PR และ Advertorial คือช่องทางหนึ่งที่จะสร้างการรับรู้และทำให้แบรนด์ของแฟรนไชส์และ SME ถูกพูดถึงและเป็นที่รู้จักในวงกว้าง สิ่งสำคัญที่ไม่ควรละเลยก็คือความซื่อสัตย์ ข้อมูลทุกอย่างที่คุณนำเสนอต้องเป็นความจริงเท่านั้น

ในแวดวงธุรกิจความสำเร็จของธุรกิจหลายครั้งก็อยู่ที่ว่า “ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักหรือถูกพูดถึงมากเพียงใด” ยกตัวอย่างในชีวิตประจำวันก็เช่น หากเราอยากจะซื้อบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปเราจะนึกถึงยี่ห้อใดบ้าง หรือหากอยากจะเข้าไปซื้อข้าวของเครื่องใช้เราจะไปที่ร้านสะดวกซื้อร้านใด การเป็นที่รู้จักหรือการถูกพูดถึงนี่เองที่เขาเรียกว่า “brand awareness” ครับ ซึ่งแน่นอนว่าหากคุณสร้างธุรกิจหรือแฟรนไชส์ขึ้นมาแล้วคิดแต่เพียงจะขายของโดยไม่นำเสนอตัวเอง ไม่มีใครที่ไหนรู้จักคุณแน่นอนหากคุณไม่รู้จักการทำประชาสัมพันธ์หรือสร้างคุณค่าให้คนอื่นรับรู้ที่เรียกกันว่า PR & Advertorial ในบทความนี้เราจะพาทุกท่านไปรู้จักคำ 2 คำนี้ ว่ามันคืออะไร สำคัญอย่างไรที่จะต้องทำ และเราจะทำมันได้อย่างไร ตามมาดูกันเลยครับ

Public Relation (PR) มีประโยชน์อย่างไร ทำไมแฟรนไชส์จึงควรใส่ใจ ?

เพราะการทำ PR มีเป้าหมายหลักที่แท้จริงอยู่ที่การสร้างการรับรู้หรือที่เรียกว่า “brand awareness” กลยุทธ์ในการทำ PR จึงเน้นไปที่การสื่อสารเป็นหลักว่าจะทำอย่างไรจึงจะส่งต่อเรื่องราวที่ตนต้องการไปสู่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างครบถ้วน และทำให้ผู้รับสารเกิดความเชื่อมั่น เชื่อถือและพูดถึงเราและสินค้าของเราในทางที่เราต้องการจะสื่ออย่างเป็นวงกว้าง

และด้วยกลยุทธ์ในการยืมคนอื่นให้เป็นปากเป็นเสียงแทนเรานี่เองคือข้อได้เปรียบของ PR ที่มีเหนือการทำการตลาดในรูปแบบอื่นในแง่ของการใช้เงินลงทุนที่น้อยลงแต่ได้ผลเป็นวงกว้างและผลที่ได้ก็ยั่งยืนกว่าเสียด้วย หากคุณยังนึกไม่ออกลองจินตนาการดูครับว่า ระหว่างการพูดถึงข้อดี จุดขายหรือจุดเด่นของสินค้าโดยผู้เป็นเจ้าของแบรนด์เอง กับการมีคนแนะนำบอกต่อว่าสินค้านั้นดีอย่างไร ทำไมถึงน่าสนใจ และอยากจะแนะนำให้คุณได้ลองใช้ หากคุณเป็นผู้รับสารทั้ง 2 อย่าง คุณว่าระหว่างคำพูดของคนขายที่อยากจะขายสินค้านั้นให้คุณอยู่แล้วกับคำพูดของคนอื่นที่ไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียใด ๆกับสินค้าเลย คำพูดจากปากของใครจะดูน่าเชื่อถือและจูงใจคุณได้มากกว่ากันครับ

ในแง่ของสารที่ส่งต่อถึงกลุ่มเป้าหมายก็เช่นกัน เพราะจุดประสงค์หลักที่ไม่ได้มุ่งเน้นการเพิ่มยอดขายแต่ต้องการที่จะสร้างการรับรู้เป็นหลัก การทำ PR จึงพยายามสร้างสื่อหรือสารที่เน้นสร้างคุณค่า ทำให้เกิดความน่าเชื่อถือ หรือสารที่กินใจ จึงเกิดการพัฒนาวิธีการใหม่ เกิดเป็นศัพท์ใหม่ที่เรียกว่า “Advertorial” ขึ้นมาเพื่อใช้ในการนี้โดยเฉพาะ

Advertorial คืออะไรเรามีคำตอบที่คุณอยากรู้ ?

Advertorial เกิดจากคำ 2 คำมารวมกันได้แก่คำว่า “Advertisement” หรือการโฆษณามาผสมกับคำว่า “Editorial” หรือแปลว่าบทวิเคราะห์ซึ่งสามารถหมายถึงเนื้อหาหรือข้อมูลได้อีกด้วย คำว่า Advertorial ก็คือการโฆษณาในรูปแบบหนึ่งครับ แต่เป็นการโฆษณาที่ผู้เสพไม่รู้สึกว่าตัวเองกำลังถูกยัดเยียดข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจมากเกินไป เพราะ Advertorial จะสร้างเนื้อหาที่ให้ประโยชน์ ให้ความรู้สร้างแรงบันดาลใจหรือเป็นต้นแบบให้คนพูดถึงในวงกว้างมากกว่า โดยเฉพาะเน้นไปที่ความสนใจของคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งก่อนแล้วสร้างเป็นพลังให้เกิดเป็นกระแสบอกต่อเพื่อสร้างเป็นการรับรู้ต่อแบรนด์หรือ “Brand Awareness” ไปในที่สุด

PR & Advertorial: รู้แล้วอย่านิ่งเฉยชิงลงมือก่อนได้เปรียบ!

เมื่อคุณรู้ประโยชน์และรู้จักกับทั้ง 2 คำแล้วเรามาดูกันครับว่าแล้วเราจะลงมือทำได้อย่างไร ซึ่งเราจะเริ่มต้นกันตั้งแต่หน่วยที่เล็กที่สุดไปจนถึงหน่วยที่ใหญ่ที่สุดกัน

        1. สร้างคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์มีคุณค่าและถูกกล่าวถึง

ขั้นตอนที่ง่ายที่สุดในการทำ PR และ Advertorial ก็คือการสร้างคอนเทนต์แนะนำตัวเองที่ให้ประโยชน์ มีคุณค่า ให้ความรู้หรือสร้างแรงบันดาลใจในช่องทางที่เป็นสื่อที่สาม ไม่ใช่สื่อหลักของตัวเอง เช่น การนำความรู้เรื่อง “การลงทุนแฟรนไชส์ขนาดเล็กให้สำเร็จ” มาลงเว็บ Taokaemai.com แล้วยกตัวอย่างสินค้าของท่าน หรือ ตัวท่านเองเป็นคอลัมนิสต์ในบทความนี้เป็นต้น หรือท่านเปิดร้านใหม่ มีอีเวนต์ต่างๆ ทำ CSR เพื่อสังคม แล้วส่งข่าวให้กับสำนักข่าวออนไลน์ต่างๆ ได้ลงในเนื้อหาข่าวของเขาอย่างนี้ก็ทำได้เช่นกัน หลักสำคัญคือ คอนเทนต์เกิดจากคนอื่นกล่าวถึงตัวเรา ไม่ใช่เราพูดในสื่อของเราเอง เสียงของคนอื่นพูดถึงตัวเรา ดังกว่าตัวเราพูดถึงตัวเราเอง ไม่ว่าจะเป็นด้านที่ดีหรือด้านไม่ดี แต่การทำ PR มุ่งเน้นให้คนอื่นพูดถึงเราในด้านที่ดี

        2. ออกบูธออกอีเว้นท์นำเสนอภาพลักษณ์ของตัวเอง

ขั้นตอนนี้ก็คือการพาตัวเองให้ออกไปเป็นที่รู้จักให้เห็นเป็นรูปธรรมครับ มันมีอีเว้นท์ต่าง ๆ มากมายในแต่ละปี หน้าที่ของคุณก็คือหาอีเว้นท์ที่ตรงประเภทกับแฟรนไชส์ของคุณ แล้วบอกเล่าเรื่องราวปัญหาที่มีผลกระทบต่อคนหมู่มากและคุณมีวิธีการแก้ไขอย่างชาญฉลาดอย่างไรบ้าง เพียงเท่านั้นแบรนด์ของคุณก็จะถูกพูดถึงในวงกว้างได้เหมือนกัน

        3. ออกสื่อ ให้สัมภาษณ์พาตัวเองให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง

วิธีการนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในวงกว้าง หากคุณพาแบรนด์ของคุณไปปรากฏตัวในสื่อช่องทางที่มีผู้ติดตามจำนวนมากไม่ว่าจะเป็นสำนักข่าวออนไลน์หรือเพจรีวิวแนะนำต่าง ๆ สิ่งที่คุณต้องเตรียมคือนำเสนอตัวตนของตนเองด้วยเรื่องราวที่เป็นประโยชน์ ให้ความรู้หรือสร้างแรงบันดาลใจที่จะเป็นอิมแพคต่อคนอื่น ๆ ครับ ช่องทางนี้อาจฟังดูยากแต่ในปัจจุบันมีสื่อหรือเว็บไซต์ที่มีผู้ติดตามเป็นจำนวนมากอยู่ไม่น้อยที่พร้อมจะเป็นกระบอกเสียงให้แก่แบรนด์ของคุณ

PR และ Advertorial คือช่องทางหนึ่งที่จะสร้างการรับรู้และทำให้แบรนด์ของแฟรนไชส์และ SME ถูกพูดถึงและเป็นที่รู้จักในวงกว้าง สิ่งสำคัญที่ไม่ควรละเลยก็คือความซื่อสัตย์ ข้อมูลทุกอย่างที่คุณนำเสนอต้องเป็นความจริงเท่านั้น แล้วสิ่งที่คุณทำจึงจะมีคุณค่าและอีกประการหนึ่งที่พึงระลึกเสมอก็คือช่องทางนี้ไม่ใช่ช่องทางสำหรับการขายสินค้า หากคุณหลงลืมประเด็นนี้แม้เรื่องที่คุณทำมันจะดีแค่ไหน คุณก็มีสิทธิ์ตกม้าตายเอาได้ง่าย ๆ

 

สำหรับท่านเจ้าของธุรกิจแฟรนไชส์ หรือ SME การใช้เครื่องมือบนโลกออนไลน์ในการช่วยสร้างโอกาสในการขาย เพิ่มยอดขายขยายธุรกิจของท่านเป็นเรื่องจำเป็นอย่างมากในยุคปัจจุบัน ท่านต้องเข้าใจวิธีการใช้และเชื่อมโยงทุกเครื่องมือเพื่อให้ก่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด

เครื่องมือเหล่านี้จะเกิดประโยชน์เมื่อท่านใช้มันเป็น มาเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือการตลาดออนไลน์กับหลักสูตรสำหรับธุรกิจแฟรนไชส์และ SME โดยเฉพาะ ลองอ่านเนื้อหาหลักสูตรก่อนตัดสินใจได้ครับ >> รายละเอียดหลักสูตรการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจแฟรนไชส์และSME