ธุรกิจสอนพิเศษเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่เรียกได้ว่าได้รับผลกระทบไม่น้อยจากสถานการณ์โควิดในช่วงเกือบ 3 ปีที่ผ่านมา หลายสถาบันต้องปิดตัวลง และมีอีกหลายสถาบันที่พยายามจนถึงที่สุดในการปรับตัวเพื่อความอยู่รอดภายใต้คำจำกัดความใหม่ว่า New Normal ในบทความนี้เราจะพาทุกท่านไปทำความรู้จักกับสถาบันกวดวิชาแห่งหนึ่งที่ปรับตัวจนทำให้ตนเองอยู่รอดและสร้างประวัติการณ์ในเรื่องของยอดขายที่พุ่งสูงสวนทางกับธุรกิจในรูปแบบเดียวกันที่ไปไม่รอด สถาบันกวดวิชานี้มีแนวคิดในการปรับตัวที่น่าสนใจอย่างไรเราจะตามไปเรียนรู้และทำความเข้าใจไปด้วยกัน

จากจุดเริ่มต้นของนักเรียนโอลิมปิกวิชาการสู่การเป็นเจ้าของสถาบันกวดวิชา

คุณชนะภัย ชูโชติ หรือ ครูกันต์ เป็นเจ้าของสถาบันกวดวิชาออนไลน์ Tanjai Tutors ซึ่งรับสอนพิเศษในช่องทางออนไลน์ โดยในอดีตครูกันต์เป็นเด็กโอลิมปิกวิชาการวิชาฟิสิกส์ที่ศึกษาต่อในคณะวิศวกรรมศาตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ในภาควิชาวิศวกรรมเครื่องกล

ในช่วงที่เรียนวิศวกรรมศาสตร์อยู่นั้นครูกันต์เริ่มต้นการรับสอนพิเศษให้กับนักเรียนมัธยมโดยเลือกสอนในวิชาฟิสิกส์อันเป็นวิชาที่ครูกันต์ถนัดที่สุด โดยรับทั้งการสอนตามบ้านและสอนตามสถานที่ต่าง ๆ แต่จุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ครูกันต์เริ่มหันเหเข้าสู่เส้นทางธุรกิจสอนพิเศษก็คือเมื่อเกิดคำถามขึ้นมาในใจว่าคนที่จะประสบความสำเร็จได้นั้นมีความสัมพันธ์กับการเรียนเก่งหรือไม่ และส่วนตัวเองก็ไม่ได้อยากที่จะจบมาแล้วต้องตื่นแต่เช้าเพื่อไปทำงานเป็นมนุษย์เงินดือนเพราะไม่ใช่สิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของชีวิต ร่วมกับเพราะเป็นคนที่ชอบอ่านหนังสือและผู้ปกครองเริ่มถามว่าครูกันต์มีสอนวิชาอื่นด้วยไหมจึงกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการเปิดสถาบันกวดวิชาในวัยเพียง 19 ปี

เมื่อเริ่มต้นทำธุรกิจเต็มตัวจึงเริ่มเรียนรู้ความแตกต่างของคำว่ารับสอนพิเศษกับธุรกิจสอนพิเศษ

ในช่วงเริ่มต้นครูกันต์ต้องเริ่มต้นเพียงคนเดียวทั้งหมด โดยครูกันต์ต้องตื่นตั้งแต่ตี 5 เพื่อมาเรียนหนังสือและกลับไปที่ฉะเชิงเทราในช่วงเย็นเพื่อไปสอนพิเศษ โดยการเริ่มต้นทำธุรกิจเช่นนี้เองที่ทำให้ครูกันต์เข้าใจว่าธุรกิจสอนพิเศษกับการรับสอนพิเศษไม่ใช่เรื่องเดียวกันเลยเพราะมีเรื่องของการทำการตลาด เรื่องของบัญชีและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ มากมายเพิ่มเข้ามา และมีช่วงเวลาที่ธุรกิจประสบปัญหาให้ต้องมานั่งคิดและหาหนทางแก้ไขจนผ่านพ้นมาได้ซึ่งครูกันต์เริ่มต้นและฝ่าฟันมาได้จากการเรียนรู้จากประสบการณ์จริงล้วน ๆ

หลังจากที่จบการศึกษาครูกันต์จึง run ธุรกิจสอนพิเศษต่ออย่างจริงจังเพราะตนเอง มีความเข้าใจในธุรกิจของตนเองมากขึ้นโดยในช่วงนั้นมีครูประจำที่สถาบันกว่า 30 คน

จุดเด่นของโมเดลธุรกิจของครูกันต์อยู่ที่ความเข้าใจในตัวของนักเรียนอย่างแท้จริงจากปัญหาที่นักเรียนเรียนหนังสือในห้องเรียนไม่รู้เรื่องและเมื่อมาเรียนพิเศษที่ต้องเจอห้องเรียนที่มีนักเรียนจำนวนมากทำให้เรียนพิเศษไม่รู้เรื่องอีกประกอบกับตารางเรียนที่ไม่ยืดหยุ่นในการเรียนพิเศษเป็นห้องใหญ่ที่หากนักเรียนพลาดคลาสไปเพียง 1 ครั้งก็อาจทำให้ต่อไม่ติดและเรียนไม่รู้เรื่องเลยทำให้ครูกันต์ออกแบบคลาสเรียนโดยเน้นการเรียนการสอนแบบตัวต่อตัวหรือเป็นกลุ่มย่อย ๆ เท่านั้นเพื่อให้ครูและนักเรียนสามารถมีปฏิสัมพันธ์ต่อกันในระหว่างเรียนได้ และสถาบันหลาย ๆ แห่งมักจะนำเด็กที่เก่งมาโปรโมตแต่ครูกันต์เลือกที่จะนำเด็กเรียนอ่อนที่สามารถพัฒนาตัวเองได้มาโปรโมตเพราะเด็กกลุ่มนี้มีปริมาณมากกว่านั่นเอง ด้วยแนวคิดและวิธีการเช่นนี้จึงทำให้สถาบันกวดวิชาของครูกันต์มีอัตราการซื้อซ้ำถึง 90 % เลยทีเดียว

สอนพิเศษออนไลน์ รู้จักปรับตัวเมื่อเจอวิกฤติคือคีย์เวิร์ดสำคัญของความสำเร็จ

เมื่อสถานการณ์การระบาดของโควิด-19 มาถึง ฉะเชิงเทราเป็นจังหวัดแรก ๆ ที่ถูกสั่งให้ล็อคดาวน์ทำให้รายได้หลักแสนต่อเดือนกลายเป็นศูนย์ในทันที ครูกันต์คาดการณ์เอาไว้แล้วว่าต้องไม่จบเร็วอย่างที่คิดประกอบกับตัวเองสนใจเรื่องของรูปแบบการสอนออนไลน์อยู่แล้วจึงใช้เวลาลองปรับตัวเข้าสู่การสอนออนไลน์โดยใช้เวลาเพียง 10 วันหลังการล็อคดาวน์เท่านั้นผ่านการใช้โปรแกรม Zoom ที่ครูกันต์ลงทุนไปสอนการใช้งานกับครูประจำสถาบันด้วยตนเองถึงที่บ้านพร้อมกับการนำไอเดียการสอนออนไลน์นี้ไปขายเพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ปกครองซึ่งมีทั้งผู้ที่เชื่อและไม่เชื่อถือระบบการสอนเช่นนี้ และในภายหลังเมื่อสถานการณ์การระบาดในรอบนั้นเริ่มคลี่คลายครูกันต์ก็ยังคงจัดการเรียนการสอนทั้งในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ควบคู่ไปทั้ง 2 ทาง

เมื่อสถานการณ์โควิดกลับมาลุกลามอีกรอบ สถาบันกวดวิชาของครูกันต์จึงมีความพร้อมที่จะจัดการสอนพิเศษออนไลน์ ทันทีในขณะที่สถาบันคู่แข่งต้องปิดตัวลงไปเพราะไม่สามารถปรับตัวเข้ากับการสอนออนไลน์ได้ทันและทำให้ Tanjai Tutors สร้างยอดขายสูงสุดได้เป็นประวัติการณ์จากการปรับตัวและการเตรียมความพร้อมมาโดยตลอดนั่นเอง

จวบจนเมื่อสถานการณ์โควิดกลับมาในระลอกที่ 4 ซึ่งเป็นระลอกล่าสุด ทั้งที่ครูกันต์ได้เตรียมการวางแผนขยายตึกและทำห้องสอนใหม่ แต่เมื่อมองเห็นแล้วว่าไม่คุ้มค่าที่จะลงทุนทำให้ครูกันต์ตัดสินใจเซ้งตึกนั้นทันทีและปรับรูปแบบการสอนเข้าสู่การสอนออนไลน์ 100 % ทันที โดยครูกันต์มีแนวคิดว่าเราต้อง Disrupt ตัวเองก่อนที่จะถูกคนอื่น Disrupt ผลจากการตัดสินใจเช่นนี้ทำให้ครูกันต์สามารถขยายตลาดได้มากขึ้นจากที่มีเพียงในพื้นที่จังหวัดฉะเชิงเทราก็กลายเป็นมีลูกศิษย์จากทั่วประเทศ

ใช้ประโยชน์จากช่องทางออนไลน์ในการโปรโมตตัวเองและไม่ละทิ้งตัวตนคือองค์ประกอบสู่ความสำเร็จ

เมื่อปรับเปลี่ยนตัวเองเข้าสู่ออนไลน์นั่นก็เท่ากับว่าหน้าออฟฟิศได้ถูกย้ายไปอยู่ในช่องทางออนไลน์ทั้งหมด ครูกันต์จึงเลือกที่จะโปรโมตสถาบันของตนผ่านช่องทางออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นหน้าเพจและ Youtube ซึ่งแม้จะใช้การยิง Ads แต่ด้วยคอนเทนต์ที่ดีทำให้กระแสตอบรับกลับมาถือว่าดีทีเดียว

แต่แม้ว่าครูกันต์จะปรับรูปแบบเป็นการสอนออนไลน์ 100 % ครูกันต์ก็ยังไม่ละทิ้งแนวทางการเรียนการสอนเดิมที่เน้นการสอนแบบตัวต่อตัวและการสอนเป็นกลุ่มย่อยเพื่อให้เกิดประสิทธิผลแก่นักเรียนมากที่สุดรวมถึงการพูดคุยสื่อสารกับผู้ปกครองอยู่เสมอทำให้สถาบัน Tanjai Tutors ประสบความสำเร็จแม้จะต้องเจอกับการระบาดของโควิด-19 ก็ตาม

แนวคิดที่ครูกันต์ฝากไว้สำหรับผู้ประกอบการที่กำลังเริ่มต้นและกำลังปรับตัวเอง

สอนพิเศษออนไลน์

มุมมองที่น่าสนใจของครูกันต์อยู่ที่การจะทำธุรกิจเราจำเป็นต้องมี Business model ทุกอย่างในกระดาษเสียก่อน ถ้ายังไม่มี Business model ก็ไม่ควรเริ่มต้นธุรกิจเพราะโมเดลธุรกิจคือการลงทุนที่ต่ำที่สุดแล้ว เราไม่ควรคิดว่าต้องล้มก่อนจึงจะประสบความสำเร็จทั้งที่ในความเป็นจริงแล้วเราไม่จำเป็นต้องล้มก่อนก็ได้

นอกจากนี้เมื่อยู่ในธุรกิจแล้วเราต้องดูว่าเกมธุรกิจที่เรากำลังเล่นอยู่นั้นเรามีโอกาสชนะหรือไม่ ให้เราพยายามเลือกเกมที่เรามีโอกาสชนะมากที่สุดเป็นหลัก “จงเป็นนักเลือกไม่ใช่เป็นนักสู้” เพราะแม้เราจะเป็นนักสู้ที่สู้จนยิบตาแต่ถ้าเราสู้ในเกมที่ไม่มีวันชนะท้ายที่สุดเราก็จะพ่ายแพ้ในเกมนั้นอยู่ดี จงกล้าที่จะ Disrupt เพื่อเปลี่ยนตัวเอง กล้าทำในสิ่งที่เราไม่เคยทำถ้าหนทางนั้นไม่ได้ทำให้เราเสียหายเพราะท้ายที่สุดถ้ามันไม่ได้ผลเราก็เพียงแค่กลับมาเริ่มต้นใหม่เท่านั้น อย่าไปกลัวว่าเราจะเสียหน้าเพราะสุดท้ายธุรกิจเขาวัดกันที่ยอดขายไม่ได้วัดกันที่หน้าตา ปรับธุรกิจให้พร้อมรับทุกสถานการณ์แล้วธุรกิจนั้นจะประสบความสำเร็จ

ติตด่อสถาบันติวเตอร์ Tanjai Tutors ได้ที่นี่