หาลูกค้ามาได้ว่ายากแล้ว แต่ดูแลรักษาลูกค้ายิ่งยากกว่า

ในโลกแห่งยุค Digital 4.0 นี้ คงปฏิเสธไม่ได้ว่า เป็นยุคที่ลูกค้ามีต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ผู้ประกอบการมีมากมาย ทำให้ต้องมีการแข่งขันทางธุรกิจที่สูงมาก ใครเข้าใจและรู้ใจลูกค้าได้ก่อน ย่อมได้เปรียบในเชิงธุรกิจ เหมือนดั่งสุภาษิตจีนที่บอกว่า รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง ผู้ประกอบการรายใดที่อ่านใจลูกค้าออก เดาใจลูกค้าได้ ย่อมผลิตสินค้าและบริการมาสนองความต้องการได้ก่อนก็เป็นผู้ชนะในเวทีนี้

ผู้ประกอบการที่เก่งแต่งาน เก่งแต่เรื่องในเชิงเทคนิคอย่างเดียว แต่ขาดมิติในความรู้เรื่องของคน การอ่านใจลูกค้า คงอยู่ไม่รอดอีกแล้วในปัจจุบัน แต่เรื่องคนก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำความเข้าใจ เพราะมันต้องใช้ทั้งศาสตร์และศิลป์ และไม่มีสูตรอะไรตายตัว และเรื่องคนก็มักจะเป็นปัญหาเรื่องแรกๆที่สร้างความน่าปวดหัวให้กับผู้ประกอบการไม่น้อยเลยทีเดียว ผู้ประกอบการหลายคนจึงถอดใจทิ้งเรื่องคนนี้ไป ทำให้เสียโอกาสในการขยายฐานลูกค้า และเป็นผลกระทบโดยตรงกับการเติบโตของธุรกิจ

หลักสูตรอ่านใจลูกค้าออก บริการตรงใจ เพิ่มยอดขาย 6 เท่า จึงถูกออกแบบมาเพื่อให้ผู้ประกอบการได้มีเทคนิคดีๆที่จะได้เรียนรู้ในการอ่านใจลูกค้า ทำให้เรื่องของการอ่านใจลูกค้าที่ดูยาก กลายเป็นเรื่องง่าย พร้อมกับมีเคล็ดลับดีๆเพื่อให้ผู้ประกอบการมีการบริการที่ตรงใจในแบบที่ลูกค้าชอบเพื่อให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำ และบอกต่อ สามารถขยายฐานลูกค้าเพิ่มขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เพิ่มยอดขายได้ถึง 6 เท่า

วัตถุประสงค์

  1. เพื่อให้ผู้ประกอบการเข้าใจจุดเด่นและข้อจำกัดของตนเอง เพื่อเตรียมพร้อมที่จะปรับตัวเข้าหาลูกค้า
  2. เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถอ่านลูกค้าได้ ว่าลูกค้าเป็นคนสไตล์ใด มีความต้องการและความคาดหวังอะไร
  3. เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถสร้างสรรค์งานบริการและสินค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
  4. เพื่อให้ผู้ประกอบการรู้วิธีเอาชนะใจลูกค้าแต่ละสไตล์ได้
  5. เพื่อให้ผู้ประกอบการมี Connection ระยะยาวกับลูกค้า เพื่อขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในอนาคต

หัวข้อการเรียนรู้  Course Outline

  • รู้ตัวเอง (รู้จุดเด่นและข้อจำกัด)
  • รู้จักลูกค้า (รู้ว่าเขาชอบอะไรไม่ชอบอะไร)
  • รู้จักธุรกิจของลูกค้า
  • วิธีการสร้างความประทับใจแรกพบ
  • เทคนิคการพูดให้ได้ใจ
  • การครอบครองและการแก้ไขปัญหา
  • การสร้างสรรค์การบริการที่เหนือความคาดหมาย
  • การจัดการคำต่อว่า (การพลิกวิกฤตเป็นโอกาส)

สิ่งที่คาดว่าจะได้รับ

  • ผู้ประกอบการมีความมั่นใจมากขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า
  • ธุรกิจจะมีสินค้าและบริการใหม่ๆที่จะมาตอบโจทย์ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า
  • ธุรกิจขยายตัว เนื่องจากมีฐานลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
  • ธุรกิจเป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น เป็นผลมาจากที่ลูกค้าซื้อซ้ำและบอกต่อ
  • ลดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดเพื่อหาลูกค้าใหม่
  • ธุรกิจมียอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมั่นคง

ผู้ที่เหมาะสมเรียนหลักสูตรนี้

  • ผู้ประกอบการ ร้านค้า ร้านอาหาร
  • ผู้ประกอบการ ออนไลน์
  • ผู้นำในองค์กร

ระยะเวลาในการฝึกอบรม

1 วัน (9.00 น. -16.00 น.)

วิทยากร

อาจารย์ ภคพร สุขศิริ (อ.น้ำตาล)

ประวัติผู้สอน : ผู้เชี่ยวชาญทางด้านการบริหารบุคลากร การประยุกต์ใช้ศาสตร์ DISC จากสถาบัน Thomas International จากประเทศอังกฤษ เป็นวิทยากรให้กับหน่วยงานภาครัฐและเอกชนทั่วประเทศ เช่น การท่าอากาศยาน การไฟฟ้านครหลวง สายการบินนกแอร์ ธนาคารกรุงศรี ธนาคารกรุงเทพ เป็นต้น

กำหนดการฝึกอบรม

8.30 ลงทะเบียน

9.00-10.30 รู้ตัวเอง (รู้จุดเด่นและข้อจำกัด) และ รู้จักลูกค้า (รู้ว่าเขาชอบอะไรไม่ชอบอะไร)

10.30-10.45 เบรก รับประทานอาหารว่าง

10.45-12.00 รู้จักธุรกิจของลูกค้า และวิธีการสร้างความประทับใจแรกพบ

12.00-13.00 รับประทานอาหารร่วมกัน

13.00-14.30 เทคนิคการพูดให้ได้ใจ และการครอบครองและการแก้ไขปัญหา

14.30-14.45 เบรก รับประทานอาหารว่าง

14.45-16.00 การสร้างสรรค์การบริการที่เหนือความคาดหมาย และการจัดการคำต่อว่า (การพลิกวิกฤตเป็นโอกาส)

/ ถาม ตอบ / ปิดการฝึกอบรม

อย่ารีบร้อนลงทะเบียนหากท่านยังดูคลิปนี้ไม่จบนะครับ

ท่านที่พร้อมลงทะเบียน สามารถลงทะเบียนพร้อมชำระเงินหลักสูตรได้ตามข้อมูลด้านล่านนะครับ

 รับ 20 ท่านเท่านั้น

วันฝึกอบรม :พุธที่ 31 ตุลาคม 2562

สถานที่ในการฝึกอบรม : Taokaemai Learning Center สรงประภามาร์เก็ต

เวลา 09.00-17.00 น.

ณ. Taokaemai Learning Center ถ.สรงประภา ดอนเมือง

ปกติลงทะเบียน 5,500 บาท ลงทะเบียนตอนนี้เพียง 3,000 บาท เท่านั้น

วันนี้ –  30  กันยายน  2562

บริษัทเถ้าแก่ใหม่ เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด

ธนาคารกสิกรไทย เลขที่บัญชี 028-1-35439-6