การทำธุรกิจแฟรนไชส์ที่มีหน้าร้านสำหรับจำหน่ายสินค้า ต้องไม่ลืมที่จะเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์เช่นกัน การเลือกใช้เครื่องมืออย่างถูกต้องและสอดคล้องกับธุรกิจอย่าง Line@ นอกจากจะช่วยอำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการธุรกิจแล้ว ยังเพิ่มความคล่องตัวในการซื้อขายสินค้าให้แก่ลูกค้ากลุ่มออนไลน์อีกด้วย

พฤติกรรมผู้บริโภคที่นิยมซื้อสินค้าแทบทุกอย่างผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งการติดต่อส่วนใหญ่จะผ่านการแชทมากกว่าการโทรคุยกันโดยตรง การใช้ Line@ สำหรับธุรกิจจึงเข้ามามีบทบาทและเป็นที่นิยมอย่างมาก ตอบโจทย์ทั้งการซื้อขาย และส่งข้อความ เพราะไม่ใช่แค่การแชท แต่เปรียบเหมือนเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจก้าวไปได้ไกล มีฟีเจอร์การใช้งานที่ถูกออกแบบมาให้เหมาะกับผู้ประกอบการ โดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจแฟรนไชส์ที่มุ่งเน้นการขยายสาขาอย่างมีประสิทธิภาพ แล้วการทำงานของ Line@ ช่วยเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจได้อย่างไร

ธุรกิจแฟรนไชส์ กับ Line@

ความคิดที่ยังยึดติดอยู่กับภาพลักษณ์ธุรกิจแฟรนไชส์แบบเดิมๆ ทำให้หลายคนไม่กล้าที่จะนำเอาเทคโนโลยีใหม่ๆมาใช้ควบคู่กับการทำธุรกิจ ซึ่งบางรายยังขาดการบริหารจัดการที่ดี การตลาดดำเนินไปอย่างไม่มีประสิทธิภาพ ส่งผลกระทบต่อการบริหารงานสาขา แบรนด์ไม่เป็นที่รู้จักของกลุ่มลูกค้า เป็นการจำกัดศักยภาพในการขยายกิจการ ดังนั้นการใช้แอพพลิเคชั่นที่สร้างมาเพื่อรองรับธุรกิจโดยเฉพาะอย่างเช่น Line@  สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ ซึ่ง Line@ เป็นเครื่องมือในการช่วยสื่อสารที่แยกมาจาก Line สามารถมีผู้ติดตามได้มากถึง 3 แสนคน ด้วยความที่เข้าถึงผู้คนในวงกว้าง แฟลตฟอร์มนี้จึงเหมาะอย่างยิ่งที่ผู้ประกอบการธุรกิจแฟรนไชส์ควรนำไปใช้ในการสื่อสารกับคนจำนวนมากพร้อมกันในทีเดียว ช่วยประหยัดทั้งเวลาและกำลังคน การสื่อสารในที่นี้คือ การแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น แนะนำสินค้าและบริการใหม่ๆ คอยตอบคำถามต่างๆ เป็นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ช่วยให้ทำธุรกิจได้อย่างมืออาชีพมากขึ้น

เพิ่มยอดขายแฟรนไชส์ด้วย 3 Feature ที่สำคัญ คือ

1.Broadcast ส่งข่าวสาร ความรู้ โปรโมชั่น

หมดยุคสำหรับการทยอยส่งข้อความให้ทีละคนที่ทั้งเสียเวลาและอาจส่งได้ไม่ครบตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ รายชื่อที่ตกหล่นเท่ากับจำนวนโอกาสที่ต้องเสียไป ไม่มีอะไรง่ายไปกว่าการกดปุ่มเพียงครั้งเดียวแล้วข้อความกระจายไปหาทุกคน ระบบ Broadcast จึงเป็นจุดเด่นที่สำคัญของ Line@ ที่แตกต่างจาก Line ธรรมดา สามารถส่งข้อความ ข่าวสาร รูปภาพ โปรโมชั่น และคูปอง ไปยังเพื่อนที่ติดตาม Line@ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ สามารถตั้งเวลาส่งข้อความได้ล่วงหน้าอีกด้วย ไม่เพียงแต่การส่งข้อความตัวหนังสืออย่างเดียว แต่ยังส่งเป็นภาพขนาดใหญ่แบบเต็มจอที่ใส่ภาพย่อยได้สูงสุดถึง 6 ภาพ รูปแบบการส่งเช่นนี้จะไม่ก่อความน่ารำคาญให้ลูกค้าเมื่อเทียบกับการไล่ส่งทีละรูปเหมือนอย่างที่หลายคนทำกัน และสามารถแนบลิ้งค์ไปใน 6 ภาพนั้นเพื่อไปยังเว็บไซต์ของเราได้ด้วย ลักษณะคอนเทนต์ดังกล่าวนี้เรียกว่า Rich Message ซึ่งมีความน่าสนใจมากกว่าข้อความตัวอักษรทั่วไป เพราะสามารถจัดวางตำแหน่งรูปภาพให้สวยงามน่าดึงดูดได้ การ Broadcast ข้อความยังช่วยสร้างความใกล้ชิดกับผู้ติดตาม เพราะผู้ติดตามสามารถพูดคุยกับเราผ่านช่องทาง Line@ ได้เลย ทั้งนี้ Broadcast  ยังสามารถใช้ร่วมกับการสร้าง Coupon เพื่อช่วยกระตุ้นยอดขายสินค้าและบริการได้อีกด้วย

2.Coupon สร้างส่วนลด บัตรกำนัล รางวัลพิเศษ

อีกหนึ่งฟีเจอร์เด็ดที่ช่วยกระตุ้นยอดขายได้ เมื่อมีโปรโมชั่นดีๆที่ทั้งลด แลก แจก แถม ใครบ้างที่ได้รับคูปองแล้วไม่อยากนำกลับไปใช้ เครื่องมือออนไลน์อย่าง Line@ ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ประกอบการและลูกค้าได้เป็นอย่างดี รูปแบบ E–Coupon ที่ส่งตรงถึงผู้ติดตาม ใช้งานง่าย และสะดวกกว่าคูปองกระดาษที่ลูกค้ามักไม่เก็บกัน บางทีเกิดการสูญหาย หรือโยนทิ้งไปบ้าง จำนวนที่นำกลับมาใช้มักมีสัดส่วนที่น้อยมากเมื่อเทียบกับจำนวนที่แจกไป เป็นการลงทุนที่เสียเงินเปล่า และมีค่าใช้จ่ายมากมายทั้งการผลิตและจ้างคนมายืนแจก ผู้ประกอบการสามารถสร้างคูปองและโปรโมชั่นได้เองง่ายๆโดยไม่มีต้นทุนการผลิต สามารถกำหนดระยะเวลา จำนวนคูปอง และจำนวนครั้งในการใช้คูปอง ผ่านระบบ Broadcast  (คูปอง และโปรโมชั่นต้องสร้างในคอมพิวเตอร์เท่านั้น) ส่วนลูกค้าที่ได้รับคูปองก็สามารถเก็บไว้ใน Coupon Book นำมาแสดงที่หน้าร้านแล้วกดใช้สิทธิ์เพื่อบันทึกข้อมูลจำนวนลูกค้าที่เข้าร่วมกิจกรรมได้ คูปองที่น่าสนใจมักจะเกิดการแชร์เป็นจำนวนมาก เป็นอีกเคล็ดลับในการเพิ่มยอดผู้ติดตาม หรือหากิจกรรมแจกคูปองชิงโชคที่ช่วยเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ ฟีเจอร์นี้ถือว่าเหมาะมากกับร้านค้าที่มีหน้าร้านอย่างธุรกิจแฟรนไชส์

3.Member Reward สะสมแต้ม แลกรับของรางวัล

เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มลูกค้าประจำ ไม่ต่างจากการสะสมแต้มจากร้านค้าทั่วไป เพียงแต่อยู่ในรูปแบบดิจิทัล ที่ไม่ต้องเก็บบัตรสะสมแต้มให้ยุ่งยาก ช่วยลดการสูญเสียค่าใช้จ่ายไปกับการแจกบัตรสะสมแต้มให้กับลูกค้าที่ไม่มีโอกาสมาที่ร้านอีก  ผู้ประกอบการสามารถสร้างบัตรสะสมแต้มผ่าน Line@  สามารถเลือก Template ของบัตร, จำนวนแต้มที่แจกแต่ละครั้ง, ระดับของรางวัล, รายละเอียดและเงื่อนไขต่างๆในการรับรางวัล ของแถม หรือสิทธิพิเศษอื่นๆ ซึ่งการจัดทำบัตรสะสมแต้มให้กับสมาชิกเป็นอีกหนึ่งโปรโมชั่นที่ลูกค้ายินดีในการซื้อสินค้าหรือใช้บริการซ้ำ เป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าไม่เปลี่ยนใจไปจากร้านค้าแฟรนไชส์ของเรานั่นเอง

การทำธุรกิจแฟรนไชส์ที่มีหน้าร้านสำหรับจำหน่ายสินค้า ต้องไม่ลืมที่จะเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์เช่นกัน การเลือกใช้เครื่องมืออย่างถูกต้องและสอดคล้องกับธุรกิจอย่าง Line@ นอกจากจะช่วยอำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการธุรกิจแล้ว ยังเพิ่มความคล่องตัวในการซื้อขายสินค้าให้แก่ลูกค้ากลุ่มออนไลน์อีกด้วย วิธีการส่งเสริมการขายรูปแบบเดิมอาจไม่พอสำหรับการแข่งขันในยุคดิจิทัล การปรับมุมมองและพัฒนาตัวเองอยู่เสมอจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ธุรกิจแฟรนไชส์สามารถสร้างรากฐานได้อย่างมั่นคง และมีความยืดหยุ่นต่อการรับมือกับความต้องการของลูกค้าในอนาคต