Case StudySMEความรู้ทำธุรกิจบทความ

กรณีศึกษา shishedo ตำนานธุรกิจกว่า 140 ปียอดขายกว่า 7300 ล้านเหรียญทั่วโลก

ปี 1872 อาริโนบุ ฟุกุฮาระ เภสัชกรหนุ่มที่เชื่อว่าวัตถุดิบชั้นดีจะรังสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ดี จากร้านขายยาสไตล์ตะวันตกเล็กๆแห่งแรกในกรุงโตเกียว ชื่อ ชิเซโด้ ฟาร์มาซี

ถ้าเปรียบดอกไม้เหมือนผู้หญิง ชิเซโด้ คงจะเป็นหญิงสาวอ่อนหวานละมุน แต่แฝงด้วยความเข้มแข็งซ่อนอยู่ภายใน กว่า 140 ปี จากเด็กน้อยไร้เดียงสาในย่านกินซ่า เติบใหญ่กลายเป็นหญิงสาวอมตะทรงเสน่ห์เย้ายวนใจให้ใครใหลหลงด้วยยอดขายกว่า 7.3 พันล้านเหรียญสหรัฐ 42 แบรนด์ภายใต้ร่มเงาดอกฮานาสึบากิ ในนาม ชิเซโด้กรุ๊ป

ใครจะรู้ว่าแบรนด์ญี่ปุ่นที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีอย่าง ชิเซโด้ จากเติบใหญ่ในดินแดนอันไกลโพ้นอีกซีกโลก เทียบเคียงแบรนด์เนมยุโรปอเมริกาได้อย่างสง่างาม อะไรเป็นความลับที่ถูกซ่อนเร้นภายใต้ความงามในเกมธุรกิจนี้ เราจะมาค้นหากัน

จุดเริ่มต้นของความงาม จากร้านยาสไตล์ตะวันตก

ปี 1872 อาริโนบุ ฟุกุฮาระ เภสัชกรหนุ่มที่เชื่อว่าวัตถุดิบชั้นดีจะรังสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่ดี จากร้านขายยาสไตล์ตะวันตกเล็กๆแห่งแรกในกรุงโตเกียว ชื่อ ชิเซโด้ ฟาร์มาซี ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วจากกลุ่มชนชั้นสูงฐานะดี ปี 1888 ยาสีฟันชนิดครีมรายแรกในญี่ปุ่นออกจำหน่าย ต่อด้วย โลชั่นบำรุงผิว น้ำโซดา ไอศกรีม จนถึงน้ำหอม ปี 1915 ชินโซ ฟุกุฮาระ นำความรู้จากซีกโลกตะวันตก หล่อหลอมกับวัฒนธรรมญี่ปุ่น เป็นจุดเริ่มต้นเวชภัณฑ์สู่การวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้านความงามผ่านห้องปฎิบัติการ

วิกฤตพลิกได้ด้วยผลิตภัณฑ์

ปี 1923 เริ่มขยายธุรกิจจัดระบบแฟรนไชส์ ประสบความสำเร็จอย่างงดงาม พร้อมแปลงสภาพเป็นบริษัทมหาชน ปี 1945 ธุรกิจแทบล้มละลายจากผลพวงสงครามโลกครั้งที่ 2 แต่ก็สามารถฟื้นตัวได้อย่างรวดเร็วจากผลิตภัณฑ์น้ำยาทาเล็บ ปี 1956 ชิเซโด้ กลายเป็นผู้ผลิตเครื่องสำอางอันดับ 1 ในญี่ปุ่น และเริ่มขยายธุรกิจไปสู่ตลาดต่างประเทศ

เมื่อดอกฮานาสึบากิ เริ่มผลิบานสะพรั่งไปทั่วโลก

ปี 1962 จุดเริ่มต้นและวางรากฐานขยายธุรกิจระหว่างประเทศ ชิเซโด้ ทำกิจกรรมมากมายสร้างความแข็งแกร่งทางการตลาด ไม่ว่าจะเป็นการควบรวมกิจการเครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเส้นผมดังๆในยุโรปและอเมริกา ซื้อกิจการงานวิจัยของ Olivo Laboratories ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีผิวหนังเทียม เปิดสถาบันอบรมศาสตร์แห่งความงามและแฟชั่นชิเซโด้ (SABFA) สำหรับฝึกอบรมสร้างเมคอัพอาร์ติสยอดฝีมือรุ่นใหม่ เปิดศูนย์ปฎิบัติการวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางและเส้นผมหลายแห่ง ผลิตโซเดียมไฮยาลูโรเนท สารที่ช่วยให้ผิวหนังไม่แห้งกร้าน ยืดหยุ่นจากแลคติกแบคทีเรียสำเร็จ ยังร่วมกับม.ฮาร์วาร์ด ก่อตั้ง ศูนย์วิจัยตจวิทยาศึกษาสภาพผิวทั้งด้านความงามและรักษาโรคอีกด้วย

ถึงคราวต้องปรับ ให้ทันกระแสที่เปลี่ยน

เมื่อเข้าสู่ยุคดิจิตอล พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยน ช้อปปิ้งออนไลน์และสมาร์ทโฟนมีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น ชิเซโด้ ตัดสินใจซื้อธุรกิจสตาร์ทอัพอย่าง MatchCo เพื่อพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับลูกค้าที่ใช้งานร่วมกับสมาร์ทโฟน ซื้อ Giaran ที่พัฒนาเทคโนโลยีสร้างภาพจำลองในการแต่งหน้าด้วยเครื่องสำอางเสมือนจริงก่อนตัดสินใจซื้อ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายเครื่องสำอางออนไลน์ ต้อนรับช่องทางการขายใหม่ไร้ขีดจำกัดที่เติบโตอย่างรวดเร็ว

ถอดรหัสความลับ ความสำเร็จ ชิเซโด้

1.วิจัยพัฒนาสร้างนวัตกรรม และความอยู่รอด

สิ่งที่ธุรกิจไทยขาดคือการวิจัยพัฒนาผลิตภัณฑ์ การลอกเลียนแบบไม่สามารถสร้างความมั่งคั่งที่ยั่งยืนได้ ชิเซโด้ พิสูจน์ให้แล้วเห็นว่า การลงทุนในการวิจัยห้องแลป สามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่ทรงคุณค่าให้กับตลาดได้ แม้ช่วงวิกฤต ของดี ย่อมได้รับการตอบรับ ช่วยพลิกฟื้นธุรกิจให้กลับมาแข็งแกร่งดังเดิม

2.ความน่าเชื่อถือ ไว้วางใจ ไม่ได้สร้างได้ในวันเดียว

หลายครั้งที่เราออกผลิตภัณฑ์ สินค้าหรือบริการ เมื่อได้รับการยอมรับ ด้วยความโลภหรือเหตุผลใดก็ตาม เรามักลดคุณภาพลงเพื่อผลกำไร แต่หารู้ไม่ว่า มันกำลังทำลายแบรนด์และความไว้วางใจผู้บริโภคที่เทใจให้กับแบรนด์นั้นไม่เสียซาก สุดท้ายได้ไม่คุ้มเสีย ชิเซโด้ ไม่เคยยอมอ่อนข้อกับสิ่งนี้ จึงสร้างความไว้วางใจได้ยาวนาน ไม่ว่าจะออกผลิตภัณฑ์ใด ทุกคนมั่นใจว่าสินค้านั้นดีจริง ภายใต้แบรนด์นี้

3.วิเคราะห์ข้อมูล สร้างประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้า สำคัญกว่าสิ่งใด

ชิเซโด้ วิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าตลอดเวลา กลยุทธ์ที่นำเสนอตอบโจทย์ความต้องการลูกค้า บิ๊กดาต้า มีบทบาทในการจับทิศทางการเปลี่ยนแปลง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เกินความคาดหวังของลูกค้า ใครจะไปรู้ว่า เราจะสามารถแต่งหน้าทาปากทางออนไลน์ก่อนการสั่งซื้อได้

4.สร้างความแตกต่างที่ไม่เหมือนใครและไม่มีใครเหมือน

นั่นคือ การผสมผสานศาสตร์ลึกลับตะวันออกกับความล้ำสมัยฝั่งตะวันตกได้อย่างลงตัว ชิเซโด้ เชิดชูศิลปะและวัฒนธรรมญี่ปุ่นผ่านการดีไซน์ น้ำหอมจากดอกฮานาสึบากิ หรือดอกคามิลเลีย ตลับแป้งทรงแปดเหลี่ยมที่สะท้อนความเป็นตะวันออก หรือแม้แต่แพคเกจคลาสิคดีไซน์จากแรงบันดาลใจสถาปัตยกรรมเมืองมรดกโลกเกียวโต ในขณะที่เมืองไทย มีอัตลักษณ์ความเป็นไทย ที่ไม่ยิ่งหย่อนไม่กว่าญี่ปุ่น แต่กลับมีน้อยแบรนด์มากที่ได้ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้

5.อย่าให้ข้อจำกัดเพียงบางสิ่ง มาเป็นตัวขัดขวางความสำเร็จ

ไม่มีทางที่แบรนด์เครื่องสำอางจากเอเชีย จะโตได้ในตลาดตะวันตก ถ้าไม่ใช่สินค้าไฮเทคอย่าง โซนี่ โตโยต้า นั่นถือเป็นคำสบประมาท หลายครั้งที่ข้อจำกัด ความเชื่อเป็นเหมือนตัวเหนี่ยวรั้งให้ก้าวต่อไปไม่ได้ ทำไมจะโตไม่ได้ ทำไมต้องรอให้ค่อยๆ โต ชิเซโด้ ก้าวผ่านด้วยคุณภาพสินค้าที่ทุกคนยอมรับ ถ้าอยากโตให้เร็วในตลาดที่ขาดประสบการณ์ ก็ลองควบรวมหรือสร้างพาร์ตเนอร์ในประเทศนั้น เมื่อกลมกลืน เรียนรู้เจ้าถิ่น เพิ่มการยอมรับ ก็กลายเป็นทางลัดที่ได้ผลในการขยายตลาดไปที่ที่ไม่คุ้นเคย

6.ยิ่งให้ ยิ่งได้

จิ๊กซอว์ แต่งเติมเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ให้อมตะนิรันตร์กาล ชิเซโด้ เลือกที่สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนที่ใฝ่ผันอยากเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านความงามผ่าน สถาบันชิเซโด้ การจัดประกวดแข่งขันหาสุดยอดผู้ชำนาญ การลงทุนค้นคว้าในงานวิจัยใหม่ๆ ผ่านห้องปฎิบัติการ ล้วนเสริมภาพลักษณ์ความเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง การทดสอบผลิตภัณฑ์ทางคลินิก ช่วยเน้นย้ำความปลอดภัยและประสิทธิภาพสูงสุดสู่คุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ทุกคนวางใจ

คุณคิดว่า สินค้าไทย จะมีโอกาสเหมือน ชิเซโด้ มั้ย เรามีอะไรที่แตกต่างจากแบรนด์นี้ ดนตรีไทย น้ำอบไทย ขนมไทย ความอ่อนน้อม ยิ้มแบบไทย เมืองแห่งการท่องเที่ยวลำดับต้นๆของโลก โอกาสที่ต่างชาติจะได้สัมผัสศิลปวัฒนธรรมไทยมีมากมาย ถ้าคนไทยเปลี่ยนความคิด มาสร้างสรรค์นวัตกรรมจากรากเหง้าที่ไม่เหมือนใครและไม่มีใครเหมือน ซักวันเราคงได้เห็นแม่มะลิน้อยๆ บานสะพรั่งเคียงข้าง ดอกฮานาสึบากิ บ้าง

บทความโดย ผู้ผ่านการฝึกอบรมหลักสูตร “เขียนบทความสร้างรายได้ รุ่น 2”

ชอบบทความนี้ ช่วยแชร์บอกต่อเพื่อนๆ เพื่อเป็นกำลังใจให้กับทีมงานสร้างสรรค์บทความดีๆ เพื่อเพื่อนๆ ต่อไปครับ
Tags

รับข้อมูลข่าวสาร ความรู้ในการทำธุรกิจ ช่องทางทำมาหากิน ฟรี !!!

เพิ่มเพื่อน

Taokaemai

สถาบันพัฒนาและส่งเสริมผู้ประกอบการ SME ให้บริการคำปรึกษา ฝึกอบรม วางแผนพัฒนาสินค้า ช่องทางการตลาดทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ติดต่อ งานวิทยากร / ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์ /ทำ Content / PR ธุรกิจ / รีวิวร้านอาหาร Application >> Line @taokaemai หรือ Tel. 0926565298

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close