![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2024/05/new-style_app-brand-v1_200x630_TH.png)
ประวัติและธุรกิจของคุณเด่น เด่นพิพัฒน์ ใจตรง ผู้ร่วมก่อตั้งธุรกิจ AIRPORTELs ผู้ให้บริการขนส่งกระเป๋า
คุณเด่นพิพัฒน์ ใจตรง มีความคิดริเริ่มทำธุรกิจตั้งแต่สมัยเรียนอยู่มัธยมปลาย จากความชอบด้านคอมพิวเตอร์และระบบเน็ตเวิร์คและมีโอกาสไปช่วยครูซ่อมคอมพิวเตอร์และทำกราฟฟิค และได้เป็นตัวแทนครูในการติดต่อกับบริษัทภายนอกเรื่องสเปคคอมพิวเตอร์และระบบเครือข่าย ซึ่งเมื่อเข้าศึกษาต่อด้านไอทีในระดับอุดมศึกษา ก็ได้ไปศึกษาเพิ่มเติมหลักสูตร Business Incubator (ศูนย์บ่มเพาะธุรกิจ) ซึ่งเป็นโครงการที่มหาวิทยาลัยร่วมมือกับ สกอ. (สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา) โดยมีจุดประสงค์เสริมสร้างทักษะความรู้ความเป็นผู้ประกอบการให้กับนักศึกษา
โดยหลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรระยะสั้น 3 เดือน (Fast Track) เรียนวิชาด้านธุรกิจ เช่น ซัพพลายเชน การตลาด บริหารธุรกิจ วิเคราะห์การเงิน เป็นต้น และในตอนนั้นได้จัดทำแผนธุรกิจบริษัท Crowd computing ซึ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายคือบริษัทที่ต้องการ Private Server ในขณะนั้นธนาคารกรุงไทย สนใจธุรกิจนี้มากถึงขั้นจะปล่อยสินเชื่อให้ แต่ก็ยังไม่สามารถดำเนินการต่อได้เนื่องจากยังศึกษาอยู่มหาวิทยาลัยปี 1 และมีอายุเพียง 19 ปี (ต้องอายุ 20 ปี และมีสถานะมั่นคง จึงทำธุรกรรมการเงินได้)
ต่อมาเมื่ออายุ 20 ปี คุณเด่นได้งานติดตั้งระบบ Wi-Fi ในตึก KPN ที่มีขนาดใหญ่ถึง 200 ห้อง จึงตัดสินใจตั้งบริษัทกับเพื่อน โดย บสย. (บรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม) เข้ามาเป็นตัวกลางในการช่วยประเมินธุรกิจและรับประกันสินเชื่อให้ เพื่อไปขอกู้ยืมกับธนาคารออมสินมาลงทุน ส่งผลให้สามารถเริ่มก่อตั้งบริษัทและรับงานได้เรื่อยมา จนกระทั่งได้งานติดตั้งระบบ DAS (ระบบจานสายอากาศแบบกระจาย distributed antenna systems) โครงข่ายสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3G 4G ให้กับอาคารต่างๆ ทำให้ต้องตัดสินใจหยุดเรียนไว้ชั่วคราว (ปี 2 เทอม 2) เนื่องจากงานติดตั้งฯ อยู่ระหว่าง 4 ทุ่มถึงตี 5 ทำให้ไม่สามารถไปเรียนในช่วงกลางวันได้ ประกอบกับเห็นว่าขณะนั้นมีโอกาสก้าวเข้าสู่การทำธุรกิจ มีฐานลูกค้าแล้ว และคิดว่าสามารถขยายให้เติบโตต่อไปได้
อย่างไรก็ตาม ภายหลังโครงการนี้ประสบปัญหาขาดทุนหลายแสนบาท จนทำให้ต้องหยุดธุรกิจนี้ไปในที่สุด เนื่องจากปัญหาในการบริหารของคุณเด่นเอง จากการที่งานมีขนาดใหญ่มากแต่ขาดการวางแผนด้านกระแสเงินสด (cash flow) ที่ลูกค้ายังไม่จ่ายแต่ต้องลงทุนวัสดุอุปกรณ์ต่างๆล่วงหน้า และยังต้องชำระดอกเบี้ยเงินกู้ธนาคารด้วย ประกอบกับต้องดูแลช่างมากกว่า 10 คน ซึ่งคุณเด่นไม่สันทัดในการบริหารคนด้วย เช่น การขาดงาน ฝีมือการทำงานที่ไม่ตรงสเป็ค ทำให้ต้องเข้าไปแก้ไขเอง
หลังจากนั้น ช่วงอายุประมาณ 21-22 ปี เจอพี่คนหนึ่งทำธุรกิจ Airbnb เล่าให้ฟังว่าลูกค้าชาวต่างชาติ 9 คน ใน 10 คนที่มาเช่าบ้าน จะถามคำถามเดียวกันเสมอว่า สามารถฝากกระเป๋าได้ที่ไหน ซึ่งคุณเด่นมองเป็น Pain Point หรือจุดอ่อนของบริการ Airbnb ที่ไม่มีพนักงานประจำคอยรับฝากกระเป๋าเวลาที่ลูกค้าต้องการเช็คเอาท์ ซึ่งลูกค้าต้องการไปเที่ยวต่อก่อนขึ้นเครื่อง จึงมีความคิดจะทำธุรกิจใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการรับฝากกระเป๋า โดยเริ่มวางล็อกเกอร์ตั้งอยู่บนสถานีรถไฟฟ้าเพื่อบริการลูกค้า Airbnb
เมื่อทำไปแล้ว พบว่า แม้จะช่วยแก้ปัญหาการรับฝากกระเป๋าได้ก็จริง แต่แก้ได้เพียงบางส่วนเท่านั้น เนื่องจากนักท่องเที่ยวต้องกลับมาเอากระเป๋าที่ล็อกเกอร์อีกครั้งหนึ่งก่อนจะเดินทางไปยังสนามบินอยู่ดี จึงคิดว่าควรให้บริการขนส่งกระเป๋าไปสนามบินให้เลย จึงเริ่มต้นสำรวจความต้องการตามโรงแรมแถวประตูน้ำหลายแห่ง และพบว่าก่อนเวลาเช็คเอาท์ จะเห็นกระเป๋าวางล้นออกมา จึงแน่ใจว่าสามารถเริ่มเป็นธุรกิจได้จริง จึงไปติดต่อที่โรงแรมเอเชีย ราชเทวี โดยทำ Leaflet จำลองใบเสนอบริการขึ้นมา เพื่อทดสอบความคิดก่อนเริ่มธุรกิจ
แม้ว่าตอนนั้นจะขายบริการนี้ไม่ได้เลย แต่ได้รับคำถามจากลูกค้ากลับมาหลายประเด็น เช่น ราคาเท่าไหร่ ถ้าส่งกระเป๋าไปสนามบินไม่ทันจะรับผิดชอบอย่างไร ไปรับที่สนามบินตรงจุดไหน จึงกลับมากำหนดเงื่อนไขต่างๆ ให้ชัดเจน เช่น การกำหนดจุดนัดพบ (Meeting Point) และรับประกันให้ด้วยมูลค่า 1 แสนบาท(วางเงินตัวเอง) พร้อมกับออกแบบ Leaflet ใหม่และครั้งนี้ได้ลูกค้ามา 1 ราย
จึงถือเป็นการเริ่มต้นธุรกิจบริษัท AIRPORTELs แบบ MVP (Mininum Viable Product) คือเริ่มจากศักยภาพของเรา ใช้เวลาสั้นๆ ในการเตรียมการณ์ ไปทดสอบกับลูกค้าให้แน่ใจว่าสนใจบริการ เมื่อมั่นใจแล้ว ถึงจะออกมาเป็นบริการ และค่อยๆ ลงทุนเพิ่มเติมในภายหลัง โดยไม่จำเป็นต้องไปติดต่อกับสนามบินหรือโรงแรมหลายๆ แห่งก่อน แล้วถึงจะเริ่มทำธุรกิจได้ เนื่องจากต้องใช้เงินทุนและระยะเวลานาน
จากวันนั้นถึงวันนี้ ธุรกิจก็เติบโตขึ้นมาเรื่อยมา และได้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยคุณเด่นให้ความสำคัญกับการติดต่อขอผลตอบรับ (feedback) ภายหลังจากลูกค้าใช้งานไปแล้ว รวมถึงเก็บข้อมูลรีวิวของลูกค้า ว่ามีการแนะนำให้คนอื่นใช้ต่อหรือไม่ และอยากให้มีการปรับปรุงตรงไหน คุณเด่นคิดว่าเป็นสิ่งที่สำคัญมาก และยังจะได้เรื่อง CRM ด้วย ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า เราใส่ใจในสินค้าและบริการ และใส่ใจใน Experience ประสบการณ์ของลูกค้า
Value สำคัญของธุรกิจ AIRPORTELs คือ “การเดินทางที่ไร้สัมภาระ” ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าใช้แล้วปลอดภัย ไม่ต้องแบกกระเป๋า สามารถเวลาไปใช้ในการ Shopping รับประทานอาหาร และมีความสุขในการท่องเที่ยวในเวลาที่เหลือ และเมื่อมารับกระเป๋าที่สนามบิน กระเป๋ายังอยู่ในสภาพดีไม่มีรอย-ข่วน และเดินทางกลับบ้านอย่างมีความสุข โดยปัจจุบัน AIRPORTELs มีจุดรับกระเป๋าทั้งที่สนามบินดอนเมืองและสุวรรณภูมิ มีรถขนส่งของตัวเอง และมีลูกค้าประมาณ 5,000 รายต่อเดือน หรือประมาณ 60,000 รายต่อปี โดยมีการลงทุนทางด้านการตลาดมีพาร์ทเนอร์เกาหลีซึ่งมีตัวแทนทำการตลาดให้ที่เกาหลีด้วย และในอนาคตจะมีการขยายไปประเทศอื่นด้วย
3 ข้อคิดสำหรับคนที่อยากเริ่มต้นทำธุรกิจ
1.ต้องเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในสังคมหรือในอุตสาหกรรมนั้นๆ โดยแบ่งเป็น 2 แนวทาง
- เกิดปัญหาขึ้นแล้ว เราคิดหาหนทาง แนวทางเข้าไปช่วยแก้ไข ซึ่งมันควรเป็นปัญหา (Pain) จริงๆ และการที่จะเข้าไปทำธุรกิจได้ จะต้อง “เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อย และเกิดขึ้นกับหลายๆ คน” เพื่อที่เราจะสามารถขยายธุรกิจไปได้ในวงกว้าง
- ปัญหายังไม่เกิด หรืออาจจะยังไม่มีปัญหา แต่เราสามารถคิดทำให้คุณภาพชีวิต พัฒนาบริการให้ดีขึ้นได้อย่างไร
2.ต้องศึกษา Customer Journey ให้ถ่องแท้ ต้องทราบพฤติกรรมลูกค้าที่ชัดเจน เพื่อจะได้ออกแบบสินค้าและบริการให้ตรงจุด
- เริ่มต้นทำ MVP ก่อน ยังไม่ต้องลงทุนทันที เพื่อทดสอบความคิดว่าสิ่งที่เราคิดนั้นมันเป็นจริง มีความเป็นไปได้ มีคนมีความต้องการมากพอ แล้วก็ค่อยเริ่มขยายการลงทุนต่อไป
ขอบคุณข้อมูลจากคลิป https://youtu.be/TO93xQZDpEE
ผลงาน ผู้เข้ารับการอบรมหลักสูตรเขียนบทความสร้างรายได้รุ่นสู้โควิด 2020
คุณ Jinalyst
บริการอบรม ให้คำปรึกษาการทำธุรกิจออนไลน์ ฝึกอบรมภายในบริษัท แบบตัวต่อตัว การทำ Content Marketing,การโฆษณา Facebook,การโฆษณา Tiktok,การตลาด Line OA และการทำสินค้าให้คนหาเจอบน Google
บริการอบรม ให้คำปรึกษาการทำธุรกิจออนไลน์ ฝึกอบรมภายในบริษัท แบบตัวต่อตัว การทำ Content Marketing,การโฆษณา Facebook,การโฆษณา Tiktok,การตลาด Line OA และการทำสินค้าให้คนหาเจอบน Google
บริการดูแลระบบการตลาดออนไลน์ให้ทั้งระบบ
![วิทยากรสอนการตลาดออนไลน์ ที่ปรึกษาการสร้างแบรนด์ออนไลน์](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2023/12/Kiattirat-2024.jpg)
ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสารความรู้การทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ Add Line id :@taokaemai
รับชมคลิป VDO ความรู้ด้านการตลาด กรณีศึกษาธุรกิจ แหล่งเงินทุนน่าสนใจ ติดตามได้ที่ช่อง Youtube : Taokaemai เพื่อนคู่คิดธุรกิจ SME
![สมัคร bitkub ยังไง](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/06/Apply-Bitkub4.png)
![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/05/Bitcoin-Apply.png)
![Satang pro ดีไหม](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/07/Satang-Pro4.png)
![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2021/07/Satang-Pro6.png)
![](https://taokaemai.com/wp-content/uploads/2022/01/Binance-Signup.png)