เพื่อให้คุณมีเว็บไซต์ธุรกิจดี ๆไว้เป็นหน้าเป็นตาของแบรนด์และเพื่อช่วยเรียกลูกค้าให้เข้ามาสนใจแฟรนไชส์ที่คุณทำ ในครั้งนี้เราจะมาเรียนรู้กันว่าการทำเว็บไซต์ให้เข้าถึงลูกค้ามีองค์ประกอบที่สำคัญอะไรบ้าง

หากคุณคิดอยากจะเปิดร้านค้าขึ้นมาสักร้าน สิ่งที่จะช่วยดึงดูดให้ลูกค้าสนใจและเข้ามาเลือกชมสินค้าในร้านก็คือ คุณต้องจัดหน้าร้านให้มีระเบียบและสื่อถึงสินค้าที่ขายอยู่ในร้าน หน้าร้านคุณต้องมีไอเดียการนำเสนอที่น่าสนใจ บางครั้งคุณอาจต้องใส่ลูกเล่นต่าง ๆ ลงไปบ้างก็จะยิ่งดึงความสนใจมากยิ่งขึ้น นี่คือคอนเซปต์ของหน้าร้านในโลกออฟไลน์

ฉันใดก็ฉันนั้นเมื่อคุณคิดจะใช้ประโยชน์จากการตลาดออนไลน์ เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น กว้างขึ้นคุณก็จำเป็นจะต้องมีหน้าร้านในโลกออนไลน์ และหน้าร้านที่ว่าก็คือเว็บไซต์ของธุรกิจคุณนั่นแหละ การทำเว็บไซต์จึงเป็น step แรกสุดที่คุณจะสามารถติดต่อสร้างความน่าสนใจและดึงดูดให้คนสนใจธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณมีเว็บไซต์ธุรกิจดี ๆไว้เป็นหน้าเป็นตาของแบรนด์และเพื่อช่วยเรียกลูกค้าให้เข้ามาสนใจแฟรนไชส์ที่คุณทำ ในครั้งนี้เราจะมาเรียนรู้กันว่าการทำเว็บไซต์ให้เข้าถึงลูกค้ามีองค์ประกอบที่สำคัญอะไรบ้าง ตามมาดูครับ

ก่อนจะเริ่มต้นทำเว็บไซต์คุณต้องกำหนดคอนเซปต์เสียก่อน

หากหน้าร้านในโลกออฟไลน์ต้องมีคอนเซปต์ที่คุณต้องการสื่อสารถึงลูกค้าแล้ว การทำเว็บไซต์ก็ไม่ต่างกันครับที่คุณต้องวางคอนเซปต์โดยรวมว่า  คุณอยากจะนำเสนออะไรให้ลูกค้าเห็น การวางคอนเซปต์นอกจากจะสื่อความเป็นตัวเองของคุณแล้ว มันยังช่วยให้คุณทำงานได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

คิดชื่อโดเมนให้เหมาะสมและรีบจดทะเบียนก่อนจะถูกคนอื่นซิวไป

ชื่อโดเมนของเว็บไซต์มันเปรียบเสมือนบ้านเลขที่และทำเลที่ตั้งของร้านคุณครับ ถ้าคุณจะเริ่มต้นทำเว็บไซต์คุณต้องตั้งชื่อโดเมนของเว็บไซต์และนำไปจดทะเบียนมันเสียก่อนเพียงเท่านี้คุณก็มีเว็บไซต์ธุรกิจเป็นของตนเองแล้วครับ ชื่อโดเมนที่คุณเลือกใช้ควรจะสื่อถึงชื่อธุรกิจของคุณหรือเป็นชื่อเดียวกับชื่อแบรนด์ของคุณจึงจะดีที่สุด อย่าชะล่าใจไม่ยอมจดชื่อโดเมนนะครับ เพราะถ้าชื่อที่คุณคิดดันมีคนใช้ไปแล้ว เมื่อนั้นล่ะความเศร้าจะมาเยือน

ตราสัญลักษณ์ของแบรนด์และเว็บไซต์  ตัวช่วยสร้างการจดจำ

หลังจากที่คุณคิดชื่อโดเมนและจดทะเบียนเป็นที่เรียบร้อย ลำดับถัดมาคุณควรจะออกแบบตราสัญลักษณ์ของแบรนด์และนำมันไปจดลิขสิทธิ์ให้เรียบร้อย อย่าละเลยการมีตราสัญลักษณ์ของแบรนด์เด็ดขาด เพราะมันคือตัวช่วยสร้างความจดจำของลูกค้าต่อแบรนด์ของคุณ

7 เมนูนต้องมีสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจแฟรนไชส์

เมื่อคุณจัดเตรียมทุกอย่างไม่ว่าจะเป็นคอนเซปต์ ชื่อโดเมนและตราสัญลักษณ์พร้อมแล้วก็ถึงเวลาเริ่มทำเว็บไซต์กันเสียที โดยเมื่อคุณจะทำเว็บไซต์สิ่งแรกที่คุณจะได้มาคือ “หน้าหลัก” เว็บไซต์ที่เป็นเสมือนประตูด่านหน้าให้ลูกค้าเข้ามาทำความรู้จักกับธุรกิจคุณ บนหน้าหลักนี้คุณต้องออกแบบให้น่าสนใจและดึงดูดความสนใจให้มากที่สุด และจัดวางองค์ประกอบต่าง ๆ ลงไปอย่างเหมาะสม องค์ประกอบที่ควรจะมีบนหน้าเว็บไซต์มีดังนี้

1. สินค้าและบริการ

เป็นสิ่งแรกที่คุณจะต้องใส่ลงไปในเว็บไซต์ เพราะจะช่วยให้ลูกค้ารับรู้ว่าธุรกิจของคุณขายหรือทำอะไร คุณควรต้องใส่ใจข้อมูลสินค้าและบริการของคุณให้ครบถ้วน โดยเฉพาะรูปถ่ายของสินค้าต้องดูดีและชัดเจน ถ้าคุณทำในส่วนนี้ไม่ดีพอ เว็บไซต์ของคุณก็แทบไม่มีความหมายอะไรเลย

2. โปรโมชั่นที่น่าสนใจ

หากธุรกิจคุณมีโปรโมชั่นอะไรที่น่าสนใจ คุณควรจะนำข้อมูลส่วนนี้ใส่ลงไปในเว็บไซต์เช่นกัน เพราะข้อมูลในเรื่องโปรโมชั่นมันก็ช่วยดึงดูดความสนใจของลูกค้าให้หันมาเลือกซื้อสินค้าและบริการของเรา

3. ระบุสาขาทั้งหมดของแฟรนไชส์

การมีตำแหน่งทั้งหมดของแฟรนไชส์และรูปถ่ายหน้าร้านนอกจากเพิ่มความน่าสนใจให้ธุรกิจของคุณแล้วมันยังเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับใครสักคนที่สนใจอยากมาร่วมธุรกิจของคุณครับ เนื้อหาส่วนนี้จึงมีความสำคัญและไม่ควรมองข้าม

4. กิจกรรมต่าง ๆ ที่แฟรนไชส์คุณทำ

เชื่อหรือไม่ว่าการดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมเพื่อสังคม, กิจกรรมเชื่อความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกหรือกิจกรรมสำรับคนที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ มันจะช่วยสร้างการรับรู้ในแบรนด์ของคุณเป็นอย่างดี หากคุณมีกิจกรรมที่น่าสนใจดังกล่าวก็อย่าลืมใส่ลงไปในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อเรียกแขกหรือนำรูปกิจกรรมที่ผ่านมา มาลงจะยิ่งทำให้คนอื่นรู้จักคุณมากขึ้น

5. บทความในเว็บไซต์  สะพานเชื่อมระหว่างคุณและลูกค้า

        คุณรู้ไหมว่าอีกหนึ่งสิ่งที่ควรทำเป็นอย่างยิ่งหากคิดจะทำเว็บไซต์คือการอัปเดตบทความลงไปในหน้าเว็บอย่างสม่ำเสมอ อย่างน้อยสุด 10-15 บทความ/เดือน เพราะการขยันอัปเดตบทความลงไปในหน้าเว็บไซต์จัดเป็น activity ที่ช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์ที่สำคัญวิธีหนึ่ง หน้าเว็บไซต์ที่มีการอัปเดตข้อมูลบทความอยู่เสมอย่อมถูกค้นพบได้ง่ายใน search engine ครับ

6. about us: สิ่งที่บ่งบอกความเป็นตัวคุณ

สิ่งที่คุณควรจะใส่ลงไปในหน้าเว็บไซต์ของคุณอีกสิ่งหนึ่งคือข้อมูลประวัติความเป็นมาของธุรกิจ เป้าหมายและวิสัยทัศน์ของคุณ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่จะบอกความเป็นตัวคุณให้แก่ผู้เยี่ยมชมและลูกค้า และยังสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ของคุณอีกด้วย

7. ระบบสมาชิก : สิ่งที่ช่วยให้ได้ข้อมูลของลูกค้ามาใช้ประโยชน์

ระบบสมาชิกคือตัวช่วยให้คุณได้ข้อมูลจากลูกค้ามาเก็บไว้เป็นฐานข้อมูลของธุรกิจ ฐานข้อมูลนี้คือทรัพย์สินอันประเมินค่าไม่ได้ของคุณครับ เพราะคุณสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้วิเคราะห์พฤติกรรมการบริโภค การซื้อซ้ำ การใช้สินค้าของลูกค้าได้เพื่อคุณจะได้นำไปใช้ในการทำการตลาดออนไลน์ ทำโปรโมชั่นและนำเสนอมันให้ลูกค้าโดยตรงผ่านอีเมล์, sms หรือนำไปใช้ยังโฆษณา Facebook หรือ [email protected] เพื่อโฆษณาในวงกว้างได้อีกด้วย ระบบสมาชิกยังช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความมีส่วนรวมกับแบรนด์และก่อให้เกิดเป็นชุมชนย่อย ๆ ได้อีกเช่นกัน คุณควรใส่ใจการทำระบบสมาชิกให้ดีเพราะอย่าลืมว่าต้นทุนในการสร้างลูกค้าใหม่ ๆ มันใช้เงินมากกว่าการดูแลลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราไปนาน ๆ ครับ

องค์กรขนาดใหญ่ก็ล้วนต้องมีเว็บไซต์ต้นแบบในโลกออนไลน์เช่นกัน

หากคุณเข้าไปดูเว็บไซต์ขององค์กรขนาดใหญ่ต่าง ๆ คุณจะเห็นภาพที่ชัดเจนมากขึ้นครับ เพราะองค์กรเหล่านี้ต่างก็มุ่งพัฒนาหน้าเว็บไซต์ของตนเองและอัปเดตให้ทันสมัยอยู่เสมอและหากสังเกตดี ๆ จะพบว่าองค์กรต่าง ๆ ล้วนมุ่งเน้นให้เกิดการพัฒนาระบบสมาชิกแทบทั้งสิ้น ที่นี่ก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วว่า คุณจะนำไอเดียดังกล่าวไปใช้หรือเพียงแค่จะปล่อยผ่านไปอย่างไม่สนใจใยดี

ตาคุณแล้วท่านเจ้าของแฟรนไชส์ เริ่มต้นสร้างเว็บไซต์เสียตั้งแต่วันนี้ครับ

  1. จดโดเมนและตราสัญลักษณ์ให้เรียบร้อย
  2. ออกแบบโครงสร้างหน้าเว็บไซต์ให้ดี
  3. ลงมือทำให้เป็นรูปธรรมอย่ารีรอ
  4. สร้างคอนเทนต์สม่ำเสมอและอัปเดตไปเรื่อย ๆ ตราบเท่าที่คุณยังทำธุรกิจอยู่

โดยเว็บไซต์ของคุณ คุณควรจะวางเงินลงทุนไว้ที่ 2-4 หมื่นบาทและอยากแนะนำว่าอย่าใช้เว็บไซต์สำเร็จรูปเพราะมันมีตัวเลือกให้ปรับแต่งหน้าเว็บไซต์อย่างจำกัด อยากให้คุณลองใช้ wordpress และเรียนรู้การใช้งานให้เป็นจะดีกว่า เพราะมันปรับแต่งได้ง่ายและมี theme ให้เลือกใช้งานที่หลากหลายตามที่คุณต้องการมากกว่าครับ แต่หากคุณอยากพัฒนาเองให้ดีคุณอาจต้องใช้เงินลงทุนสูงขึ้นอีกหน่อย และอาจต้องพึ่งพานักพัฒนาเว็บไซต์ก็เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจเช่นกันครับ

การทำเว็บไซต์ร้านแฟรนไชส์ต้นแบบออนไลน์คือขั้นตอนแรกหากคุณคิดจะทำการตลาดออนไลน์ ซึ่งวิธีการทำก็ไม่ได้ยากอย่างที่คุณคิดเลย จำไว้เสมอว่าหากคุณแค่สนใจที่จะเรียนรู้และศึกษาขั้นตอนในการทำ คุณก็มีเว็บไซต์ไว้เป็นด่านหน้าคอยช่วยเหลือธุรกิจของคุณในโลกออนไลน์ได้แล้วครับ ดังนั้นสิ่งสำคัญในการทำเว็บไซต์มันไม่ได้อยู่ที่ขั้นตอนการทำ แต่มันอยู่ที่ว่าคุณจะลงมือทำเมื่อไหร่ต่างหาก อย่าลืมนะครับว่ายิ่งคุณลงมือทำเร็วเท่าไร คุณก็มีโอกาสนำหน้าคู่แข่งไปก่อน 1 ก้าวเสมอ