การค้นหาใน Google มีความจำเป็นอย่างมากกับแฟรนไชส์  เพราะปัญหาที่เจออยู่บ่อยๆ ส่งผลให้ยอดขายไม่เติบโตทั้งๆที่ดำเนินกิจการมานานหลายปีนั่นคือ การที่ไม่สามารถขยายผลักดันแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น

แม้จะมีการนำ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์มาใช้ แต่ผลลัพธ์กลับไม่เป็นไปตามคาด ส่วนแฟรนไชส์น้องใหม่ที่ควรจะเปิดตัวแรงแซงทางโค้งก็ยังเผชิญกับปัญหาเดียวกันซ้ำซาก  ความไม่เข้าใจในการใช้เครื่องมือทำการตลาดออนไลน์สำหรับแฟรนไชส์อย่าง Google เมื่อมีการค้นหาธุรกิจแฟรนไชส์ที่มีสินค้าหรือบริการใกล้เคียงกับเรา  จึงไม่ถูกค้นพบโดยง่าย หรือมีโอกาสเจอน้อยมาก และนับวันการแข่งขันยิ่งทวีความดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ แล้วผู้ประกอบการอย่างเราควรทำอย่างไรให้ธุรกิจถูกค้นเจอใน Google

ทำไมการถูกค้นเจอบน Google จึงมีความสำคัญ

ใครๆต่างก็รู้ดีว่า Google เป็นสุดยอด Search Engine ยักษ์ใหญ่อันดับหนึ่งของโลก ไม่ว่าเราอยากจะรู้อะไร แค่พิมพ์ลงไปข้อมูลต่างๆที่ถูกรวบรวมไว้ก็จะเด้งขึ้นมา  แต่จะมีผู้ประกอบการกี่รายที่สามารถเข้าใจการทำงานและใช้ประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คงเป็นเรื่องน่าเสียดายหากธุรกิจของเราไม่ถูกค้นพบบน Google  เพราะนั่นหมายถึงการเสียโอกาสสำคัญไป หลายต่อหลายครั้งตามจำนวนการค้นหา  ซึ่งผู้คนเหล่านั้นต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับหมวดธุรกิจแฟรนไชส์ที่ตัวเองสนใจก่อนการตัดสินใจลงทุน ทุกบาททุกสตางค์ที่ต้องจ่ายไปย่อมหมายถึงความเสี่ยง ธุรกิจที่สามารถค้นหาได้ง่าย และถูกค้นเจออยู่บ่อยๆ ย่อมมีความน่าเชื่อถือมากกว่าธุรกิจที่แทบไม่พบข้อมูลใดใด อย่างน้อยก็รับรู้ได้ว่าแบรนด์มีตัวตนอยู่จริง

ในส่วนของหลังบ้านเองก็ต้องมีการทำการตลาดแบบตั้งรับ ที่รอให้ลูกค้าเข้ามาค้นหาข้อมูลผ่าน Google และคลิกเข้าไปที่ Website ของแฟรนไชส์ หรือ Facebook  Fanpage  หากเตรียมข้อมูลไว้เพียงพอหรือตอบสนองต่อสิ่งที่ลูกค้าต้องการ โอกาสที่จะขายสินค้าหรือบริการได้ก็มีมากขึ้นไปด้วย ดังนั้นการทำให้ธุรกิจแฟรนไชส์ถูกค้นเจอบน Google กับการสร้างช่องทางเพื่อรองรับการค้นหาจึงต้องทำควบคู่กัน

เครื่องมือที่ทำให้ธุรกิจแฟรนไชส์ถูกค้นเจอบนเว็บไซต์ Google

1.Google Adwords

Platform ที่ให้บริการในการซื้อโฆษณาออนไลน์ของทาง Google ที่คิดค่าบริการตามยอดคลิกหรือตามยอดวิวอย่าง Google Adwords ที่มีประสิทธิภาพมากอีกตัวหนึ่งที่เห็นผลเร็ว และเฉพาะเจาะจงต่อการค้นหา  ถือว่าตอบโจทย์ที่สุดก็ว่าได้ ทำให้ธุรกิจของเราถูกค้นเจอบนหน้าเว็บไซต์ Google ติดอันดับต้นๆ เหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการโปรโมทธุรกิจบนเครือข่ายของ Google ได้ด้วยตนเอง ตามความต้องการและวัตถุประสงค์ เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่ได้ตลอดเวลา สามารถที่จะ

  • กำหนดได้ว่าโฆษณาจะไปปรากฏอยู่ที่ไหน แบ่งเป็น Search Network และ Display Network
  • กำหนดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจน เช่น ที่อยู่ เพศ ช่วงอายุ
  • กำหนดงบประมาณประจำวันได้โดยที่งบไม่บานปลาย

เป้าหมายหลักของการทำ Google Adwords คือ ช่วยสร้างโอกาสให้ผู้คนรู้จักธุรกิจ สินค้า และบริการของเรา ผ่านทาง Google ได้มากขึ้น การที่จะทำให้โฆษณาของเรา ประสบผลสำเร็จนั้น มีองค์ประกอบมากมายหลายส่วน เช่น Keyword ที่ต้องเลือกให้เป็น ต้องเกี่ยวข้องกับธุรกิจ,  Landing Page ที่น่าสนใจ เป็นต้น ซึ่งโฆษณาออนไลน์ยังเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจได้เช่นกัน

2.Google SEO

เป็นเครื่องมือที่จะช่วยโปรโมทให้เว็บไซต์ถูกค้นเจอ และถือครองพื้นที่ที่เป็นทำเลทองบน Google แถมยังเป็นการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ (Traffic) โดยที่ไม่ต้องเสียเงินซื้ออีกด้วย  และคนกลุ่มนี้มีโอกาสซื้อสินค้าและบริการค่อนข้างสูง  การที่จะติดหน้าแรกนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะมีหลายปัจจัยในการทำ SEO ให้ได้ผล เช่น คำที่ป้อนเข้าไปใน Google หรือที่เรียกกันว่า Keyword นั้นต้องมีความเกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่อยู่ในเว็บไซต์ถึงจะทำการค้นหาเจอ แต่หากมีมากเกินไปก็อาจจะถูกแบนได้เช่นกัน  จึงไม่แปลกใจเลยว่าทำไมผู้ประกอบการหลายคนถึงให้ความสำคัญกับการทำ SEO (Search Engine Optimization)  หากกล่าวถึงความหมายที่แท้จริง การทำ SEO คือ การพัฒนาเนื้อหาของเว็บไซต์ (Content) และโครงสร้างของเว็บ (Site structure) เพื่อให้ Search Engine เข้ามาอ่านข้อมูล และทำความเข้าใจได้ง่าย เพื่อที่จะนำไปจัดอันดับในการแสดงผลการค้นหาต่อไป

การปรับแต่งเว็บไซต์จนติดอันดับที่ดีบน Google จะทำให้เกิดการคลิก ที่เหมือนเป็นการช่วยดึงคนเข้าเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง  เพิ่มลูกค้าหน้าใหม่ รวมทั้งลูกค้าเก่าแวะเวียนมาอย่างไม่ขาดสาย สามารถทำ SEO ผ่านการเขียนบทความ การสร้าง Content ต่างๆ เช่น วีดีโอ หรือ ภาพนิ่ง ลง Fanpage หรือ Website  ซึ่งต้องอาศัยแรง ความรู้ทางเทคนิค  และเวลาพอสมควร แต่จะส่งผลดีกว่าในระยะยาว เมื่อเทียบกับการทำ Google Adwards  โดยหลักการแล้ว Google ย่อมต้องการที่จะส่งมอบเนื้อหาที่ดีที่สุดให้กับผู้ที่ใช้ Google Product ในการเสิร์ชหาข้อมูล จึงควรให้ความสำคัญกับผู้ใช้  (User)  เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่ดี  อ่านเนื้อหาที่มีประโยชน์  และได้ข้อมูลชัดเจนไม่คลุมเครือ ซึ่งถือเป็นจุดเด่นของโปรดักส์ชนิดนี้

จุดประสงค์ของ Adwords กับ SEO ค่อนข้างคล้ายกัน คือ ต้องการให้หน้าเว็บของเราอยู่บน Search Engine ของ Google  ซึ่งมีข้อดีข้อเสียแตกต่างกัน  ผู้ประกอบการจึงควรเลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะกับสถานการณ์  แฟรนไชส์ควรทำควบคู่กันทั้ง  2 อย่างเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพดีที่สุด อาจจะใช้ Adwords ในการดึงยอดผู้เข้าชมในช่วงแรก เปรียบเหมือนจรวดนำวิถีที่ทั้งเร็วแรงพุ่งสู่เป้าหมายได้ตรงจุด แต่ต้องใช้งบประมาณมาก จากนั้นค่อยวางแผนในการทำ SEO เป็นการปล่อยกำลังพลทหารราบให้ค่อยๆ เข้ายึดพื้นที่ แม้ใช้งบไม่มากแต่ต้องให้เวลา  เห็นผลในระยะยาว จนเมื่อเว็บไซต์ติดอันดับ1 ใน 10 แล้ว จึงค่อยลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณา โดยที่ยอดผู้ชมไม่ลดลงมาก อย่าลืมว่ายิ่งผู้คนหาธุรกิจเจอเร็วเท่าไหร่ จะยิ่งเอื้อประโยชน์ต่อธุรกิจมากเท่านั้น  เพราะการทำธุรกิจไม่สามารถอยู่รอดได้ หากปราศจากการปรับตัวให้สอดคล้องกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างเหมาะสม