ในยุคที่คนส่วนใหญ่ใช้เวลาเกือบทั้งวันอยู่กับโทรศัพท์มือถือมากที่สุด ส่งผลให้รูปแบบการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารเปลี่ยนไป โดยเฉพาะสื่อที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้และการตัดสินใจของผู้บริโภคเป็นอย่างมากคือสื่อออนไลน์ การทำความเข้าใจและเลือกใช้สื่อออนไลน์ ในยุคดิจิตอล คือช่องทางสำคัญในการขยายธุรกิจแฟรนไชส์

>> ตัวคุณคือภาพสะท้อนของแบรนด์ <<

เราไม่ได้แนะนำให้คุณลุกขึ้นมาเป็นคุณตัน (อิชิตัน) หมายเลขสองหรอกนะ แต่ในฐานะที่คุณเองก็มีความสามารถผลักดันให้ธุรกิจของตนมีความน่าสนใจ มีรูปแบบความสำเร็จที่จับต้องได้ จนกลายเป็นหนึ่งในธุรกิจแฟรนไชส์ของเมืองไทย คุณย่อมมีวิธีคิด วิธีมองตลาด วิธีทำธุรกิจ และแง่มุมอีกมากมาย ที่สามารถแบ่งปันให้เกิดประโยชน์ต่อผู้สนใจทำธุรกิจร่วมกับคุณได้ ลองไปเข้าคอร์สฝึกพูด ฝึกความเป็นโค้ช แล้วมาสร้างตัวตนให้เป็นแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ให้กับแฟรนไชส์ของคุณเองเสียหน่อย แล้วใช้ช่องทาง Social Media ในการโปรโมท ย่อมส่งผลต่อความน่าเชื่อถือ ทำให้มีคนสนใจธุรกิจของคุณเพิ่มขึ้น

>> แบรนด์ที่มีชีวิต คือจุดเริ่มต้นของคอนเท้นต์ที่แตกต่าง <<

แบรนด์ก็เหมือนคนคนหนึ่งที่มีการเจริญเติบโต และมีชีวิตจิตใจของตนเอง คุณจะต้องชัดเจนว่าอะไรอยู่เบื้องหลังวิธีคิด อะไรคือคุณค่าที่คุณอยากจะส่งเสริมและสื่อสารไปสู่สังคม กลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นใคร คุณอยากจะพูดอะไรกับพวกเขา ไม่ใช่เพียงแค่ “มาซื้อสิคะ ของฉันดีนะ” แต่ต้องยกระดับไปสู่ภาพลักษณ์ที่ทำให้คนชื่นชอบและอยากร่วมธุรกิจกับคุณได้ เมื่อคุณสื่อสารความคิดนี้ออกไปในช่องทาง Social Media ผ่านคอนเท้นต์ หรือ เนื้อหาสาระที่มีคุณภาพ ที่มักจะได้ยินกันว่า Content Marketing อย่างต่อเนื่อง กระแสความคิดและตัวตนของแบรนด์ จะเป็นสารสำคัญที่ทำให้แฟรนช์ไชส์ของคุณโดดเด่นแตกต่างจากคู่แข่ง ในแบบที่เป็นตัวของคุณเอง

>> คุณมีเว็บไซต์ดีๆ แล้วหรือยัง <<

เว็บไซต์ยังคงจำเป็นในฐานะแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่สร้างภาพลักษณ์ให้กับธุรกิจแฟรนไชส์ได้เป็นอย่างดี และที่สำคัญการทำการตลาดผ่าน SEO หรือ Search Engine Optimization ที่สามารถผลักดันให้เว็บไซต์ของแบรนด์ขึ้นมาอยู่ในลำดับต้นของการค้นหา ผ่าน google ยังคงเป็นสิ่งจำเป็นอยู่นั่นเอง ดังนั้นอย่ามองข้ามการทำเว็บไซต์ให้ดี

>> ใช้ Social Media ให้เป็น <<

สื่อ Social Media ได้แก่ Facebook Fanpage , Instagram , Twitter ใครๆ ก็คงรู้จัก แต่ที่เห็นว่ามาแรงแทบจะแซงโค้งคือช่องทาง LINE หลากหลายผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันนี้ เริ่มสื่อสารข้อมูลไปยังลูกค้าผ่าน Facebook แต่เมื่ออ่านจนจบกลับตบท้ายว่า อยากคุยกันให้ไปเพิ่มเป็นเพื่อนทาง LINE เพราะอะไร ก็เพราะว่า LINE นั้นเข้าถึงตัวตนผู้ใช้บริการได้ง่าย ให้ความรู้สึกที่เป็นมิตร คนทั่วไปสัมผัสว่า LINE คือช่องทางถามตอบข้อสงสัยได้ทันที ทุกวันนี้ การทำการตลาดผ่านแอปพลิเคชัน LINE มีการพัฒนาไปอย่างไม่หยุดนิ่ง นับจาก LINE Official Account ซึ่งเป็นช่องทางของบริษัทขนาดใหญ่ แต่สำหรับคนที่มีงบน้อย อาจจะใช้ [email protected] ซึ่งเป็นบัญชี LINE สำหรับธุรกิจ ที่ช่วยส่งข่าวสารข้อมูลไปยังลูกค้าของคุณได้ดี การศึกษาเรื่องการทำการตลาดผ่าน LINE เป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม เพราะ LINE ยังมีฟังก์ชั่นอื่นๆ ที่น่าจะช่วยขยายธุรกิจแฟรนไชส์ได้ดีทางหนึ่ง

>> อย่ามองข้ามการ LIVE (ถ่ายทอดสด) <<

Facebook อุตส่าห์พัฒนาฟังก์ชั่นถ่ายทอดสดให้เราได้ใช้ประโยชน์ในการสื่อสาร ถ้าหากคุณเบื่อหน่ายที่เห็นใครๆ ก็ Live สดกันเต็มพรืด ล้นหน้าเพจ คุณอาจจะคิดวิธีการนำเสนอให้สร้างสรรค์ขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยกันกับลูกค้า หรือพาไปชมกิจกรรมสนุกๆ แล้วให้แฟนๆ ได้ร่วมชิงรางวัล ช่วยกันกดไลค์ กดแชร์ ที่แน่ๆ คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ เพื่อไม่ให้การถ่ายทอดสดดูน่าเบื่อ เรื่องนี้เป็นเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการทำคอนเท้นต์มาร์เก็ตติ้ง โดยตรง ลองหาวิธีเล่นกับ  Facebook LIVE ดู

แนะนำกันพอหอมปากหอมคอกับการใช้ Digital Marketing ในการขยายธุรกิจแฟรนไชส์ ทั้งนี้ ผลที่ได้จะประสบความสำเร็จเพียงใด ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้งบโฆษณามากแค่ไหน แต่คุณต้องสามารถมองให้ออกถึงผลกระทบและแรงกระเพื่อมของช่องทางการตลาดในยุคดิจิทัล ซึ่งมีพลังมหาศาลกว่าที่คุณคาดคิด