer ที่ดีและโดนคุณจะหาได้อย่างไร

        1. กำหนดเป้าหมายให้รู้ชัดว่าใครคือเป้าหมายของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรจะรู้ให้แน่ชัดเลยก็คือใครคือเป้าหมายของสินค้าคุณ เมื่อรู้ชัดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร คุณจึงจะค้นหา Influencer ที่เหมาะสมและมีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายที่คุณเล็งไว้

        2. ต้องรู้ว่าวัตถุประสงค์ที่คุณต้องการคืออะไร

เมื่อรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร อันดับถัดมาคือคุณต้องรู้ว่าวัตถุประสงค์ที่ต้องการในการใช้Influencerมาทำการตลาดคืออะไร หากวัตถุประสงค์ของคุณคือต้องการสร้าง “brand awareness” เหล่าInfluencerของคุณควรจะเป็น Macro Influencerหรือเหล่าคนดังที่มีผู้ติดตามจำนวนมากครับ แต่ถ้าคุณอยากสร้างหรือกระตุ้น “ยอดขาย” เหล่าInfluencerที่เหมาะสมคือ Micro Influencerที่แม้ว่าฐานของผู้ติดตามจะไม่มาก แต่ด้วยความที่เป็นผู้เชียวชาญที่รู้ลึกรู้จริงฐานของInfluencerเหล่านี้จึงเป็นผู้ที่ชื่นชอบหรือสนใจอะไรบางอย่างที่จำเพาะเจาะจงมากกว่า

        3. ต้องรู้ว่าเนื้อหาที่เราจะทำคอนเทนต์เหมาะสมกับแพลตฟอร์มใด

        เนื้อหาที่เราอยากสร้างเป็นคอนเทนต์มันไม่ได้จะเข้ากับทุก ๆ แพลตฟอร์มเสมอไป คอนเทนต์บางเรื่องเหมาะกับแพลตฟอร์มที่เป็นภาพนิ่งหรือรูปในขณะที่บางคอนเทนต์เหมาะสมที่จะทำเป็น VDO Clip เมื่อเข้าใจแล้วว่าคอนเทนต์ของเราเหมาะสมกับแพลตฟอร์มใดจึงค่อยไปหาดูว่าInfluencerใดที่มียอดผู้ติดตามในแพลตฟอร์มที่เราต้องการนำเสนอสูง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Ig หรือ YouTube

        4. Influence rทุกคนไม่ได้มียอดผู้ติดตามเท่ากันในทุก ๆแพลตฟอร์ม

แม้Influencerนั้นจะมีชื่อเสียงมากเพียงใดแต่ก็ใช่ว่ายอดผู้ติดตามของเขาจะเท่ากันทุก ๆ แพลตฟอร์มครับ บางคนยอดผู้ติดตามใน Ig สูง บางคนยอดผู้ติดตามใน YouTube สูง หรือบางคนมียอดในเฟซบุ๊กสูง หากคุณตัดสินใจเลือกแน่ชัดแล้วว่าInfluencerนั้นเหมาะสมกับสินค้าของคุณ ก็ถึงคราวที่คุณต้องนั่งคุยวางแผนกันแล้วว่าควรจะทำคอนเทนต์ออกมาอย่างไรให้เหมาะสมกับแพลตฟอร์มที่มียอดผู้ติดตามสูงที่สุด

        5. ดูยอด reach กับ engagement ประกอบการตัดสินใจเลือก

แม้Influencerนั้นจะมียอดผู้ติดตามสูงแต่จะมีประโยชน์อะไรหากคอนเทนต์ที่ถูกปล่อยออกไปไม่ค่อยถูกแชร์หรือถูกพูดถึงยอด reach กับ engagement จึงเป็นสิ่งที่คุณควรนำมาใช้ประกอบการตัดสินใจเลือก Influencer ครับ เพราะมันสะท้อนถึงคุณภาพของคอนเทนต์ที่Influencerนั้นสร้าง และความสร้างสรรค์ว่าInfluencerคนนั้นมีกึ๋นมากน้อยแค่ไหน ขณะเดียวกันคุณยังต้องคำนึงถึงความสม่ำเสมอของยอด reach และ engagement เช่นกันว่าสม่ำเสมอแค่ไหน จะเป็นพวกนาน ๆ ทีคอนเทนต์ถึงจะปังหรือเป็นพวกฝีมือฉกาจฉกรรจ์เพราะมันสะท้อนถึงความเป็นมืออาชีพของInfluencerนั้นครับ

        6. ดูสไตล์การนำเสนอว่าเอื้อประโยชน์กับเราหรือไม่

สิ่งนี้ก็เป็นเรื่องที่คุณไม่ควรมองข้ามครับเพราะคาแรกเตอร์หรือสไตล์การนำเสนอของInfluencerแต่ละคนอาจไม่ได้เหมาะสมกับสินค้าทุกชนิดแม้จะเป็นสินค้าในกลุ่มเดียวกันก็ตาม ฉะนั้นเพื่อประโยชน์สูงสุดของธุรกิจคุณ คุณจำเป็นจะต้องเลือกInfluencerที่มีคาแรกเตอร์ตรงหรือเหมาะสมกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่คุณต้องการนำเสนอมากที่สุดครับ

การจะหา Influencer ที่เหมาะสมกับธุรกิจโดยเฉพาะเหล่าแฟรนไชส์แม้จะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณก็จำเป็นต้องใช้เวลาศึกษาและค้นหาโดยไม่อาจละเลยไปได้ จำไว้เสมอว่าเมื่อใดที่คุณหา Influence rที่ตอบโจทย์คุณได้แล้ว พวกเขาเหล่านั้นจะเป็นกระบอกเสียงที่ช่วยให้คุณขยายฐานลูกค้าได้อย่างที่คุณคาดไม่ถึงเลยทีเดียว หา Influencer ที่ใช่สำหรับคุณครับ แล้วเขาจะช่วยสร้างผลลัพธ์เกินคาดเดาให้แก่คุณเอง

สำหรับท่านเจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์ หรือ SME การใช้เครื่องมือบนโลกออนไลน์ในการช่วยสร้างโอกาสในการขาย เพิ่มยอดขายขยายธุรกิจของท่านเป็นเรื่องจำเป็นอย่างมากในยุคปัจจุบัน ท่านต้องเข้าใจวิธีการใช้และเชื่อมโยงทุกเครื่องมือเพื่อให้ก่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

เครื่องมือเหล่านี้จะเกิดประโยชน์เมื่อท่านใช้มันเป็น มาเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์กับหลักสูตรสำหรับธุรกิจแฟรนไชส์และ SME โดยเฉพาะ ลองอ่านเนื้อหาหลักสูตรก่อนตัดสินใจได้ครับ >> รายละเอียดหลักสูตรการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจแฟรนไชส์และSME