บัญชีโฆษณา Facebook ถูกปิดใช้งาน  ปัญหาใหญ่สำหรับการค้าขายบนโลกออนไลน์โดยเฉพาะบน Facebook ในเวลานี้ เกิดอะไรขึ้นกับ Facebook ของเรา จะต้องมีการปรับและแก้ไขอย่างไรเพื่อลงโฆษณาได้เช่นเดิม สร้างยอดขายได้ดังเดิม บทความนี้นำคำแนะนำดี ๆ จาก คุณชวลิต เดชะนรานนท์ ผู้เชี่ยวชาญการลงโฆษณา Facebook มาฝากกันครับ

เพราะเหตุใดทาง Facebook จึงระงับการใช้งานบัญชีโฆษณาของเรา

สาเหตุหลักของการถูกระงับการใช้บัญชีโฆษณาหรือการถูกระงับบัญชี Facebook ทั้งเพจและบัญชีส่วนตัวนั้นมีสาเหตุหลักมาจากการที่คุณ “ไม่ได้ยืนยันตัวตนกับทาง Facebook” ครับ ซึ่งเหตุผลที่ทาง Facebook ต้องการให้ผู้ใช้งานยืนยันตัวตนก็เพราะในเวียดนามมีกรณีที่มีผู้สมัครใช้งานและสร้างบัญชีโฆษณาและทำการยิงโฆษณาออกไปเป็นจำนวนมากจากนั้นเมื่อถึงเวลาต้องตัดบั้ญชีสรุปค่าใช้จ่าย ผู้ใช้งานเหล่านั้นต่างก็ทิ้ง facebook ที่เปิดไว้ทำให้ทาง facebook ต้องเสียรายได้เป็นจำนวนมากครับ

สาเหตุหลักจริง ๆที่ในช่วงนี้มีการระงับบัญชีผู้ใช้และบัญชีโฆษณากันเยอะก็เพราะทางประเทศอเมริกาเองกำลังเข้าสู่โหมดของการเลือกตั้งประธานาธิบดีซึ่งทาง facebook เองก็เป็นช่องทางหนึ่งที่เปิดให้โหวตผ่านแอพพลิเคชั่นได้เช่นกัน จึงทำให้ทาง facebook ต้องเข้มงวดกับการยืนยันตัวเองเป็นอย่างมากและทำให้คนทั้งโลกต้องยืนยันตัวตนไปด้วยเช่นกันครับ แต่ถ้า Facebook ของคุณไม่ได้ยุ่งเกี่ยวกับการลงโฆษณาก็จะไม่ดืรับผลกระทบใด ๆทั้งสิ้นจากมาตรการนี้

วิธีการยืนยันตัวตนเพื่อให้ทาง facebook ปลดล็อกบัญชีของเราสามารถทำได้ดังต่อไปนี้

วิธีการยืนยันตัวตนเราต้องแบ่งออกเป็น 2 กรณีครับ เพราะเอกสารที่ต้องเตรียมและต้องใช้นั้นไม่เหมือนกันเลย วิธีการยืนยันตัวตนทั้ง 2 กรณีมีดังนี้

การยืนยันตัวตนในกรณีเป็น Facebook ส่วนบุคคล

ในกรณีที่เป็นบัญชีส่วนบุคคลขั้นตอนจะไม่ค่อยยุ่งยากครับ เพียงแค่คุณส่งรูปถ่ายบัตรประชาชนแนบไปเท่านั้นทั้งนี้มีข้อแนะนำสำหรับการแนบรูปถ่ายบัตรประชาชนก็คือเมื่อคุณถ่ายรูปจากโทรศัพท์มือถือเช่นไรให้ส่งไปแบบนั้นครับ ห้ามมีการใส่ตัวหนังสือหรือข้อความใด ๆลงไปทั้งสิ้นเพราะทางฝ่ายตรวจสอบจะถือว่าคุณจงใจที่จะเปลี่ยนแปลงข้อมูลและทำให้การร้องขอให้ปลดล็อก facebook ไม่เป็นผลครับ

การยืนยันตัวตนในกรณีเป็นบัญชีธุรกิจ

การยืนยันตัวตนในกรณีที่เป็นบัญชีธุรกิจ คุณจำเป็นต้องใช้เอกสารราชการที่เป็นนิติบุคคลที่ทางราชการออกให้ในการยื่นคำร้องขอให้ทาง facebook พิจารณาปลดล็อกบัญชีครับ ซึ่งเอกสารที่ว่าคือเอกสารที่แสดงการจดทะเบียนพาณิชย์ทั้งแบบปกติหรือแบบอิเล็กทรอนิกส์ โดยชื่อที่จดทะเบียนต้องตรงกับชื่อธุรกิจหรือชื่อบัญชีธุรกิจที่เราตั้งเอาไว้ครับ โดยการจดทะเบียนธุรกิจไม่ได้ยุ่งยากอย่างที่คิดเพราะคุณสามารถไปจดทะเบียนที่เขตของแต่ละจังหวัดที่คุณอยู่ครับ ซึ่งการจดทะเบียนพาณิชย์ตามปกตินั้นรูปแบบการจดทะเบียนพาณิชย์ปกติจะง่ายกว่าแบบอิเล็กทรอนิกส์แต่หากคุณคิดว่าคุณจะขยายธุรกิจในอนาคตก็แนะนำให้คุณจดทะเบียนในรูปแบบของอิเล็กทรอนิกส์ไว้เลยจะดีกว่าครับ

นอกเหนือจากการส่งบัตรประชาชนหรือทะเบียนพาณิชย์ยังมียืนยันตัวตนอีก 3 ลักษณะดังนี้

เมื่อคุณทำการส่งเอกสารยืนยันตัวตนและทำการกรอกข้อมูลไปเรื่อย ๆคุณจะถึงขั้นตอนการยืนยันตัวตนอีกครั้งซึ่งคุณสามารถเลือกได้ว่าจะทำในขั้นตอนใด ดังต่อไปนี้

  1. ส่งเอกสารที่เป็นใบเสร็จค่าโทรศัพท์เพื่อยืนยันตัวตนแต่คุณจำเป็นต้องให้ชื่อบนใบเสร็จตรงกับชื่อของทะเบียนพาณิชย์ที่เราจดไว้ในกรณีที่เป็นบัญชีธุรกิจ
  2. เลือกส่งอีเมล์ที่เป็นโดเมนเนมของเว็บไซต์เพื่อยืนยันตัวตน วิธีการนี้จะสะดวกกว่าวิธีแรกเพราะชื่ออีเมล์ที่ตรงกับโดเมนเนมของเว็บไซต์ธุรกิจมีความน่าเชื่อถือมากพอที่จะทำให้ทาง facebook เชื่อได้ว่าคุณมีตัวตนอยู่จริง ๆ ครับ
  3. การโทรศัพท์หาเพื่อติดต่อพูดคุยกันโดยตรง

6 ขั้นตอนที่ควรทราบหากเปิด Facebook มาแล้วพบว่าบัญชีโฆษณา Facebook ถูกปิดใช้งาน

  1. สูดหายใจลึก ๆ ตั้งสติให้มั่นแล้วมาดูว่าเราเหลืออะไรบ้างที่ยังไม่โดนปิด เช่นคุณอาจจะโดนปิดบัญชีธุรกิจอย่างเดียวเพียงอย่างเดียวโดยที่บัญชีส่วนตัวไม่โดนปิดหรือบัญชีส่วนตัวโดนปิดอย่างเดียว การสำรวจสิ่งที่หลงเหลืออยู่จะทำให้คุณทราบว่าจะต้องจัดการดำเนินธุรกิจของคุณไปในทิศทางใดครับ
  2. ส่งเอกสารการยืนยันตัวตนตามปกติดังที่กล่าวมาแล้ว แต่โดนส่วนมากเมื่อส่งเอกสารไปแล้วก็มักจะต้องใช้เวลาในการตรวจสอบค่อนข้างนาน เพราะระบบการตรวจสอบจะทำการตรวจสอบผู้ที่ยื่นเรื่องเข้าไปก่อน โดยข้อความของผู้ที่ส่งเอกสารไปก่อนจะอยู่ล่าง ๆของกล่องข้อความข้อควรระวังก็คือห้ามส่งข้อความเข้าไปเร่งรัดเพิ่มเป็นอันขาดเพราะมีโอกาสที่ข้อความใหม่ที่เราส่งไปจะไปทำให้เอกสารที่เราส่งไปแต่แรกถูกเด้งให้ขึ้นมาอยู่บน ๆทำให้ต้องใช้เวลาในการตรวจสอบนานขึ้นครับ หากคุณทนรอไม่ไหวก็ให้ติดต่อไปที่ฝ่าย support ของ facebook แทน
  3. หากคุณแค่ถูกปิดบัญชีโฆษณาแต่ลูกค้ายังอยู่ในเพจก็ให้คุณติดต่อกับลูกค้าโดยตรงผ่าน inbox แทนเพื่อแจ้งให้ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นกับคุณและให้ลูกค้าทราบว่าจะสามารถติดต่อรับข้อมูลข่าวสารจากคุณด้วยวิธีใดได้บ้าง
  4. มองหาช่องทางอื่นเพิ่มเติมในการทำการตลาดออนไลน์ เช่น Line OA เพื่อย้ายไปลงช่องทางอื่นบ้างเพื่อกระจายความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตเพราะเหตุการณืที่เกิดขึ้นในครั้งนี้เป็นสัญญาณว่าการทำการตลาดออนไลน์บน Facebook เพียงอย่างเดียวอาจมีความเสี่ยงที่จะเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ได้อีกในอนาคต
  5. ในกรณีที่ยังพอมีสิ่งที่คุณทำไว้ลงเหลือบ้าง เช่น โฆษณาที่ลงไว้ไม่ได้ถูกปิดไปทั้งหมด คุณต้องอดทนที่จะให้โฆษณานั้นรันไปเรื่อย ๆโดยห้ามเข้าไปทำซ้ำ แก้ไขหรือโคลนนิ่งอย่างมีนัยสำคัญโดยเด็ดขาด มิเช่นนั้นหากทาง Facebook ตรวจพบก็มีโอกาสทำให้สิ่งที่หลงเหลืออยู่นี้ปลิวตามไปได้ในที่สุด
  6. ในระหว่างรออาจให้คุณเปิดเพจใหม่และทำการยืนยันตัวตนใหม่ไปเลยหรืออาจนำ facebook ส่วนตัวที่ยังไม่โดนปิดหรือของญาติมาใช้ก่อนก็ได้ครับ ทั้งนี้หากคุณเลือกที่จะเปิดเพจใหม่ทาง facebook ชอบความเป็นธรรมชาติการจะกระตุ้นโพสต์ก็ควรจะใช้การบูสต์โพสตามปกติก่อน อย่าเพิ่งรีบอักลงโฆษณาทันทีเพราะมีโอกาสที่เพจใหม่ที่คุณสร้างจะปลิวตามเพจเก่าได้ครับ หรือหากคุณมีการเก็บข้อมูลของลูกค้าเอาไว้ เมื่อเวลาผ่านไปสักระยะก็ค่อยเอาฐานลูกค้าของคุณใส่เข้าไปในเพจใหม่ที่คุณสร้างก็ได้เช่นกัน

การถูกทาง facebook ระงับบัญชีไม่ใช่เรื่องที่น่าวิตกกังวลครับ เพราะหากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนในการยืนยันตัวตนได้อย่างถูกต้อง คุณก็จะได้บัญชีโฆษณาหรือบัญชีผู้ใช้กลับคืนมาดังเดิม

แต่สิ่งที่น่ากังวลมากกว่าการถูกระงับบัญชีก็คือหากคุณยังคงมีแพลตฟอร์มเดียวในการทำการตลาดออนไลน์และเป็นหัวใจหลักของธุรกิจโดยไม่กระจายไปยังแพลตฟอร์มอื่น ๆเลย

เพราะเมื่อใดที่แพลตฟอร์มเดียวของคุณนี้เกิดปัญหาคล้าย ๆกับที่เกิดขึ้นกับทาง Facebook เมื่อนั้นเองที่คุณจะต้องพบเจอกับหายนะอย่างไม่ต้องสงสัยครับ

เพราะฉะนั้นพยายามให้มีช่องทางการทำการตลาดออนไลน์ที่หลากหลายเพราะเมื่อใดที่ช่องทางใดช่องทางหนึ่งมีปัญหาคุณก็ยังมีช่องทางอื่นใช้ในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณได้ต่อไปครับ

บริการอบรม ให้คำปรึกษาการทำธุรกิจออนไลน์  ฝึกอบรมภายในบริษัท แบบตัวต่อตัว การทำ  Content  Marketing,การโฆษณา  Facebook,การโฆษณา  Tiktok,การตลาด  Line  OA และการทำสินค้าให้คนหาเจอบน Google

บริการดูแลระบบการตลาดออนไลน์ให้ทั้งระบบ 
บัญชีโฆษณา Facebook ถูกปิดใช้งาน