สักพักหนึ่งแล้วที่เราได้ยินคำว่าประชากรในกลุ่ม Gen Z หรือผู้ที่เกิดหลังปี 2544 ครับ ซึ่งส่วนมากประชากรในช่วงอายุนี้ยังเป็นนักเรียนนักศึกษาที่ยังมีอายุน้อยอยู่ทำให้หลายๆ คนคิดว่ายังคงไม่มีความสำคัญในระบบเศรษฐกิจมากนัก แต่หากคุณคิดเช่นนั้นจริงๆ คุณกำลังคิดผิดครับ เพราะมีการประเมินกันเอาไว้ว่าในอนาคตอันใกล้ประชากรในกลุ่มนี้จะมีปริมาณถึง 40% ของกลุ่มผู้บริโภคทั้งหมด เมื่อได้เห็นตัวเลขที่น่าสนใจแล้วทำให้หลายๆ ธุรกิจเริ่มปรับเปลี่ยนตัวเองและเริ่มที่จะมองหาโอกาสในการเข้ามาช่วงชิงส่วนแบ่งการตลาดจากลูกค้าในกลุ่ม Gen Z กันมากขึ้น หลายธุรกิจเริ่มรุกลงไปบ้างแล้วในขณะที่อีกหลายธุรกิจกำลังจดจ้องและมองโอกาสที่จะลงไปเล่นในตลาดนี้อยู่หากธุรกิจใดอยากจะลงไปชิมลางดูคงต้องพึ่งพาการศึกษาพฤติกรรมของคนในกลุ่มนี้และจำเป็นต้องอาศัยการทำการตลาดออนไลน์เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายนี้ให้ได้ ดังนั้นการตลาดออนไลน์จึงมีความสำคัญเป็นอย่างมากต่อการเข้าถึงคนใน Gen Z เพราะต้องไม่ลืมว่าพวกเขาเองก็เติบโตมาในยุคที่เทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อพวกเขาเช่นกัน การทำการตลาดออนไลน์เพื่อเจาะกลุ่มคนในกลุ่มนี้มีวิธีการอย่างไร บทความนี้มีคำตอบครับ

 

8 วิธีทำการตลาดเจาะกลุ่มเด็ก Gen Z

ธรรมชาติของคน Gen Z

คน Gen Z คือคลื่นลูกใหม่ที่กำลังรอเวลาบ่มเพาะให้เติบโตและเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของระบบเศรษฐกิจอย่างเต็มตัวในอนาคต แม้ว่าจะเป็นกลุ่มคนที่เติบโตมาในช่วงที่เทคโนโลยีมีอิทธิพลต่อการใช้ชีวิตเหมือนคน Gen Y แต่พวกเขาก็แตกต่างจากคน Gen Y อยู่หลายประการ โดยธรรมชาติของคน Gen Z มีดังนี้ครับ

1. แม้จะแวดล้อมด้วยเทคโนโลยี และเข้าถึงแหล่งข้อมูลได้รวดเร็วแต่กลับทำให้คน Gen Z

สมาธิสั้นอย่างไม่น่าเชื่อคนในยุค Gen Z เติบโตมาพร้อมกับเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นมามากแล้วทั้งอุปกรณ์และระบบออนไลน์
พวกเขาเติบโตขึ้นมาในยุคที่อุปกรณ์สื่อสารของพวกเขาสามารถเข้าถึงโลกออนไลน์ได้ง่ายเมื่อเทียบกับคน Gen Y ซึ่งเป็นทั้งข้อดีคือการเข้าถึงข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งกว่าเดิมแต่ก็ต้องแลกมาด้วยข้อเสียคือการที่พวกเขามีสมาธิที่สั้นกว่าคนในรุ่นอื่นๆ
และให้ความสนใจต่อบางสิ่งไม่ได้นานนัก

2. มีความคิดแป็นของตัวเองสูง ไม่ยอมถูกชักจูงได้ง่าย

ด้วยความที่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายทำให้คน Gen Z เป็นกลุ่มที่มีความคิดเป็นของตนเองสูงกล่าวคือไม่ยอมที่จะเชื่อหรือยอมให้ใครมาชักจูงได้ง่ายเหมือนคนรุ่นก่อนๆ ดังนั้นการทำการตลาดแบบเดิมๆ ที่อาศัยการหว่านล้อมจึงไม่ค่อยจะได้ผลกับคนใน Gen Z เหมือนกับการตลาดที่ให้ข้อมูลแล้วให้เขาตัดสินใจเลือกภายใต้ความคิดของพวกเขาเอง

3. เลือกรับแต่ข้อมูลและสิ่งที่มีประโยชน์แต่ไม่ยึดติดกับแบรนด์

เพราะความที่สามารถเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ได้ง่ายคนในกลุ่มนี้จึงเลือกที่จะรับแต่เฉพาะสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่อตนเองเท่านั้น ดังนั้นในแง่ของธุรกิจคนในกลุ่มนี้จะไม่มีความภักดีต่อแบรนด์เลยพวกเขาพร้อมที่จะเลือกใช้แต่เฉพาะสินค้าที่มีคุณภาพและพร้อมที่จะไปจากแบรนด์ได้ทุกเมื่อหากมีสิ่งที่พวกเขาคิดว่ามีคุณภาพดีกว่าให้พวกเขาได้เลือกใช้

8 วิธีการทำการตลาดออนไลน์เพื่อเจาะตลาดคนในกลุ่ม Gen Z

1. คุณต้องเข้าถึงทุกๆ แพลตฟอร์มในโลกออนไลน์

คนในกลุ่มนี้เติบโตมาในยุคของเทคโนโลยี ดังนั้นพวกเขาจึงรู้จักกับทุกๆ แพลตฟอร์มในโลกออนไลน์ หากคุณต้องการทำการตลาดออนไลน์เพื่อหวังเจาะกลุ่มลูกค้าที่เป็น Gen Z คุณก็ต้องเรียนรู้ที่จะทำการตลาดออนไลน์ให้เป็นในทุกๆ แพลตฟอร์มรวมถึงต้องรู้จักข้อดีและข้อด้อยของแต่ละแพลตฟอร์มให้ลึกซึ้ง

2. ใช้แพลตฟอร์ม E-commerce ให้เป็นประโยชน์แต่ก็ไม่ควรละทิ้งการค้าขายออฟไลน์

แม้จะชอบค้นหาข้อมูลรายละเอียดสินค้าจากโลกออนไลน์แต่การซื้อสินค้าพวกเขากับให้ความสำคัญต่อการซื้อสินค้าออนไลน์พอๆ กับการไปซื้อสินค้าจากหน้าร้านหรือการค้าออฟไลน์ ดังนั้นหากคิดจะเจาะกลุ่มตลาดคนในกลุ่มนี้คุณต้องพัฒนาระบบการค้าของคุณให้เป็น O2O (Online to Offline) เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของพวกเขาทั้ง 2 รูปแบบ

3. การจะดึงดูดความสนใจจากพวกเขาได้คุณต้องสร้างอารมณ์ร่วมให้เขารู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์

การทำการตลาดออนไลน์ให้ได้ผลสำหรับคนในกลุ่มนี้จำเป็นต้องทำให้เขารู้สึกถึงการมีอารมณ์ร่วมไปกับแบรนด์เช่นการจัดกิจกรรมบนแฟนเพจที่ใช้การชิงรางวัลโดยมีเงื่อนไขผ่านการแชร์ภาพหรือความคิดเห็นสิ่งเหล่านี้จะช่วยดึงเขาให้อยู่กับแบรนด์ได้อย่างดี

4.การสร้างคอนเทนต์ยังมีความสำคัญต่อการทำการตลาดออนไลน์แต่คุณต้องเลือกรูปแบบและเนื้อหาให้เหมาะสมกับพวกเขา

คอนเทนต์ที่เหมาะสมกับคนใน Gen Z คือคอนเทนต์ที่ไม่ยืดเยื้อจนเกินไปเพราะพวกเขาให้ความสนใจต่อสิ่งต่างๆ สั้นคุณต้องสรุปความให้สั้นและกระชับได้ใจความมีทีเด็ดที่กระแทกใจจึงจะดึงดูดความสนใจจากพวกเขาได้ คอนเทนต์ที่เหมาะสมกับคนในกลุ่มนี้จึงอาจเป็นคลิปวิดีโอสั้นๆ การใช้ภาพในการเล่าเรื่อง การใช้ Infographic รวมไปถึงคอนเทนต์ที่สร้างแรงบันดาลใจและคำคมโดนๆ ที่สื่อถึงแบรนด์สินค้าของคุณ

5. เน้นสร้างคอนเทนต์ที่เป็นกระแสหรือสามารถสร้างอิมแพคจนเกิดการแชร์และบอกต่อ

อะไรที่เป็นกระแสคือสิ่งที่เป็นที่โปรดปรานของคนในวัยนี้ เพราะจะกลายเป็นอีกหนึ่งเรื่องที่ทำให้เขาสามารถเอาไปประกอบเป็นเรื่องพูดคุยในหมู่เพื่อนได้ การทำคอนเทนต์อีกประเภทที่นิยมมากในการทำการตลาดออนไลน์สำหรับคนใน Gen Z คือคอนเทนต์ที่เป็นไวรัลที่เกิดกระแสให้คนพูดถึงหรือแชร์และส่งต่อในโลกออนไลน์คอนเทนต์ชนิดนี้จึงจะดึงดูดความสนใจของคนในกลุ่มนี้

6. คุณภาพสินค้าสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อของคน Gen Z

ดังนั้นการรีวิวสินค้าจึงสำคัญต่อการทำการตลาดออนไลน์สำหรับคน Gen Z พวกเขามีตัวเลือกข้อมูลที่ใช้ประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้าอยู่เต็มโลกออนไลน์ ดังนั้นคอนเทนต์ที่เหมาะในการทำการตลาดออนไลน์สำหรับคนใน Gen Z ก็คือการรีวิวสินค้าให้พวกเขาได้เห็นภาพรวมของสินค้าได้ชัดเจน ประโยชน์ในการริวิวสินค้านอกจากจะทำให้เขามองเห็นคุณสมบัติของสินค้าชัดเจนก็ยังสามารถสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นกับพวกเขาได้เช่นกัน นอกจากนี้หากคุณมีรีวิวจากผู้ที่เคยเป็นลูกค้าและใช้งานจริงมาแล้วก็จะยิ่งสร้างความเชื่อถือให้แก่พวกเขามากยิ่งขึ้น

7. ห้ามยัดเยียดการขายโดยเด็ดขาด

การยัดเยียดการขายตรงๆ เป็นวิธีที่คุณไม่ควรทำโดยเด็ดขาด เพราะคนใน gen นี้ชอบการตัดสินใจด้วยตนเองและไม่ชอบการยัดเยียด ดังนั้นถ้าคุณทำการตลาดแบบพยายามขายอย่างสุดโต่งหรือโน้มน้าวใจให้พวกเขาซื้อพวกเขาก็จะไม่สนใจคุณอีกเลย แต่หากคุณทำการตลาดออนไลน์โดยค่อยๆ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์และให้เขาตัดสินใจด้วยตนเอง หรือทำให้เขารู้สึกว่า “ต้องเป็นคุณ” และมีอารมณ์ร่วมไปกับคุณได้ คุณจึงจะประสบความสำเร็จ

8. ต้องเป็นมิตรกับโทรศัพท์มือถือ

สำหรับคน Gen Z โทรศัพท์มือถือเปรียบเสมือนอวัยวะที่ 33 ของพวกเขา เพราะทุกๆ การค้นหาข้อมูลเกิดขึ้นบนอุปกรณ์นี้เป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นหากคุณคิดจะทำการตลาดออนไลน์เพื่อเจาะกลุ่มของพวกเขาคุณต้องให้ความสนใจต่อการแสดงผลผ่านหน้าจอโทรศัพท์มือถือหรือที่เรียกว่าต้องเป็นมิตรกับโทรศัพท์มือถือด้วยเช่นกัน

แม้ในเวลานี้คนใน Gen Z อาจจะไม่ได้มีอิทธิพลต่อระบบเศษฐกิจมากนักแต่ในอนาคตพวกเขาคือผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ที่มีกำลังซื้อที่คุณไม่อาจมองข้ามไปได้เลย ดังนั้นอย่าทำให้ตัวเองต้องพบเจอกับคำว่า “เริ่มต้นช้าเกินไป” โดยเด็ดขาดเพราะคำว่าช้าเกินไปทำลายโอกาสของธุรกิจมานับไม่ถ้วน เริ่มต้นทำความเข้าใจและเริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์โดยมุ่งเจาะไปยังคนกลุ่มนี้เสียตั้งแต่ต้นเพราะความสำเร็จในภายหน้าคือรางวัลที่หอมหวานสำหรับคุณ

บริการอบรม ให้คำปรึกษา Digital Marketing & Brand Storytelling ทั้งแบบรูปแบบองค์กร กลุ่ม และ ตัวต่อตัวการตลาดเจาะกลุ่มเด็ก Gen Z