Case StudySMEความรู้ทำธุรกิจบทความ

กรณีศึกษา shishedo ตำนานธุรกิจกว่า 140 ปียอดขายกว่า 7300 ล้านเหรียญทั่วโลก

ปี 1872 อาริโนบุ ฟุกุฮาระ เภสัชกรหนุ่มที่เชื่อว่าวัตถุดิบชั้นดีจะรังสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ดี จากร้านขายยาสไตล์ตะวันตกเล็กๆแห่งแรกในกรุงโตเกียว ชื่อ ชิเซโด้ ฟาร์มาซี

ถ้าเปรียบดอกไม้เหมือนผู้หญิง ชิเซโด้ คงจะเป็นหญิงสาวอ่อนหวานละมุน แต่แฝงด้วยความเข้มแข็งซ่อนอยู่ภายใน กว่า 140 ปี จากเด็กน้อยไร้เดียงสาในย่านกินซ่า เติบใหญ่กลายเป็นหญิงสาวอมตะทรงเสน่ห์เย้ายวนใจให้ใครใหลหลงด้วยยอดขายกว่า 7.3 พันล้านเหรียญสหรัฐ 42 แบรนด์ภายใต้ร่มเงาดอกฮานาสึบากิ ในนาม ชิเซโด้กรุ๊ป

ใครจะรู้ว่าแบรนด์ญี่ปุ่นที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีอย่าง ชิเซโด้ จากเติบใหญ่ในดินแดนอันไกลโพ้นอีกซีกโลก เทียบเคียงแบรนด์เนมยุโรปอเมริกาได้อย่างสง่างาม อะไรเป็นความลับที่ถูกซ่อนเร้นภายใต้ความงามในเกมธุรกิจนี้ เราจะมาค้นหากัน

จุดเริ่มต้นของความงาม จากร้านยาสไตล์ตะวันตก

ปี 1872 อาริโนบุ ฟุกุฮาระ เภสัชกรหนุ่มที่เชื่อว่าวัตถุดิบชั้นดีจะรังสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ดี จากร้านขายยาสไตล์ตะวันตกเล็กๆแห่งแรกในกรุงโตเกียว ชื่อ ชิเซโด้ ฟาร์มาซี ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วจากกลุ่มชนชั้นสูงฐานะดี ปี 1888 ยาสีฟันชนิดครีมรายแรกในญี่ปุ่นออกจำหน่าย ต่อด้วย โลชั่นบำรุงผิว น้ำโซดา ไอศกรีม จนถึงน้ำหอม ปี 1915 ชินโซ ฟุกุฮาระ นำความรู้จากซีกโลกตะวันตก หล่อหลอมกับวัฒนธรรมญี่ปุ่น เป็นจุดเริ่มต้นเวชภัณฑ์สู่การวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้านความงามผ่านห้องปฎิบัติการ

วิกฤตพลิกได้ด้วยผลิตภัณฑ์

ปี 1923 เริ่มขยายธุรกิจจัดระบบแฟรนไชส์ ประสบความสำเร็จอย่างงดงาม พร้อมแปลงสภาพเป็นบริษัทมหาชน ปี 1945 ธุรกิจแทบล้มละลายจากผลพวงสงครามโลกครั้งที่ 2 แต่ก็สามารถฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็วจากผลิตภัณฑ์น้ำยาทาเล็บ ปี 1956 ชิเซโด้ กลายเป็นผู้ผลิตเครื่องสำอางอันดับ 1 ในญี่ปุ่น และเริ่มขยายธุรกิจไปสู่ตลาดต่างประเทศ

เมื่อดอกฮานาสึบากิ เริ่มผลิบานสะพรั่งไปทั่วโลก

ปี 1962 จุดเริ่มต้นและวางรากฐานขยายธุรกิจระหว่างประเทศ ชิเซโด้ ทำกิจกรรมมากมายสร้างความแข็งแกร่งทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการควบรวมกิจการเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเส้นผมดังๆในยุโรปและอเมริกา ซื้อกิจการงานวิจัยของ Olivo Laboratories ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีผิวหนังเทียม เปิดสถาบันอบรมศาสตร์แห่งความงามและแฟชั่นชิเซโด้ (SABFA) สำหรับฝึกอบรมสร้างเมคอัพอาร์ติสยอดฝีมือรุ่นใหม่ เปิดศูนย์ปฎิบัติการวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและเส้นผมหลายแห่ง ผลิตโซเดียมไฮยาลูโรเนท สารที่ช่วยให้ผิวหนังไม่แห้งกร้าน ยืดหยุ่นจากแลคติกแบคทีเรียสำเร็จ ยังร่วมกับม.ฮาร์วาร์ด ก่อตั้ง ศูนย์วิจัยตจวิทยาศึกษาสภาพผิวทั้งด้านความงามและรักษาโรคอีกด้วย

ถึงคราวต้องปรับ ให้ทันกระแสที่เปลี่ยน

เมื่อเข้าสู่ยุคดิจิตอล พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน ช้อปปิ้งออนไลน์และสมาร์ทโฟนมีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น ชิเซโด้ ตัดสินใจซื้อธุรกิจสตาร์ทอัพอย่าง MatchCo เพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าที่ใช้งานร่วมกับสมาร์ทโฟน ซื้อ Giaran ที่พัฒนาเทคโนโลยีสร้างภาพจำลองในการแต่งหน้าด้วยเครื่องสำอางเสมือนจริงก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายเครื่องสำอางออนไลน์ ต้อนรับช่องทางการขายใหม่ไร้ขีดจำกัดที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

ถอดรหัสความลับ ความสำเร็จ ชิเซโด้

1.วิจัยพัฒนาสร้างนวัตกรรม และความอยู่รอด

สิ่งที่ธุรกิจไทยขาดคือการวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์ การลอกเลียนแบบไม่สามารถสร้างความมั่งคั่งที่ยั่งยืนได้ ชิเซโด้ พิสูจน์ให้แล้วเห็นว่า การลงทุนในการวิจัยห้องแลป สามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทรงคุณค่าให้กับตลาดได้ แม้ช่วงวิกฤต ของดี ย่อมได้รับการตอบรับ ช่วยพลิกฟื้นธุรกิจให้กลับมาแข็งแกร่งดังเดิม

2.ความน่าเชื่อถือ ไว้วางใจ ไม่ได้สร้างได้ในวันเดียว

หลายครั้งที่เราออกผลิตภัณฑ์ สินค้าหรือบริการ เมื่อได้รับการยอมรับ ด้วยความโลภหรือเหตุผลใดก็ตาม เรามักลดคุณภาพลงเพื่อผลกำไร แต่หารู้ไม่ว่า มันกำลังทำลายแบรนด์และความไว้วางใจผู้บริโภคที่เทใจให้กับแบรนด์นั้นไม่เสียซาก สุดท้ายได้ไม่คุ้มเสีย ชิเซโด้ ไม่เคยยอมอ่อนข้อกับสิ่งนี้ จึงสร้างความไว้วางใจได้ยาวนาน ไม่ว่าจะออกผลิตภัณฑ์ใด ทุกคนมั่นใจว่าสินค้านั้นดีจริง ภายใต้แบรนด์นี้

3.วิเคราะห์ข้อมูล สร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า สำคัญกว่าสิ่งใด

ชิเซโด้ วิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าตลอดเวลา กลยุทธ์ที่นำเสนอตอบโจทย์ความต้องการลูกค้า บิ๊กดาต้า มีบทบาทในการจับทิศทางการเปลี่ยนแปลง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เกินความคาดหวังของลูกค้า ใครจะไปรู้ว่า เราจะสามารถแต่งหน้าทาปากทางออนไลน์ก่อนการสั่งซื้อได้

4.สร้างความแตกต่างที่ไม่เหมือนใครและไม่มีใครเหมือน

นั่นคือ การผสมผสานศาสตร์ลึกลับตะวันออกกับความล้ำสมัยฝั่งตะวันตกได้อย่างลงตัว ชิเซโด้ เชิดชูศิลปะและวัฒนธรรมญี่ปุ่นผ่านการดีไซน์ น้ำหอมจากดอกฮานาสึบากิ หรือดอกคามิลเลีย ตลับแป้งทรงแปดเหลี่ยมที่สะท้อนความเป็นตะวันออก หรือแม้แต่แพคเกจคลาสิคดีไซน์จากแรงบันดาลใจสถาปัตยกรรมเมืองมรดกโลกเกียวโต ในขณะที่เมืองไทย มีอัตลักษณ์ความเป็นไทย ที่ไม่ยิ่งหย่อนไม่กว่าญี่ปุ่น แต่กลับมีน้อยแบรนด์มากที่ได้ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้

5.อย่าให้ข้อจำกัดเพียงบางสิ่ง มาเป็นตัวขัดขวางความสำเร็จ

ไม่มีทางที่แบรนด์เครื่องสำอางจากเอเชีย จะโตได้ในตลาดตะวันตก ถ้าไม่ใช่สินค้าไฮเทคอย่าง โซนี่ โตโยต้า นั่นถือเป็นคำสบประมาท หลายครั้งที่ข้อจำกัด ความเชื่อเป็นเหมือนตัวเหนี่ยวรั้งให้ก้าวต่อไปไม่ได้ ทำไมจะโตไม่ได้ ทำไมต้องรอให้ค่อยๆ โต ชิเซโด้ ก้าวผ่านด้วยคุณภาพสินค้าที่ทุกคนยอมรับ ถ้าอยากโตให้เร็วในตลาดที่ขาดประสบการณ์ ก็ลองควบรวมหรือสร้างพาร์ตเนอร์ในประเทศนั้น เมื่อกลมกลืน เรียนรู้เจ้าถิ่น เพิ่มการยอมรับ ก็กลายเป็นทางลัดที่ได้ผลในการขยายตลาดไปที่ที่ไม่คุ้นเคย

6.ยิ่งให้ ยิ่งได้

จิ๊กซอว์ แต่งเติมเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ให้อมตะนิรันตร์กาล ชิเซโด้ เลือกที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนที่ใฝ่ผันอยากเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความงามผ่าน สถาบันชิเซโด้ การจัดประกวดแข่งขันหาสุดยอดผู้ชำนาญ การลงทุนค้นคว้าในงานวิจัยใหม่ๆ ผ่านห้องปฎิบัติการ ล้วนเสริมภาพลักษณ์ความเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง การทดสอบผลิตภัณฑ์ทางคลินิก ช่วยเน้นย้ำความปลอดภัยและประสิทธิภาพสูงสุดสู่คุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ทุกคนวางใจ

คุณคิดว่า สินค้าไทย จะมีโอกาสเหมือน ชิเซโด้ มั้ย เรามีอะไรที่แตกต่างจากแบรนด์นี้ ดนตรีไทย น้ำอบไทย ขนมไทย ความอ่อนน้อม ยิ้มแบบไทย เมืองแห่งการท่องเที่ยวลำดับต้นๆของโลก โอกาสที่ต่างชาติจะได้สัมผัสศิลปวัฒนธรรมไทยมีมากมาย ถ้าคนไทยเปลี่ยนความคิด มาสร้างสรรค์นวัตกรรมจากรากเหง้าที่ไม่เหมือนใครและไม่มีใครเหมือน ซักวันเราคงได้เห็นแม่มะลิน้อยๆ บานสะพรั่งเคียงข้าง ดอกฮานาสึบากิ บ้าง

บทความโดย ผู้ผ่านการฝึกอบรมหลักสูตร “เขียนบทความสร้างรายได้ รุ่น 2”

Facebook Comments
Tags

รับข้อมูลข่าวสาร ความรู้ในการทำธุรกิจ ช่องทางทำมาหากิน ฟรี !!!

เพิ่มเพื่อน

Taokaemai

สถาบันพัฒนาและส่งเสริมผู้ประกอบการ SME ให้บริการคำปรึกษา ฝึกอบรม วางแผนพัฒนาสินค้า ช่องทางการตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ติดต่อ งานวิทยากร / ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์ /ทำ Content / PR ธุรกิจ / รีวิวร้านอาหาร Application >> Line @taokaemai หรือ Tel. 0926565298

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close