SMEความรู้ทำธุรกิจบทความ

ป้องกันลูกน้องโกงต้องทำอย่างไร ?

 

ปัญหาเรื่องคนเป็นปัญหาใหญ่ในทุก ๆ องค์กร ถ้าในวันนี้คุณผันตัวเองมาเป็นเถ้าแก่ นอกจากการบริหารจัดการภายนอกแล้ว สิ่งที่ละเลยไม่ได้เช่นกันคือ เรื่องภายใน โดยเฉพาะเรื่องคน

 

ลองหลับตานึกภาพดูนะครับ ต่อให้คุณขายของดีแค่ไหน ได้กำไรมามากแค่ไหน ถ้าคนในร้านของคุณจ้องแต่จะทุจริต ฉกฉวย ตอดเล็กตอดน้อย เงินทองที่สู้อุตส่าห์หามาแทบตาย มารั่วไหลออกแบบไม่รู้ตัวไม่นานร้านคุณคงแย่

 

ดังนั้น การบริหารคนเป็นสิ่งสำคัญมากครับ เอาง่าย ๆ นะครับ ‘คนรักกันไม่ทำร้ายกัน’ ถ้าคุณครองใจลูกน้องในร้านของคุณได้ ย่อมป้องกันปัญหายักยอก ได้อย่างมากเลยล่ะครับ (ถ้าดวงไม่จู๋จริง ๆ เจอคนที่นิสัยแย่แก้ไขยาก อันนี้ก็ต้องสืบประวัติกันดี ๆ ก่อนจะรับเข้าทำงานล่ะครับ)

 

1.ต้องมีความชัดเจน

ชัดเจนเรื่องอะไรบ้าง มาดูกันครับ

ตัวองค์กร

ธุรกิจของคุณทำมาค้าขายอะไร มีเป้าหมายอย่างไร มีแนวทางในการบริการลูกค้าอย่างไร

ทำไมต้องชัดเจน คนดี ๆ ทำงานเขาก็อยากมั่นใจครับว่าเขาไม่ได้ทำอะไรผิดกฎหมาย ผิดศีลธรรม

การที่ธุรกิจของคุณมีนโยบายการบริหารงานที่ชัดเจนจะช่วยกรองคนที่จะเข้ามาทำงานได้ในระดับหนึ่งเลยนะครับ เช่น ร้านเราเน้นความซื่อสัตย์ ยุติธรรม ไม่เอาเปรียบลูกค้าและลูกจ้าง ฟังแบบนี้คนดี ๆ ที่ไหนก็อยากมาทำงานกับคุณจริงไหมล่ะครับ

 

ความชัดเจนเกี่ยวกับพนักงาน

ด้านหน้าที่ ในร้านของคุณจะมีพนักงานประมาณกี่คน กี่ตำแหน่ง แต่ละตำแหน่งทำหน้าที่อะไรบ้าง บทบาทของแต่ละคนที่มีต่อร้านของคุณคืออะไร ยิ่งคุณแจกแจงให้ละเอียดชัดเจนได้เท่าไหร่ พนักงานในตำแหน่งนั้น ๆ จะรู้จักหน้าที่ที่ตัวเองต้องทำ ดังนั้นถ้าเกิดอะไรผิดพลาดตรงจุดไหน ย่อมสืบหาคนรับผิดชอบได้ทันที ตรงนี้เองแหละครับที่จะป้องกันปัญหาการยักยอกทรัพย์ของร้านคุณได้ในเบื้องต้น

ด้านความก้าวหน้า ใคร ๆ  ก็ไม่อยากย้ำอยู่กับที่หรอกครับ ถ้าคุณสร้างความมั่นใจให้กับพนักงานได้ว่า ร้านของคุณจะไม่เจ๊งง่าย ๆ ก็ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกคนในร้าน ถ้าร้านเจริญรุ่งเรืองพนักงานก็ได้รับผลประโยชน์เพิ่มขึ้นด้วย แบบนี้ ใคร ๆ ก็อยากเทใจให้การทำงานทั้งนั้นแหละครับ คงไม่ดีแน่ ถ้าทำดีเท่าไหร่ก็ได้เท่าเดิม เผลอ ๆ ไม่พอกิน คนทำงานเขาก็ทำงานแบบเช้าชามเย็นชามสิครับ เมื่อไม่พอก็ต้องหาเพิ่ม ดีหน่อยก็แค่ลาออกไปหาที่ที่ดีกว่า แต่แย่กว่านั้นถ้าเขายังไม่มีทางไป เอาอะไรจากร้านคุณได้เขาก็เอาล่ะครับ ทีนี่ล่ะตัวใครตัวมันนะครับ

ความชัดเจนในการดูแลพนักงาน  วันหยุดปกติ หยุดกี่วันต่อปี หยุดวันไหนบ้าง วันลา ลาป่วยได้กี่วัน ลากิจได้กี่วัน หรือให้ดี มีลาพักผ่อนให้ด้วย ยิ่งซื้อใจลูกน้องได้นะครับ กำหนดให้ชัดเจนไปเลย ถ้าคุณลาเกินกว่านี้ต้องเสียสิทธิ์บางอย่างเพื่อไม่เป็นการเอาเปรียบพนักงานคนอื่น ขาดงานเกินกี่วันไล่ออก อย่างนี้เป็นต้น อีกอย่างหนึ่งที่จะช่วยลดปัญหาฉกฉวยของในร้านได้คือ ตั้งกองทุนฉุกเฉินขึ้น เช่นพนักงาน มีเหตุจำเป็นต้องใช้เงิน มีการให้ยืมเงินแบบไม่มีดอกเบี้ยระยะสั้น ๆ เพื่อบรรเทาความเดือนร้อนของลูกน้อง ก็จะช่วยลดปัญหาการยักยอกทรัพย์ลงได้นะครับ

 

2.ทำให้เห็นเป็นตัวอย่างมีค่ากว่าคำสอน

ทุกอย่างเริ่มที่ตัวคุณครับ อยากให้พนักงานมาทำงานตรงเวลาคุณก็ต้องมาให้ตรงเวลา อยากให้ร้านสะอาด เป็นระเบียบสวยงาม คุณก็ต้องชวนเขาทำครับไม่ใช่สั่ง คุณอยากให้เขาทำยังไงในร้านของคุณ คุณก็ชวนเขาทำอย่างนั้นด้วยตัวคุณเอง เช่นคุณอยากให้ร้านสะอาด ถ้าว่าง ๆ ไม่มีลูกค้า คุณก็ชวนพนักงานในร้านปัด ๆ กวาด ๆ จัดเรียงเช็ดถูร้านให้สะอาดสะอ้าน น่าเข้า ทำไปคุยไป ช่วยกันทำ ทำบ่อย ๆ เขาจะชินไปเองแล้วทำเองโดยที่คุณไม่ต้องสั่ง ‘ทำวันละนิด จนเป็นกิจวัตร’

ถ้าคุณสามารถสร้างความรู้สึกที่ดีต่อพนักงานในร้าน ทำให้พวกเขาศรัทธาในตัวคุณได้ คุณเป็นแรงบันดาลใจของเขาได้ เขาจะเคารพคุณที่ตัวคุณไม่ใช่เงินที่คุณจ้าง รับรองครับเรื่องรั่วไหล เรื่องทุจริตหมดไปแน่นอน

 

3.เอาใจเขามาใส่ใจเรา

ผมเชื่อว่าพื้นฐานปกติคนเรา ไม่มีใครอยากทำผิดลักเล็กขโมยน้อยหรือไม่ซื่อสัตย์กับคนอื่นหรอกครับ ถ้าเขาได้รับค่าแรงสมน้ำสมเนื้อ ได้รับผลตอบแทนที่เป็นธรรม และได้รับการดูแลที่เหมาะสม คนเรานะครับ คับที่อยู่ได้คับใจอยู่ยาก ในวันที่คุณเคยเป็นลูกจ้าง คุณไม่ชอบให้นายจ้างทำอย่างไรกับคุณ ลูกจ้างของคุณก็ไม่ชอบเหมือนกันครับ

พยายามทำให้พนักงานของคุณรู้สึกว่าคุณคือทีมเดียวกันกับเขาครับ ไม่ใช่นายจ้างที่คอยจ้องแต่จะเอาเปรียบเขา ทำให้พนักงานเห็นคุณค่าและความสำคัญของตัวเองเขาเองต่อธุรกิจของคุณครับ

ที่สำคัญอีกข้อหนึ่งนะครับ คุณต้องใจกว้างเปิดโอกาสให้เขาก้าวหน้าครับ

 

ลงทุนกับพนักงานให้มากพอเถอะครับ ทำธุรกิจสักอย่างคุณลงทุนอย่างอื่นเป็นหมื่นเป็นแสน แต่ถ้าไม่ยอมลงทุนหรือใส่ใจเกี่ยวกับพนักงานเตรียมตัวเจ๊งได้เลยครับ เพราะคนคืนกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจของคุณนะครับ

Tags

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close