การจะประสบความสำเร็จในการทำคลินิกเสริมความงามนอกเหนือไปจากฝีมือของหมอแล้ว การตลาดออนไลน์ก็เป็นเรื่องสำคัญ เพราะเป็นวิธีที่ดึงดูดให้คนเห็นคุณได้ง่ายและใช้เงินน้อยกว่าวิธีอื่น ๆ

ธุรกิจคลินิกเสริมความงามจัดเป็นธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากธุรกิจหนึ่งในปัจจุบัน ดังจะเห็นได้ว่ามีผู้สนใจลงมาเป็นผู้เล่นเพื่อช่วงชิงส่วนแบ่งการตลาดมากมาย ทั้งเจ้าเดิมที่เป็นแบรนด์ดังและแบรนด์ใหม่ เมื่อมีผู้เล่นมากแน่นอนว่าการแข่งขันย่อมสูงขึ้นมาอย่างเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าธุรกิจนี้จะเปิดรับผู้เล่นใหม่ง่าย ๆแต่กลายเป็นว่าการจะทำให้แบรนด์ของตนเป็นที่รู้จักและติดหูคนกลับไม่ง่ายอย่างที่คิด หลาย ๆคลินิกจึงประสบปัญหาแบรนด์ไม่โตอย่างที่ต้องการ และหลายคลินิกถึงกับยอดขายตกจนต้องปิดตัวลงไปในที่สุด

การตลาดออนไลน์จึงเป็นสิ่งที่จะช่วยให้คลินิกเสริมความงามอยู่รอดและต้านทานการแข่งขันนี้ได้ ส่วนจะต้องทำอย่างไรบ้างวันนี้เรามีวิธีการทำการตลาดออนไลน์มาเล่าสู่กันฟัง และรับรองได้ว่าหากคุณทดลองทำตามคำแนะนำนี้ แบรนด์คลินิกเสริมความงามของคุณจะต้องโดดเด่นเป็นที่รู้จัก

ทำไมธุรกิจคลีนิกเสริมความงามจึงแข่งขันกันสูงนัก

        1. เพราะความสวยงามเป็นแม่เหล็กดึงดูดธุรกิจใหม่ ๆ

ธุรกิจในเรื่องความสวยความงามเป็นดั่งแม่เหล็กดึงดูดให้เกิดผู้เล่นหน้าใหม่ เพราะสมัยนี้คนให้คุณค่ากับบุคลิกภาพและความงามภายนอก ดีมานด์ในเรื่องการดูแลความงามจึงสูงมาก ๆผู้ที่มีทุน มีความรู้จึงกระโดดลงมาแข่งขันเป็นผู้เล่นหน้าใหม่ ๆในวงการกันมากครับ

        2. เพราะผู้เล่นหน้าเดิมมีชื่อแบรนด์ที่แข็งแกร่งมาก

หากพูดถึงชื่อคลินิกเสริมความงาม เราอาจจะนึกถึงแบรนด์ใหญ่ ๆที่มีชื่อเสียงอยู่ไม่กี่แบรนด์ โดยแบรนด์เหล่านี้มีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งอันเกิดมาจากการตกผลึกของชื่อเสียงแบรนด์มาอย่างยาวนาน เกิดเป็นความไว้เนื้อเชื่อใจต่อแบรนด์ดังกล่าวนั่นเอง จากฐานความภักดีหรือ brand royalty นี้เองที่มีส่วนทำให้คลินิกที่เปิดใหม่ยากจะแข่งขันหากไม่มีกลยุทธ์ที่ดีพอ

        3. เพราะมีผู้เล่นรายใหม่แต่หน้าเดิมเข้ามาร่วมวงการแข่งขัน

ผู้เล่นรายใหม่แต่หน้าเดิม หลายคนคงจะงงว่าเขาเหล่านี้เป็นใคร พวกเขาเกิดขึ้นมาก็เพราะได้กลิ่นหอมหวนของตลาดความงามและกระโดดลงมาร่วมวงด้วย พวกเขาเหล่านี้ก็คือ กลุ่มโรงพยาบาลที่มีศักยภาพการแข่งขันสูงนั่นเอง เนื่องด้วยความพร้อมด้านแบรนด์ ด้านสถานที่ ด้านเงินทุน และบุคลากรอยู่แล้วเพียงแค่โปรโมตหรือทำการตลาดเพิ่มขึ้นนิดหน่อย เขาก็พร้อมจะเข้ามาเป็นผู้แข่งขันที่มากด้วยศักยภาพนั่นเอง

        4. เพราะเงินทุนของผู้เล่นรายใหม่มีจำกัด

แน่นอนว่าธุรกิจความงาม สายป่านธุรกิจคุณต้องยาวพอสมควร ไม่เช่นนั้นคลินิกคุณก็อยู่ไม่ได้ หากยอดขายคุณโตไม่ทันกับค่าใช้จ่าย และเงินสำรองธุรกิจคุณไม่มากพอ ทุกอย่างก็จบลงอย่างรวดเร็ว

Digital Marketing การตลาดออนไลน์ เครื่องมือผ่าตัดการตลาดธุรกิจคลินิกเสริมความงาม

หากคุณต้องการให้คลินิกเสริมความงามของคุณมีชื่อเสียงและเป็นที่รู้จักและยอมรับในวงกว้าง คุณจำเป็นต้องรักษาคุณภาพและมาตรฐานที่ดีของคลินิกเอาไว้มันจะช่วยสร้างการบอกต่อ แต่อิมแพคนี้ก็ถูกจำกัดในวงแคบ ๆเท่านั้น การตลาดออนไลน์จึงตอบโจทย์นี้ของคุณมากกว่า ยิ่งปัจจุบันในยุคที่โลกเปลี่ยนเทรนด์เข้าสู่สังคมออนไลน์ จึงไม่มีการตลาดแนวใดจะโดดเด่น ทรงพลานุภาพในการทำแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและดึงดูดคนได้มากเท่ากับการตลาดออนไลน์อีกแล้ว แม้คุณจะมีกลยุทธ์ในด้านการขายที่ดีเพียงใดแต่ถ้าคุณทำการตลาดออนไลน์ไม่เป็น คุณใช้ทั้งเงินและใช้ทั้งแรงมากกว่าคนอื่น ๆแน่นอน และเผลอ ๆสิ่งที่คุณลงแรงแทบขาดใจอาจจะได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดีเท่าคนอื่นก็เป็นได้ ฉะนั้นจงอย่าดูถูกการตลาดออนไลน์และทำมันให้เป็นจะดีกว่า

6 ขั้นตอนการทำการตลาดออนไลน์คลินิกเสริมความงาม ปูพื้นธุรกิจสู่แบรนด์ดังออนไลน์

        1. “Brand Awareness” สร้างตัวตนของคุณขึ้นมาในโลกออนไลน์

สิ่งแรกที่คุณจะทำให้คลินิกเสริมความงามของคุณเป็นธุรกิจที่มีตัวตนในโลกออนไลน์คือคุณต้องมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง เพราะมันคือศูนย์กลางหรือออฟฟิศของคลินิกในโลกออนไลน์ หลังจากนั้นคุณควรจะมีช่องทางโซเชี่ยลอื่น ๆ ในชื่อคลินิกของคุณไม่ว่าจะเป็น Facebook, Line, IG, Twitter หรือกระทั่ง YouTube ก็ตามเพราะช่องทางเหล่านี้มันเสมือนพนักงานที่ช่วยประชาสัมพันธ์คลินิกของคุณ และที่สำคัญทุก ๆ โซเชี่ยลที่คุณสร้างมันต้องลิงค์กลับมาสู่เว็บไซต์หลักของคุณเสมอครับ

        2. ทำให้ลูกค้าค้นพบเว็บไซต์ของคุณด้วยคอนเทนต์โดน ๆ

เมื่อคุณสร้างการรับรู้หรือตัวตนตามขั้นตอนแรกมาแล้ว สิ่งที่จะทำให้คุณได้ลูกค้าคือการสร้างคอนเทนต์โดน ๆ หรือข้อมูลดี ๆ เพื่อส่งต่อข้อมูลและความรู้ที่เป็นประโยชน์ออกไป คอนเทนต์คือสิ่งที่คุณต้องพิถีพิถันในการสร้างมันให้มาก เพราะในโลกออนไลน์มันทำหน้าที่ไม่ต่างจากพนักงานขายที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าครับ คุณต้องพึ่งพาการใช้ SEO เพื่อให้คอนเทนต์ของคุณถูกพบเจอได้ง่ายใน search engine อย่าง google คอนเทนต์ที่คุณทำจึงจะทำหน้าที่ของมันอย่างสมบูรณ์  คอนเทนต์ในขั้นนี้ควรจะเป็นคอนเทนต์ที่มุ่งให้ประโยชน์กับผู้ที่สนใจจริง ๆ ก่อน อย่าเพิ่งรีบยัดเยียดการขายลงไปในทันที เพราะจะทำให้แม้มันจะดีแค่ไหนถ้าลูกค้ารู้สึกว่าคุณจงใน “ขาย” มากไป เขาก็ปิดหนีคุณได้เช่นกัน

        3. เสนอแนะวิธีการแก้ปัญหาที่ตอบโจทย์ วิธีการดึงลูกค้าอย่างเนียน ๆ

เมื่อคุณดึงลูกค้าให้เกิดความสนใจในคลินิกของคุณได้แล้ว คอนเทนต์ประเภท “How to” หรือวิธีการแก้ปัญหาที่ค้างคาอยู่ในใจของลูกค้าคือสิ่งที่จะช่วยให้คุณได้ลูกค้า สำหรับคลินิกเสริมความงามคอนเทนต์ประเภทวิธีการดูแลรักษาความงาม วิธีการเสริมสร้างความงาม หรือแม้กระทั่งการแก้ปัญหาเฉพาะอย่างด้านความงามคือคอนเทนต์ที่จะช่วยคุณได้มาก คุณอาจจจะตะล่อมเนียน ๆ ถึงวิธีการต่าง ๆ ที่ใช้ในการแก้ปัญหาแล้ววกมาปิดท้ายด้วยวิธีที่คลินิกของคุณใช้ก็จะช่วยให้ลูกค้ายิ่งสนใจในคลินิกของคุณมากยิ่งขึ้น

        4. ปิดจ็อบเรียกแขกเปลี่ยนคนดูให้เป็นลูกค้า

ในขั้นนี้คือคนที่เข้ามาสู่เว็บไซต์ของคลินิกคุณคือผู้ที่สนใจอยากจะเข้ามาเป็นลูกค้าของคุณ ซึ่งพวกเขาอาจจะพกพาปัญหาของตัวเองและความรู้สึกไม่มั่นใจในรูปร่างหรือสัดส่วนของเขาเข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ ในตอนนี้เองที่คุณจะสามารถโฆษณารูปแบบบริการที่คุณมีว่าจะตอบโจทย์พวกเขาอย่างไรได้เต็มที่ลงในเว็บไซต์ เพราะผู้เข้าชมในขั้นนี้เขาต้องการการโน้มน้าวใจอีกเล็กน้อยเท่านั้นเพื่อให้เกิดความมั่นใจต่อคลินิกของคุณ หน้าที่ของคุณคือถ้ามีดีอะไรก็จงอย่ากั๊กและปล่อยของออกมาให้เต็มที่ว่าคุณมีบริการอะไรที่ช่วยเขาได้และมันดีอย่างไร คุณอาจเพิ่มความน่าเชื่อถือด้วยรีวิวของลูกค้าคนอื่น ๆ ก็ได้ครับ

        5. รักษามาตรฐานของลูกค้า สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเดิมเสมือนคนในครอบครัว

เมื่อคุณได้ลูกค้าเข้ามายังคลินิกแล้ว สิ่งที่คุณควรจะทำคือจงรักษาฐานของลูกค้าเดิมเอาไว้ให้ได้และช่องทางที่คุณควรจะกลับไปใช้ก็คือการสื่อสารผ่านโซเชี่ยลอีกครั้ง ด้วยการส่งคอนเทนต์ดี ๆ ที่เป็นประโยชน์ในแง่ของการบำรุงหรือเสริมสร้างความงามให้แก่ลูกค้า แนะนำคุณอาจใช้  Line@ หรือแอพพลิเคชั่นระบบบริหารสมาชิกของคลีนิกเอง วิธีการนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณยังให้ความสนใจเขาอยู่และไม่ได้ทอดทิ้งเขาไปไหน ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถรักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ได้

        6. ให้ความสำคัญกับข้อมูลสถิติเพื่อนำมาปรับปรุงให้การตลาดออนไลน์มีประสิทธิภาพมากขึ้น

จงให้ความสนใจกับทุก ๆ ข้อมูลการเข้าถึงเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชี่ยลที่ลูกค้าเข้าถึงคุณให้ดี เพราะมันจำเป็นต่อการวางแผนการทำการตลาดออนไลน์ของคุณ แชนแนลใดที่ดึงดูดลูกค้าได้มากคุณต้องรักษามาตรฐานนั้นเอาไว้ ส่วนแชนแนลใดที่เข้าถึงลูกค้าได้น้อยคุณต้องวางแผนการและปรับปรุงเพื่อเพิ่มยอดการเข้าถึงให้มากขึ้นครับ

การจะประสบความสำเร็จในการทำคลินิกเสริมความงามนอกเหนือไปจากฝีมือของหมอแล้ว การตลาดออนไลน์ก็เป็นเรื่องสำคัญ เพราะเป็นวิธีที่ดึงดูดให้คนเห็นคุณได้ง่ายและใช้เงินน้อยกว่าวิธีอื่น ๆ หากคุณอยากติดปีกให้คลินิกของคุณทะยานล้ำและพุ่งชนความสำเร็จแล้วล่ะก็ จงอย่าละเลยการตลาดออนไลน์โดยเด็ดขาดแล้วจะหาว่าไม่เตือน

สำหรับท่านเจ้าของคลีนิกเสริมความงามที่ต้องการคำปรึกษาการตลาดออนไลน์ธุรกิจความสามารถพูดคุยสอบถามเบื้องต้นได้ฟรีที่ Line (@taokaemai) หรือเพิ่มเพื่อน

เพิ่มเพื่อน