SMEความรู้ทำธุรกิจบทความ

ขายออนไลน์อะไรดี ให้กับมนุษย์แม่ยุค 4.0

โอกาสทองอย่างหนึ่งสำหรับนักขายออนไลน์ตัวยง ที่ต้องการสร้างรายได้ผ่านทางเว็บไซต์ขายของให้กับกลุ่มตลาดแม่และเด็ก

ตลาดแม่และเด็กเป็นตลาดที่มีกำลังซื้อสูง และที่สำคัญคือ “มนุษย์แม่” คือคนที่เป็นคนตัดสินใจซื้อสินค้าแทบทุกอย่างภายในบ้าน จะขายออนไลน์อะไรดี จับกลุ่มตลาดนี้โดนใจ ทำรายได้ไม่น้อยนะ

อุ๊แว้ อุ๊แว้! เสียงเด็กน้อยดังขึ้นกลางห้างฯ  ขวดนม! ขวดนมอยู่ไหน?

สัมภาระที่รกรุงรัง กับช่วงเวลาที่มนุษย์แม่คนหนึ่งกำลังมองหาซื้อของใช้เข้าบ้าน  นี่คือเสียงที่มีพลังงานอำนาจในการดึงดูดเธอเป็นอย่างมาก  ไม่ว่ามนุษย์แม่นั้นจะทำอะไรอยู่ก็ตาม  เธอจะต้องละทุกสิ่งอย่างแล้วหันขวับไปตามเสียงนั้นในทันที คล้ายๆกับมีคนมาบอกว่า หยุดช้อปเดี๋ยวนี้  ฟังดูแล้วการช้อปปิ้งแบบนี้คงไม่จบง่ายๆใช่ไหมคะ  นี่คือตัวอย่างเหตุการณ์มนุษย์แม่ที่ไม่สามารถเลี่ยงได้ เมื่อของใช้หมด คุณพ่อไปทำงาน ส่วนคุณลูกก็ยังเล็ก ไม่มีทางเลือกใดนอกจากพาลูกออกไปช้อปด้วย

แต่ในปัจจุบันนี้ขอแสดงความยินดีกับมนุษย์แม่ทุกท่านด้วยค่ะ  เทคโนโลยีได้พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ทำให้มนุษย์แม่ไม่จำเป็นต้องง้อห้างสรรพสินค้าอยู่อย่างเดียวอีกต่อไป ช้อปออนไลน์คืออีกหนึ่งทางเลือกสำหรับคนที่ไม่สะดวกออกไปซื้อของนอกบ้าน โดยเฉพาะคนอย่างคุณแม่ทั้งหลาย  และนี่ก็เป็นโอกาสทองอย่างหนึ่งสำหรับนักขายออนไลน์ตัวยง ที่ต้องการสร้างรายได้ผ่านทางเว็บไซต์ขายของ โอกาสนี้จะเป็นไปได้มากเพียงใด มาดูกันค่ะ

ทำไมจึงมุ่งเน้นเป้าหมายไปที่มนุษย์แม่

“แม่” นอกจากเป็นแม่ของลูกแล้ว หลายคนยังมีอีกบทบาทที่ฟังดูยิ่งใหญ่ไม่แพ้กัน นั่นคือ “แม่บ้าน” มีคำว่าบ้านตามมาติดๆ ขนาดนี้ฟังดูน่าเกรงขามไหมคะ เมื่อขึ้นชื่อว่าเป็นแม่บ้านของครอบครัวแล้ว เธอจึงมีหน้าที่จับจ่าย ใช้สอย เลือกซื้อสิ่งของเครื่องใช้ที่จำเป็นเข้าสู่บ้าน การใช้จ่ายเงิน อาจเป็นเงินกองกลางของสามีและภรรยาที่ร่วมแชร์กัน หรือสำหรับบางครอบครัวที่สามี มีความเคารพ เกรงใจ และให้เกียรติภรรยาเป็นอย่างสูง ก็อาจมอบเงินเดือนทั้งเดือนไว้กับเธอผู้เป็นแม่ของลูก ทีนี้

เธอก็คือผู้ที่ร่ำรวยที่สุดในบ้าน อำนาจการซื้อเธอช่างมากมายขนาดนี้  ถ้าไม่เล็งไปที่เธอผู้เป็นมนุษย์แม่แล้ว จะเล็งไปที่ใครเล่า

เหตุใดมนุษย์แม่จึงเลือก “ช้อปออนไลน์”

เราได้ทำการสอบถามมนุษย์แม่ที่อยู่รอบตัวเรา หลายคำตอบที่เราถึงกับอึ้ง  ข้อดีที่เธอมองเห็นบางอย่างเรายังไม่เคยนึกถึง นี่เธอไม่ใช่แค่นักช้อปออนไลน์มือสมัครเล่นซะแล้วล่ะ

1.ไม่มีเวลาออกไปเดินห้างฯ

ต่อให้ลูกเข้าโรงเรียนแล้ว ชีวิตมนุษย์แม่ก็ยังคงต้องตื่นแต่เช้าตรู่  เช้ามาก็วุ่นกับการเตรียมอาหาร พาลูกอาบน้ำ แต่งตัว ไปส่งโรงเรียน ส่วนตัวคุณแม่ก็ต้องแข่งขันกับเวลาในชั่วโมงเร่งด่วนหลังจากเสร็จภารกิจร้อยแปดของลูกน้อย วันนี้ฉันจะไปเข้าประชุมทันไหม หัวหน้าจะเรียกหาหรือยัง อ๊อด! นั่นไง ขาดไปอีกเพียงสามก้าว สายอีกแล้วค่ะมนุษย์แม่ เมื่อเลิกงานปุ๊บ คุณลูกก็ยังต้องการข้าวเย็น งานบ้านต่างๆนานาที่รอคุณแม่อีกเพียบ! เวลาจะย่างกายออกจากบ้าน คือตอนไหน แทบไม่มี นี่คือกิจวัตรประจำวันที่แม่ๆ ทั้งหลายต้องสัมผัส ความสุขทางหนึ่งที่เธอจะได้รับในช่วงเวลาสั้นๆได้ก็คือ การเล่นโทรศัพท์มือถือในช่วงเวลาที่ลูกหลับ, ตอนหัวค่ำก่อนเข้านอน, ตอนพักกลางวันที่ออฟฟิศ หรือเวลางานก็ยังสามารถค่ะ อันนี้ไม่ดีนะคะ แต่ถ้าเจ้านายเผลอก็ไม่ว่ากันค่ะ

เห็นไหมว่าช่องทางค้าขายที่เราจะสามารถเข้าถึงมนุษย์แม่นี้ได้ก็คือ โลกออนไลน์

2.เหนื่อยจับลูก และหอบสัมภาระของลูกน้อย

เมื่อพาเด็กน้อยออกนอกบ้าน ขวดนมเอย ขวดน้ำอุ่นเอย ผ้าอ้อมเด็ก ของเล่นคู่กายไว้หลอกล่อ รถเข็นลูก สารพัดที่คุณแม่ต้องหอบขึ้นห้างฯไปด้วย เท่านั้นยังไม่พอ อย่าลืมว่าที่นี่คือแหล่งของเล่นของพวกเขา ทุกอย่างสามารถกลายเป็นของเล่นของลูกๆคุณได้หมด ตามกันชักเข้า ชักออกแทบไม่ทัน แล้วก็มักจะเป็นเหตุให้เด็กเกิดอาการกำเริบบางอย่างที่เราห้ามกันไม่ได้ คือ นอนเต้นกับพื้น จะเอา จะเอา แงๆ

นักขายออนไลน์ทำเว็บไซต์รอเลยค่ะ หลังจากที่มนุษย์แม่ยืนกุมขมับอยู่ในห้างฯไม่นาน เธอจะหันมาหาหนทางที่ดีกว่า ครั้งหน้าเธออาจจะคลิ้กเข้ามาหาซื้อสินค้าของร้านคุณแทนการไปห้างฯก็เป็นได้

3.ของมาส่งถึงหน้าบ้าน

รู้สึกไหมว่ามันช่างสะดวกยิ่งกว่า 7-11 ไม่ต้องไปเดินหาสินค้า แต่นี่สินค้าวิ่งมาหาเราเองถึงหน้าบ้าน หรือจะเป็นหน้าออฟฟิศที่ทำงานก็ส่งได้นะเออ

4.หากไม่พอใจสินค้าสามารถคืนได้

ด้วยความที่ว่าการช้อปออนไลน์นั้นมีข้อเสียคือ เราไม่สามารถสัมผัสสินค้าได้ก่อนตัดสินค้าซื้อ เว็บไซต์ขายของต่างๆจึงมีกลยุทธ์เพื่อรับมือกับข้อเสียตรงนี้ โดยสามารถคืนสินค้าได้หากไม่พอใจ หวานมนุษย์แม่เข้าไปอีก จากข้อเสียเลยกลายเป็นข้อดีซะนี่ และนี่ก็เป็นอีกเหตุผลที่คนเริ่มหันมาสนใจช้อปออนไลน์มากขึ้น

ใครทำเว็บไซต์แล้วไม่ควรลืมบริการนี้เป็นอันขาด ไม่เช่นนั้นมนุษย์แม่อาจจะเมินเว็บของคุณไปเลยก็ได้

5.ชำระเงินปลายทางก็ได้

จะดีอะไรเบอร์นั้น สินค้าบางอย่างที่มีมูลค่าสูง หลายคนคงไม่ต้องการประมาทโดยการชำระเงิน ทั้งๆที่ยังไม่เห็นของอยู่ตรงหน้า บริการช้อปออนไลน์ก็ช่างรู้ใจ สร้างทางเลือกให้กับลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินปลายทางได้ ทีนี้ก็ไม่ต้องคิดนานแล้ว ถึงเวลาของไม่ได้คุณภาพ ก็ไม่ต้องจ่าย จบป่ะ

6.มีโค้ดโปรโมชั่นส่วนลดให้คอยจับจ้อง

มนุษย์แม่เธอให้เหตุผลว่า การตรวจสอบโปรโมชั่นส่วนลดของสินค้าออนไลน์นั้นเธอสามารถทำได้เมื่อไหร่ก็ได้เพราะเธอมีโทรศัพท์อยู่ในมือเธอตลอดเวลา แต่สำหรับห้างฯต่างๆแล้วบางรายการเราจะรู้ว่าลดกระหน่ำก็ต่อเมื่อเราอยู่หน้าชั้นวางสินค้านั้น เธอจะมีความสุขเป็นทวีคูณ หากเธอนั้นได้ส่วนลด ถึงแม้ว่าในบางครั้งราคาอาจจะไม่ต่างจากเดิมมากนัก แต่ก็เพื่อความภาคภูมิใจของเธอ แหม่! มันก็เหมือนกับการที่เราต่อราคาได้นั่นล่ะว่าไหม

7.ช้อปออนไลน์มีตัวเลือกให้หลากหลายกว่าไปห้างฯ

เดี๋ยวนี้ในโลกออนไลน์มีสินค้าแปลกตาหลายอย่างที่เราไม่เคยเห็น เพราะบางเว็บไซต์ได้นำสินค้านำเข้าจากต่างประเทศมาขายมากมาย เพิ่มตัวเลือกให้กับผู้บริโภคไปอีก และเมื่อผู้ซื้อรู้ว่าตัวเองต้องการจะซื้ออะไรแล้ว เพียงแค่ค้นหาใน Google เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาของแต่ละร้านค้าก็เด้งมาให้เห็น สบายกว่าไปยืนเลือกในห้างเป็นไหนๆ แถมยังอาจได้สินค้าที่มีราคาถูกกว่าในห้างฯซะอีกด้วย เนื่องจากสินค้าออนไลน์ ไม่ต้องเสียค่าพื้นที่หรือผ่านขั้นตอนมากมายเหมือนสินค้าในห้างฯ ค่าดำเนินการก็จะถูกกว่า ต้นทุนสินค้าจึงถูกกว่านั่นเอง

แต่กลับกัน หากเราตัดสินใจที่จะไปจอดรถซื้อของที่ห้างใดห้างหนึ่งแล้ว เมื่อคุณพบว่าที่ชั้นวางสินค้านั้นมีเหลือเพียงแค่ 2 ยี่ห้อ คุณต้องเลือกแล้วล่ะ ระหว่างแพง กับแพงกว่า แบบนี้ไงมนุษย์แม่เธอจึงตอบโจทย์ตัวเองด้วยการหันมาซื้อของในโลกออนไลน์มากขึ้นนั่นเองค่ะ

8.รับส่วนลดได้มากกว่าหนึ่งครั้ง

มีมนุษย์แม่ที่เป็นนักช้อปมือโปรประเภทหนึ่ง เธอตอบว่า ช้อปออนไลน์มีสิทธิ์ได้ส่วนลดสำหรับคนช้อปครั้งแรก ได้หลายครั้ง ฟังแล้ว งงไหมคะ? ก็สิทธิ์ครั้งแรกของคุณแม่ ของคุณพ่อ ของคุณลูกคนโต ของคุณลูกคนเล็กยังไงล่ะ หมดค่ะชื่อคนทั้งบ้าน สิทธิ์ส่วนลดครั้งแรกของเธอ จึงได้ทั้งหมด 4 ครั้ง พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทั้งหลายจะขายของให้เธอต้องตามเทคนิคเธอให้ทันด้วยนะคะ

สินค้าแบบไหนโดนใจมนุษย์แม่

จะตกปลาตัวใหญ่ยังต้องเอาเหยื่อเด็ดๆมาล่อ แต่ถ้าอยากได้มนุษย์แม่มาเป็นลูกค้าแล้วล่ะก็ ต้องสินค้าเหล่านี้เลย

1.สินค้าของแม่และเด็ก

อันนี้หมายความว่าคุณแม่ยังมีลูกแบเบาะ ยิ่งยากต่อการออกไปซื้อของนอกบ้าน สินค้าสำหรับคุณแม่มือใหม่จึงเป็นโอกาสสำหรับร้านค้าทั้งหลาย เช่นรถเข็นเด็ก, คาร์ซีท, กระเป๋าใส่ขวดนม, เปลเด็ก, เครื่องปั๊มนม, ของเล่นเด็ก ฯลฯ

2.สินค้าประเภทสิ้นเปลืองใช้แล้วหมดไป

ของประเภทนี้ลูกค้าจะซื้ออย่างต่อเนื่อง ยิ่งร้านค้าจัดเซ็ทใหญ่ให้ในราคาที่ถูกแล้ว ถ้าเธอเห็นว่าคุ้ม เธอซื้อแน่นอนตัวอย่างสินค้าเช่นน้ำยาล้างจาน, ผงซักฟอก, น้ำยาปรับผ้านุ่ม, ผ้าอ้อมสำเร็จรูป ฯลฯ

3.สินค้าเครื่องแต่งกายและเสริมความงาม

ผู้หญิงกับความงามเป็นของคู่กันอยู่แล้ว คุณแม่บางคนอาจมีรูปร่างที่เปลี่ยนไปหลังจากมีลูก  เรื่องของเสื้อผ้าเครื่องแต่งกาย ก็เลยต้องยกใหม่ทั้งชุดนั่นเอง แต่ถึงรูปร่างจะไม่เปลี่ยน มีเสื้อผ้าล้นตู้ เธอก็ยังบ่นได้เสมอว่าไม่มีเสื้อผ้าจะใส่เลยจริงไหมคุณแม่ กลุ่มสินค้าประเภทนี้ เช่น เสื้อผ้าแฟชั่น, สร้อยคอ, ต่างหู, รองเท้า, เครื่องสำอาง, ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้า, ผลิตภัณฑ์ดูแลผม, ฯลฯ

4.อุปกรณ์เครื่องใช้ภายในบ้าน

อย่างที่บอกเธอเป็นแม่บ้านด้วย สินค้าประเภทนี้เธอจึงต้องจัดหาไม่ให้ขาด เพื่อความสะดวกสบายของทุกคนในบ้าน ตัวอย่างสินค้ากลุ่มนี้ เช่น พัดลม, เครื่องดูดฝุ่น, เครื่องปั่นน้ำผลไม้, กาต้มน้ำไฟฟ้า, เตารีด หรือแม้กระทั่งชิ้นใหญ่อย่างเครื่องซักผ้า

และเหล่านี้ก็คือเรื่องราวของมนุษย์แม่ที่เรารู้  แล้วไม่ได้เก็บเงียบไว้เพียงผู้เดียว รู้กันแล้วก็อย่าปล่อยให้ว่าที่ลูกค้าเบอร์หนึ่งของคุณลอยนวลไปไหนนะคะ  หาสินค้าโดนใจมนุษย์แม่เหล่านี้มาแล้วล็อคตัวเธอไว้ด้วยโปรโมชั่นดีๆ บวกกับบริการเลิศๆ …

เอาใจใส่ลูกค้าให้เหมือนกับคนในครอบครัวสิคะ แล้วเขาจะมองร้านของคุณเหมือนเป็นบ้านที่ต้องกลับมาทุกวัน… ติ๊งหน่อง! มีพัสดุมาส่งค้าบบบ

บทความโดย

ผู้ผ่านรับการฝึกอบรม “ใช้เวลาว่างเขียนบทความสร้างรายได้”

คุณ รุ่งฤทัย กมลพันธ์ทิพย์ (เจี๊ยบ)

พนักงานบริษัท / Garment Merchandiser
Facebook Comments
Tags

Kiattirat Jindamanee

ผู้ก่อตั้ง และ บรรณาธิการ สถาบันพัฒนาและส่งเสริมผู้ประกอบการ SMEs www.taokaemai.com อดีตมนุษย์เงินเดือน ผู้ผันตัวเองมาทำธุรกิจส่วนตัวด้านธุรกิจสุขภาพและความงาม รวมทั้งเป็นที่ปรึกษาให้กับกลุ่ม SMEs ,แฟรนไชส์ เป็นวิทยากร อาจารย์พิเศษให้กับหน่วยงานราชการ มหาวิทยาลัย และเอกชน

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Close