TikTok คือแอพพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากแพลตฟอร์มหนึ่งในปัจจุบัน และนั่นก็ทำให้ Zhang Yiming ผู้ก่อตั้งกลายเป็นหนึ่งในมหาเศรษฐีระดับโลกที่อายุน้อยด้วยวัยเพียง 37 ปีเท่านั้น สิ่งที่น่าสนใจที่ทำให้ Zhang Yiming สามารถปลุกปั้นแอพพลิเคชั่นสัญชาตจีนนี้ให้สามารถเทียบชั้นแอพพลิเคชั่นโซเชียลมีเดียสำคัญ ๆในระดับโลกได้นั้นก็ต้องบอกว่าอยู่ที่แนวคิดที่เป็นบทเรียนสำคัญที่น่าสนใจของเขาครับ และต่อไปนี้คือบทเรียนธุรกิจที่น่าสนใจของ Zhang Yiming ผู้ก่อตั้ง TikTok ที่บทความนี้ได้รวบรวมเอาไว้ให้ท่านผู้อ่านได้เรียนรู้ ส่วนจะมีอะไรกันบ้างเราจะมาดูไปพร้อม ๆกันครับ

Zhang Yiming จากวิศวกรซอฟแวร์สู่เจ้าพ่อ TikTok แอพพลิเคชั่น Start up อันดับ 1 ของโลก

Zhang Yiming เป็นชาวจีนโดยเขาเกิดเมื่อปี 1983 ในครอบครัวข้าราชการของมณฑลทางใต้สุดของจีน ซึ่งภายหลังในปี 2001 เขาได้เดินทางไปศึกษาต่อระดับปริญญาตรีด้านคอมพิวเตอร์โดยเลือกเรียนในด้าน Microcomputer ที่มหาวิทยาลัยหนานไคในเมืองเทียนจินทางเหนือสุดของจีน แต่เรียนไปได้เพียงปีเดียวเขาก็ตัดสินใจย้ายสาขาไปเรียนต่อทางด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ ซึ่งหลังจากจบการศึกษาเขาได้เข้าทำงานที่ Kuzun ซึ่งเป็นเว็บไซต์จองตั๋วในธุรกิจท่องเที่ยวในจีน

ที่ Kuzun นี่เองทำให้ Zhang Yiming มีโอกาสได้ทำงานหลายอย่าง รวมไปถึงต้องเข้าไปช่วยงานฝ่านขายซึ่งเขามองว่าเป็นโอกาสอันดีที่จะได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆนอกเหนือจากความถนัดและภายหลังก็กลายเป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของเขาในอนาคต

ในปี 2008 Zhang Yiming ย้ายไปทำงานกับ Microsoft แต่สุดท้ายก็ตัดสินใจลาออกเพราะอึดอัดกับระบบบริหารภายใน เขาใช้เงินเก็บที่มีตั้งแพลตฟอร์มที่เกี่ยวกับการซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ขึ้นมาในชื่อ 99 fang และในปี 2011 Zhang Yiming ตัดสินใจถอนตัวออกมาจาก 99 fang และตั้งบริษัทใหม่ที่ชื่อว่า Bytedance ขึ้นมาในปี 2012 ซึ่ง Bytedance ทำธุรกิจโดยมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟนอันเป็นความถนัดของ Zhang Yiming ครับ และแอพพลิเคชั่นแรกที่ทาง Bytedance พัฒนาก็คือ Toutiao แอพพลิเคชั่นข่าวซึ่งได้รับความนิยมอย่างมากจนทำให้ Sequoia Capital สนใจลงทุนด้วยเงินถึง 100 ล้านเหรียญในปี 2014

ภายหลังได้เงินลงทุนจาก Sequoia Capital ทาง Zhang Yiming ได้นำเงินทุนจำนวนนี้พัฒนาแอพพลิเคชั่นที่เป็นต้นกำเนิด TikTok อย่าง Duoyin ซึ่งก็ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามในประเทศจีน

เมื่อได้รับกระแสตอบรับที่ดี Zhang Yiming จึงรุกคืบออกสู่ระดับสากลโดยการเข้าซื้อกิจการของ Music. Ly แอพที่ให้คนอัดคลิปมิวสิควิดีโอพร้อมการเต้นในอเมริกาเมื่อปี 2017 ซึ่งท้ายที่สุด Zhang Yiming ก็ได้พัฒนาปรับปรุงแอพดังกล่าวให้มีหน้าตาเหมือนกับ Duoyin ในประเทศจีนและใช้ชื่อว่า “TikTok” อย่างที่ปรากฏในปัจจุบัน

หลังจากนั้นเป็นต้นมา TikTok ได้สร้างปรากฏการณ์ต่าง ๆมากมายและสามารถไต่ระดับจนกลายเป็นแอพอันดับ 1 ของโลกที่มีผู้ใช้งานถึงกว่า 1,500 ล้านคนต่อเดือนจากทั่วทุกมุมโลกเมื่อปลายปี 2019 และผลักให้ Bytedance กลายเป็น start up ยูนิคอร์นที่มีมูลค่ามากที่สุดกว่า 140,000 ล้านเหรียญทิ้งห่าง start up อันดับ 2 ถึงกว่า 2 เท่าตัวในปัจจุบัน

โครงสร้างธุรกิจของ Bytedance บริษัทแม่ผู้ให้กำเนิด TikTok

นอกเหนือไปจาก TikTok บริษัท Bytedance ยังคงสร้างและพัฒนาแอพพลิเคชั่นต่าง ๆอีกหลายแอพครับ แต่เกือบทั้งหมดอยู่ในประเทศจีน ซึ่งแอพที่ทาง Bytedance พัฒนามีดังต่อไปนี้

– Neihan Duanzi เป็นแอพพลิเคชั่นที่แชร์คลิปตลกหรือเรื่องตลกต่าง ๆลงบนโลกออนไลน์ ซึ่งมีผู้ใช้งานมากถึง 200 ล้านคนในปี 2017 แต่ในปัจจุบันแอพพลิเคชั่นนี้ได้ปิดตัวลงไปแล้ว

– Toutiao แอพพลิเคชั่นข่าวที่ได้รับความนิยมอย่างมากแอพหนึ่งในประเทศจีน ซึ่งในปัจจุบันยังคงให้บริการอยู่

– Xigua Video แอพพลิเคชั่นวิดีโอสั้น ๆความยาวประมาณ 2-5 นาทีแต่ได้ขยายเป็นการให้บริการวิดีโอแบบยาวในเวลาต่อมา

– TopBuzz ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเนื้อหาสำหรับวิดีโอบทความข่าวด่วนและ GIF ในสหรัฐอเมริกา

– Dailyhunt แพลตฟอร์มข่าวที่ใหญ่ที่สุดในอินเดีย

– BABE แพลตฟอร์มข่าวสารของอินโดนีเซีย

– TikTok และ Douyin

ถอดรหัส 10 บทเรียนความสำเร็จของ Zhang Yiming ผู้ก่อตั้ง TikTok

1. กระตือรือร้นในการทำงานคือบทเรียนแรกที่เปิดเข้าสู่ความสำเร็จ

บทเรียนแรกที่เป็นประตูเปิดสู่ความสำเร็จของ Zhang Yiming ก็คือความกระตือรือร้นในการทำงานครับ ซึ่งอุปนิสัยเช่นนี้ไม่ใช่เพิ่งเกิดขึ้นตอนที่เขาเริ่มทำธุรกิจเท่านั้น หากแต่เกิดขึ้นตั้งแต่สมัยที่เขาเป็นเพียงวิศวกรซอฟแวร์มนุษย์เงินเดือนเลยด้วยซ้ำ เพราะเขามักจะชอบลงไปแก้ไขปัญหาทางด้านเทคนิคที่เกิดขึ้นกับระบบงานทั้ง ๆที่ในบางครั้งไม่ใช่หน้าที่ของเขาเลยก็ตาม ความกระตือรือร้นนี้ยังติดมาจนถึงปัจจุบันที่เขากลายเป็นเจ้าของกิจการแล้วเช่นกัน สำหรับผู้ประกอบการ SMEs ความกระตือรือร้นในการทำงานสร้างธุรกิจก็นับเป็นองค์ประกอบสำคัญที่จะทำให้เราประสบความสำเร็จครับ เพราะผู้ที่มีความกระตือรือร้นไม่ว่าจะพบเจอปัญหาอะไรพวกเขาก็พร้อมจะถลกแขนลุกขึ้นสู้กับทุกปัญหาเพื่อให้สิ่งที่ทำไปถึงเป้าหมายอย่างที่ต้องการ

2. ชอบที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆโดยมองว่าเป็นโอกาสในการพัฒนาตนเอง

นอกเหนือจากความกระตือรือร้นในการทำงาน บุคลิกอีกประการหนึ่งที่เป็นแรงส่งให้ Zhang Yiming ประสบความสำเร็จก็คงจะหนีไม่พ้นการที่เขาชอบที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆตลอดเวลาครับ เพราะในขณะที่เขายังคงทำงานประจำอยู่เขาเองต้องลงไปช่วยงานฝ่ายขายทั้งที่ตัวเองไม่ถนัดในด้านนี้แม้แต่น้อย และนั่นเองที่ทำให้เขาเรียนรู้สิ่งสำคัญอันเป็นรากฐานที่ต่อมาเขาได้นำความรู้ที่ได้มานั้นไปใช้ในการทำธุรกิจของตนเอง Zhang Yiming มองว่าการได้เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆเป็นโอกาสอันดีที่จะได้พัฒนาความสามารถของตนเองซึ่งผลลัพธ์สุดท้ายก็ไม่ทำให้เขาต้องผิดหวังจริง ๆ

3. จะเป็นนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จต้องเข้าใจลูกค้าว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรต่อสินค้าและบริการของตนเอง

เชื่อหรือไม่ว่าทั้ง ๆที่เขาเป็นถึงเจ้าของแอพพลิเคชั่น TikTok ที่ออกแบบเองมากับมือ แต่ Zhang Yiming ก็มีบัญชี TikTok เป็นผู้ใช้งานคนหนึ่งเช่นกันครับ สาเหตุก็เพราะว่าเขามีแนวความคิดที่ว่าผู้ประกอบการที่ดีจะต้องเข้าใจลูกค้า ต้องเข้าใจว่าลูกค้าจะรู้สึกอย่างไรเวลาได้ใช้งานสินค้าและบริการของตนเอง เขาจึงทดลองใช้งานแอพพลิเคชั่น tiktok ด้วยตนเองเพื่อจะได้เข้าใจว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไร รวมไปถึงเพื่อหาจุดอ่อนในขณะใช้งานเพื่อนำไปปรับปรุงและพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิมครับ ซึ่งก็ตรงกับคำพูดในแวดวงธุรกิจที่ว่า “ธุรกิจที่คุณทำจะประสบความสำเร็จหรือไม่ส่วนหนึ่งก็ขึ้นอยู่กับว่าเจ้าของธุรกิจเองกล้าที่จะใช้สินค้าและบริการของตัวเองหรือไม่”ครับ

4. วิสัยทัศน์กว้างไกล ต่อยอดความสำเร็จไปทั่วโลกโดยไม่หยุดอยู่เพียงแค่ในบ้านเกิด

แท้จริงแล้วจุดกำเนิดของ TikTok เกิดจากการต่อยอดความสำเร็จของแอพพลิเคชั่นที่มีรูปแบบเดียวกันเป๊ะในชื่อของ Douyin ซึ่งเรียกได้ว่าเป็น TikTok ในเวอร์ชั่นจีนนั่นเอง โดย Douyin ถูกพัฒนาขึ้นตั้งแต่เมื่อปี 2015 และประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามในจีนครับ ซึ่งจากความสำเร็จในแผ่นดินบ้านเกิดนี่เองที่ Zhang Yiming ไม่ยอมให้ความสำเร็จหยุดอยู่เพียงเท่านี้แต่เขาต่อยอดความสำเร็จนำพา Douyin ออกจากแผ่นดินเกิดมาสยายปีกกลายเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมในชื่อ TikTok ไปทั่วโลก โดยความสำเร็จทั่วโลกของ TikTok นี้ล้วนเกิดจากวิสัยทัศน์อันยอดเยี่ยมของ Zhang Yiming นั่นเองครับ

5. ไม่ใช่แค่เจ้าของเท่านั้นที่ต้องเข้าใจลูกค้า แม้แต่พนักงานระดับ senior ก็ต้องเข้าใจลูกค้าด้วยเช่นกัน

นอกเหนือจากที่ Zhang Yiming จะทำความเข้าใจลูกค้าด้วยการเปิดบัญชี TikTok และทดลองใช้งานด้วยตนเอง เขายังขอร้อง(แกมบังคับ) เหล่าบรรดาพนักงานโดยเฉพาะพนักงานที่อยู่ในระดับ senior ให้เปิดบัญชี TikTok และลงมือทำคลิปโพสต์ลงบน TikTok ด้วยเช่นกัน โดยตั้งเงื่อนไขเอาไว้ว่าคลิปเหล่านั้นจะต้องได้ยอด like จำนวนหนึ่งซึ่งผู้ที่ทำได้ไม่ถึงจะต้องถูกลงโทษด้วยการให้วิดพื้น แม้ว่าคำขอร้องดังกล่าวอาจดูเป็นเรื่องตลกก็ตาม แต่ภายใต้คำขอร้องเช่นนี้ยังแฝงไว้ด้วยความต้องการของ Zhang Yiming ที่จะให้พนักงานเข้าใจโพรดักส์ เข้าใจลูกค้าอันนำไปสู่เป้าหมายในการพัฒนาทีมงานทั้งหมดในบริษัทนั่นเอง

6. คิดให้ง่าย ทำให้ง่ายคือกุญแจสู่ความสำเร็จของ TikTok

ผู้ที่ใช้งานแอพพลิเคชั่น TikTok จะรู้ดีว่าแม้คุณจะเป็นเพียงมือใหม่ในการสร้างวิดีโอคอนเทนต์หรือไม่เคยลงมือสร้างคลิปมาก่อน แต่คุณก็สามารถสร้างวิดีโอคลิปบน TikTok ได้อย่างง่ายดาย เหตุที่เป็นเช่นนั้นเพราะ Tiktok ถูกสร้างมาด้วยแนวความคิดให้ผู้ใช้งานทุกคนสามารถใช้งานอย่างง่าย ๆ บนสมาร์ทโฟน ดังนั้นระบบการทำงานของ TikTok จึงไม่ได้ดูอลังการอะไรเลย ทั้งหมดถูกสร้างขึ้นด้วยแนวความคิด “คิดให้ง่าย ทำให้ง่าย” ซึ่ง Zhang Yiming ยึดถือจนทำให้ TikTok ประสบความสำเร็จในทุกวันนี้ครับ

7. แม้จะประสบความสำเร็จก็ไม่เคยหยุดการต่อยอดพัฒนา

จริง ๆความสำเร็จในครั้งแรกของ Zhang Yiming ไม่ได้เกิดขึ้นจาก TikTok หรือ Douyin เลยด้วยซ้ำ หากแต่ความสำเร็จแรกสุดของเขาเกิดจากแอพพลิเคชั่นข่าวอย่าง  TOUTIAO ซึ่งรวบรวมพาดหัวข่าวที่สำคัญ ๆ มาไว้ในที่เดียว แอพนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากและมีผู้ใช้งานถึงกว่า 260 ล้าน Users ในแต่ละเดือนครับ แต่เขาเองไม่เคยหยุดที่จะพัฒนาธุรกิจและได้วางแผนพัฒนาแอพพลิเคชั่นอื่น ๆที่หลากหลายจนนำไปสู่การกำเนิดของ TikTiok ในปัจจุบันครับและก็แว่ว ๆ ว่า Zhang Yiming กำลังซุ่มที่จะพัฒนาเพื่อผลิตสมาร์ทโฟนในแบรนด์ของตนเองในอนาคตอันใกล้นี้เช่นกัน นี่คือตัวอย่างของคนที่ไม่เคยหยุดพัฒนาตัวเองและพยายามต่อยอดความสำเร็จขึ้นมาเรื่อย ๆซึ่งทางผู้ประกอบการ SMEs น่าเอาเป็นแบบอย่างครับ

8. ชูจุดเด่น จุดแข็งของตัวเองจนกลายเป็นแนวป้องกันทรงพลังที่ไม่ว่าใครก็ยากที่จะเข้ามาแทนที่

รู้หรือไม่ว่าผู้ประกอบการที่มักจะล้มเหลวคือคนที่ชอบวิ่งตามคนอื่นโดยลืมนึกถึงจุดเด่นจุดแข็งของตนเอง ทั้ง ๆที่ในตอนต้นคุณก้าวขึ้นมายืนจุดนี้ได้เพราะจุดแข็งของตนเองแท้ ๆแต่ท้ายที่สุดกลับต้องล้มครืนเพราะหลงลืมความเป็นตัวของตัวเอง แต่สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้นกับ TikTok เลยนั่นก็เพราะ Zhang Yiming ได้พยายามรักษาจุดแข็งคือความง่ายในการใช้งานเอาไว้อยู่เสมอ ทำให้ไม่ว่าแอพพลิเคชั่นจะถูกพัฒนาไปมากเพียงใดแต่ทุก ๆเวอร์ชั่นก็ยังคงคอนเซปต์การใช้งานที่ง่ายไว้เหมือนเดิมครับ TikTok ประสบความสำเร็จมากจนแม้กระทั่งตัวพ่อแห่งวงการโซเชี่ยลมีเดียอย่าง Facebook ยังพยายามที่จะทำฟังก์ชั่นที่คล้ายกับของ TikTok เพื่อหวังเข้ามาเจาะตลาดแข่งกับ TikTok ซึ่งก็ไม่ง่ายเลยเพราะจุดแข็งของ TikTok กลายเป็นแนวป้องกันทรงพลังและเป็นหน้าผาสูงชันที่ไม่ว่าใครที่คิดจะเข้ามาแทนที่ก็ไม่อาจทำได้ง่าย ๆ ดังนั้นสำหรับธุรกิจ SMEs ถ้าคุณยังอยากรักษาความสำเร็จเอาไว้ก็จงพยายามรักษาจุดแข็ง จุดเด่นของคุณเอาไว้ให้ได้และห้ามละทิ้งสิ่งสำคัญนี้เป็นอันขาดครับ

9. พุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน แม้จะมีเจ้าตลาดอยู่แล้วก็ไม่หวั่น

ก่อนหน้าที่จะมี TikTok หรือ Douyin ในประเทศจีนเองก็มีแอพพลิเคชั่นคลิปวิดีโอแบบนี้อยู่ก่อนแล้วครับ และได้รับความนิยมค่อนข้างมากเสียด้วย แต่เมื่อ Zhang Yiming คิดจะทำ Douyin ขึ้นมาเขาเองไม่ได้รู้สึกหวั่นไหวเลยแม้แต่น้อย เพราะเขามีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนอยู่แล้วว่าเขาจะพัฒนาแอพพลิเคชั่นนี้ขึ้นมาโดยมีใครเป็นกลุ่มเป้าหมายซึ่งก็คือเหล่าวัยรุ่นหรือคนรุ่นใหม่ซึ่งเป็นขุมทองที่เขาหมายตา เขาได้ทำความเข้าใจความชอบ ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้อย่างถี่ถ้วนและพบว่าพวกเขาชอบการดูคลิปสั้น ๆ  Zhang Yiming จึงลงมือทำในสิ่งที่ดีกว่าของเดิมที่มีอยู่ในตลาด ด้วยเหตุนี้แม้แอพพลิเคชั่นอย่าง Douyin จะเพิ่งเปิดตัวได้ไม่นานก็ได้รับความนิยมอย่างถล่มทลายแซงหน้าเจ้าตลาดเดิมชนิดที่ว่าไม่เห็นฝุ่นเลยทีเดียว

10. โปรโมตแอพพลิเคชั่นอย่างชาญฉลาดและปับเปลี่ยนไปตามสถานการณ์โดยไม่ยึดติด

ในช่วงแรกของการโปรโมตแอพพลิเคชั่น Zhang Yiming ได้ใช้กลยุทธ์ในการดึงคนที่มีชื่อเสียงมาช่วยโปรโมตโดยให้พวกเขาทำคลิปเผยแพร่ลงในแอพเพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ใช้ครับ ซึ่งกลยุทธ์ที่ว่านี้ก็เรียกได้ว่าประสบความสำเร็จอย่างมากทีเดียว ต่อมา Zhang Yiming ได้ปรับกลยุทธ์ในการโปรโมตใหม่อีกครั้งโดยพยายามพัฒนาให้แอพของตนเป็นมิตรต่อการแชร์ไปยังที่ต่าง ๆและไฮไลต์เด็ดก็คือทุก ๆแพลตฟอร์มที่คลิปได้รับการแชร์ออกไปก็มักจะปรากฏโลโก้ของ TikTok ติดออกไปด้วยเสมอซึ่งก็จะไปช่วยสร้าง Awareness และการจดจำให้กับผู้ใช้งานแพลตฟอร์มอื่น ๆได้เช่นกัน นี่คือกลยุทธ์อันชาญฉลาดของ TikTok และอาจพูดได้ว่า Zhang Yiming นั้นยืดหยุ่นต่อการปรับกลยุทธ์ไปตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้นครับ

ทั้งหมดนี้ก็คือ 10 บทเรียนที่น่าสนใจที่ทำให้ TikTok กลายเป็นแอพพลิเคชั่นชั้นนำของโลกและบันดาลให้ Zhang Yiming กลายเป็นเจ้าของ start up มูลค่าสูงที่สุดในโลกในปัจจุบันครับ ด้วยเพราะเป็นคนรุ่นใหม่จึงทำให้แนวคิดของเขามีความน่าสนใจเป็นอย่างมากซึ่งผู้ประกอบการ SMEs ควรจะต้องศึกษาเอาไว้เป็นบทเรียนความสำเร็จเพื่อนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตนเองครับ หากคุณประยุกต์ใช้อย่างถูกต้องแม้คุณอาจจะไม่ประสบความสำเร็จเท่า Zhang Yiming แต่คุณก็ยังคงจะดื่มด่ำกับความสำเร็จได้อย่างที่คุณต้องการเช่นกัน

บริการอบรม ให้คำปรึกษาการทำธุรกิจออนไลน์  ฝึกอบรมภายในบริษัท แบบตัวต่อตัว การทำ  Content  Marketing,การโฆษณา  Facebook,การโฆษณา  Tiktok,การตลาด  Line  OA และการทำสินค้าให้คนหาเจอบน Google

บริการดูแลระบบการตลาดออนไลน์ให้ทั้งระบบ 
แฟรนไชส์กาแฟโบราณ