![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2024/05/new-style_app-brand-v1_200x630_TH.png)
อาจจะพูดได้ว่าในเวลานี้เป็นห้วงเวลาที่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กหรือที่เราคุ้นหูกับคำว่าธุรกิจ SMEs กำลังประสบกับปัญหาที่ถาโถมเข้ามาเป็นอย่างมาก เพราะนับตั้งแต่วิกฤติโควิดที่ลุกลามกระทบต่อสภาวะเศรษฐกิจทำให้ธุรกิจ SMEs หลายรายล้วนต้องประสบปัญหายอดขายไม่เข้าเป้า ไม่เป็นไปตามที่คาดหวังทำให้หลายธุรกิจต้องพยายามประคองตัวเองให้รอดจากสถานการณ์ที่เป็นอยู่ในขณะนี้ ซึ่งต้องยอมรับกันอย่างตรงไปตรงมาว่าทางรอดของธุรกิจ SMEs ในขณะนี้อาจต้องอาศัยพึ่งพาเทคโนโลยีดิจิทัลซึ่งกำลังเข้ามาแทนที่เทคโนโลยีเดิม ๆ
ทำให้โลกกำลังเข้าสู่ยุคของออนไลน์อย่างเต็มตัว การตลาดออนไลน์รวมไปถึงการปรับรูปแบบสู่การค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์หรืออีคอมเมิร์ซผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆคือทางรอดที่ผู้ประกอบ SMEs ต้องเร่งปรับตัวเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ สำหรับผู้ประกอบการ SMEs รายใดที่ยังไม่รู้ว่าควรจะเริ่มต้นอย่างไรดี ในบทความนี้เรามีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจแพลตฟอร์มหนึ่งมาแนะนำ
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทำโจทย์ยุคดิจิทัลสำหรับ SME
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซถ้าจะให้อธิบายอย่างง่าย ๆก็คือเครื่องมือที่เราเอาไว้ดำเนินธุรกิจไม่ว่าจะเป็นการทำการตลาด หรือการทำการค้าขายบนโลกออนไลน์ ซึ่งหน้าที่ของมันหลัก ๆก็คือมีไว้เพื่อเป็นการแสดงตัวตนของธุรกิจของเราบนโลกออนไลน์ในยุคที่หลากหลายธุรกรรมดำเนินไปบนโลกออนไลน์นั่นเอง ตัวอย่างของแพลตฟอร์มต่าง ๆที่เราพอจะมองเห็นในปัจจุบันที่เป็นที่นิยมในการทำอีคอมเมิร์ซได้แก่หน้าเว็บไซต์, Facebook, Line OA, IG, หรือมาร์เก็ตเพลสอย่าง Lazada, Shopee เป็นต้น แต่การที่เราจะเลือกใช้แพลตฟอร์มใดก็อาจจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการทั้งลักษณะของธุรกิจรวมไปถึงกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของเรานั่นเอง
3 แนวคิดที่คุณจำเป็นต้องถามตัวเองสักนิดก่อนจะเลือกใช้แพลตฟอร์มต่าง ๆให้เหมาะสมกับธุรกิจที่คุณทำ
1. ต้องรู้จักตัวเอง
ก่อนที่จะเลือกแพลตฟอร์มใดก็ตามมาใช้ คุณจำเป็นต้องทำความรู้จักตัวเองเสียก่อน เช่นเราทำธุรกิจอะไร สินค้าและบริการของเราคืออะไร ซึ่งหากเรารู้จักตัวเองเป็นอย่างดีจะทำให้เวลาเราทำการตลาดออนไลน์เราจะสามารถหยิบยกเอาจุดแข็งของเราออกมาโปรโมตได้ง่าย และทำให้เรามีโอกาสที่จะชนะคู่แข่งได้
รู้จักว่าลูกค้าของเราเป็นใคร เป็นคนกลุ่มไหน วัยใดหรือเพศใด รวมไปถึงต้องรู้ว่าสินค้าและบริการของเรานั้นลูกค้าจะมาเจอหรือหาเราเจอเราได้อย่างไรเพราะแต่ละธุรกิจย่อมมีกลุ่มลูกค้าที่ติดตามในแต่ละแพลตฟอร์มที่ต่างกัน
รู้จักคู่แข่งว่าในตลาดอุตสาหกรรมเดียวกันกับเรา คู่แข่งของเราเขาทำอะไรกันอยู่บ้าง ซึ่งข้อมูลพวกนี้เราสามารถหาได้จาก Google หรือหน้าแฟนเพจ และรวมไปถึงตามมาร์เก็ตเพลสต่าง ๆหากเรารู้จักคู่แข่งและรู้ว่าพวกเขาทำอะไรบ้างก็จะเป็นการดีต่อการวางกลยุทธ์ของเรานั่นเอง
2. เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับธุรกิจของเราให้มากที่สุด
สิ่งสำคัญที่สุดในการเลือกแพลตฟอร์มให้เหมาะสมกับธุรกิจของเราก็คือการนำเอาข้อมูลที่เราสำรวจตัวเองตามข้อแรกมาวิเคราะห์แล้วเลือกเฟ้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับธุรกิจของเราให้มากที่สุด และต้องเป็นแพลตฟอร์มที่ต้องมีกลุ่มลูกค้าของเราอยู่ในนั้น ซึ่งปัจจุบันแพลตฟอร์มบางประเภทก็มีทั้งแบบที่ให้บริการฟรีโดยไม่มีการเรียกเก็บเงิน หรืออาจเป็นแพลตฟอร์มที่มีการจ่ายเงินค่าบริการ หรือเป็นการจ้างทำแพลตฟอร์ม เป็นต้น
3. ต้องพยายามรักษาลูกค้าเดิมให้อยู่กับเราให้ได้
ธุรกิจ SMEs ต้องพยายามคำนึงถึงข้อนี้ให้มากว่าจะทำอย่างไรเพื่อให้ลูกค้าเดิมกลับมาซื้อซ้ำหรือบอกต่อให้ได้ เพราะการรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้คือหนทางที่จะทำให้ธุรกิจที่ทำอยู่เติบโตและที่สำคัญคือการรักษาลูกค้าเก่าเอาไว้จะใช้งบประมาณน้อยกว่าความพยายามในการหาลูกค้าใหม่ ๆอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นแพลตฟอร์มที่ดีสำหรับ SMEs จำเป็นต้องเอื้อต่อการรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้จึงจะน่าสนใจสำหรับผู้ประอบการ SMEs
ตอบทุกความต้องการ SME แพลตฟอร์ม All-in-One Ready Planet Marketing Platform แพลตฟอร์มที่มีครบจบเพียงหนึ่งสำหรับผู้ประกอบการ SMEs
แพลตฟอร์มของ ready planet เป็น All-in-one sales & marketing platform provider คือการให้บริการเครื่องมือที่ตอบโจทย์เกี่ยวกับระบบการขายและการทำการตลาดสำหรับธุรกิจ SMEs โดยสามารถแบ่งรูปแบบการให้บริการออกเป็น 2 ส่วนนั้นก็คือ
– บริการแพลตฟอร์มซึ่งมีตั้งแต่การทำโฆษณาออนไลน์ การทำเว็บไซต์ การทำ CRM เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่า
– บริการให้คำแนะนำปรึกษาในเรื่องของการทำโฆษณา เว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นบนสมาร์ทโฟน
แต่สำหรับบทความนี้เราอยากจะแนะนำบริการแพลตฟอร์มที่เรียกว่า Ready Planet marketing platform ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการขายและการตลาดแบบ all-in-one ที่ครอบคลุมทั้งการทำโฆษณา เว็บไซต์และระบบลูกค้าสัมพันธ์ซึ่งทาง Ready Planet ได้พัฒนาขึ้นเพื่อให้ใช้งานง่ายและตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่เป็นธุรกิจ SMEs สำหรับฟังก์ชั่นการใช้งานของ All-in-One Ready Planet Marketing Platform มีดังต่อไปนี้
– R-Ads คือฟังก์ชั่นการทำโฆษณาออนไลน์โดยหลัก ๆก็คือการทำโฆษณาให้ถูกพบเห็นบน Google และ Facebook ที่จะทำให้ลูกค้ามาเจอเราได้ง่าย ซึ่ง R-Ads 0ะเก็บข้อมูลและสถิติที่มีความสำคัญและสามารถแสดงข้อมูลและสถิติต่าง ๆ ผ่านทาง mobile application
– R-Dynamic คือระบบ Dynamic Retargeting แบบอัตโนมัติที่จะช่วยตามลูกค้าที่สนใจในสินค้าและบริการของคุณให้กลับมาซื้อสินค้าและบริการของคุณ โดยจะนำเสนอสินค้าที่ลูกค้าเคยหาข้อมูลเอาไว้แล้ว ซึ่งระบบจะนำเอาข้อมูลสินค้าที่เรามีส่งไปหาลูกค้า เพื่อให้สามารถปิดการขายได้สำเร็จ
– R-web คือแพลตฟอร์มการสร้างเว็บไซต์ที่มาพร้อมเครื่องมือการตลาดแบบ All-in-one ในรูปแบบของเว็บไซต์สำเร็จรูปที่ลูกค้าสามารถอัปเดตแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วด้วยตนเอง
– R-shop คือแพลตฟอร์มการสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้จากภายในเว็บไซต์ โดยไม่ต้องลิงก์ไปหาหน้าเพจอื่นหรือแพลตฟอร์มอื่นให้ยุ่งยาก ลูกค้าจึงสามารถค้นหาสินค้าที่ใช่และซื้อจบได้ภายในเพจเดียว
– R-Widget คือปุ่มติดต่ออัจฉริยะสำหรับเว็บยุคใหม่โดยเป็นระบบแชทบนหน้าเว็บไซต์ เพื่อความสะดวกในการพูดคุยกับลูกค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องออกไปที่อื่นและที่สำคัญยังสามารถเก็บฐานข้อมูลของลูกค้าได้
– R-booking คือระบบการจองบริการผ่านหน้าเว็บไซต์ที่จะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการบริการโดยสามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าได้เช่นกัน
– R-CRM แพลตฟอร์มสำคัญในการรักษาฐานลูกค้า เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยบริหารทีมขาย ช่วยเก็บข้อมูลของลูกค้าไม่ว่าจะเป็นชื่อ เบอร์โทร อีเมล์ และสามารถเอาข้อมูลเหล่านี้ไปตามลูกค้าต่อได้ หรือเอาไปต่อยอดด้านการทำการตลาดต่อได้ จุดเด่นที่สำคัญคือความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวซึ่งระบบนี้มีการกำหนดการเข้าถึงฐานข้อมูลโดยแบ่งระดับการเข้าถึงของแต่ละ User ID ให้เป็นไปได้อย่างที่เราต้องการ
– R-Insights การรายงานสถิติสำคัญทางด้านการตลาดและการขายให้เจ้าของกิจการได้รับรู้
– Chatday คือแพลตฟอร์มบริหารแชททุกช่องทางในที่เดียว สามารถบันทึกข้อมูลลูกค้าทุก ๆช่องทางเข้าไปในที่เดียวกันไม่ว่าการแชทนั้นจะเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มใด ทุก ๆข้อมูลจะถูกเก็บไว้ในแหล่งเดียวกันเพื่อให้คุณมีฐานข้อมูลของลูกค้าที่เป็นระเบียบ ง่ายต่อการใช้งาน
– PointSpot เป็นระบบบัตรสมาชิกสะสมแต้มด้วยเบอร์โทรศัพท์ ให้ธุรกิจสามารถทำแคมเปญต่าง ๆ ได้โดยง่ายและช่วยรักษาฐานลูกค้าเอาไว้เพื่อต่อยอดธุรกิจต่อไป
– Shappy โมบายแอพพร้อมใช้ในแบรนด์ของคุณพร้อมฟังก์ชั่นเด่น ๆที่จะตอบโจทย์ธุรกิจของคุณ
ซึ่งทุกฟังก์ชั่นการใช้งานจะตอบโจทย์ความต้องการใช้งานในที่เดียวโดยไม่ต้องแยกไปส่วนต่าง ๆในคอนเซปต์ log-in ที่เดียวได้ทุกอย่างที่ต้องการ ซึ่งในปัจจุบัน All-in-One ReadyPlanet Marketing Platform มีหน้าเว็บให้ทดลองใช้งานได้ฟรี
ท้ายที่สุดนี้ปัญหาทุกอย่างจะผ่านพ้นไปได้ ถ้าเราลองเปิดใจให้กับมัน ซึ่งไม่ว่าเราจะเจอกับอะไรก็ตามเราสามารถเรียนรู้จากมันได้ โดยคุณจะต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและอย่าหยุดที่จะเรียนรู้เด็ดขาด ที่สำคัญคือต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้ได้ ถ้าคุณสามารถทำในสิ่งเหล่านี้ได้ก็รับรองได้ ธุรกิจที่กำลังทำอยู่จะมีโอกาสประสบความสำเร็จได้อย่างที่คุณต้องการ
บริการอบรม ให้คำปรึกษาการทำธุรกิจออนไลน์ ฝึกอบรมภายในบริษัท แบบตัวต่อตัว การทำ Content Marketing,การโฆษณา Facebook,การโฆษณา Tiktok,การตลาด Line OA และการทำสินค้าให้คนหาเจอบน Google
บริการอบรม ให้คำปรึกษาการทำธุรกิจออนไลน์ ฝึกอบรมภายในบริษัท แบบตัวต่อตัว การทำ Content Marketing,การโฆษณา Facebook,การโฆษณา Tiktok,การตลาด Line OA และการทำสินค้าให้คนหาเจอบน Google
บริการดูแลระบบการตลาดออนไลน์ให้ทั้งระบบ
![วิทยากรสอนการตลาดออนไลน์ ที่ปรึกษาการสร้างแบรนด์ออนไลน์](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2023/12/Kiattirat-2024.jpg)
ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสารความรู้การทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ Add Line id :@taokaemai
รับชมคลิป VDO ความรู้ด้านการตลาด กรณีศึกษาธุรกิจ แหล่งเงินทุนน่าสนใจ ติดตามได้ที่ช่อง Youtube : Taokaemai เพื่อนคู่คิดธุรกิจ SME
![สมัคร bitkub ยังไง](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/06/Apply-Bitkub4.png)
![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/05/Bitcoin-Apply.png)
![Satang pro ดีไหม](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/07/Satang-Pro4.png)
![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/07/Satang-Pro6.png)
![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2022/01/Binance-Signup.png)