ทำธุรกิจยุคปัจจุบันต้องเริ่มต้นให้เบา ไม่จำเป็นต้องลงทุนผลิตสินค้าให้เต็มโกดัง แต่ควรใช้วิธีทำการตลาดนำสินค้า หาลูกค้าให้ได้ก่อนผลิตสินค้า

บทความนี้จะนำทุกท่านไปเรียนรู้ วิธีขายของออนไลน์ อย่างมืออาชีพ จากคุณ ก๊วง เสรี ซึ่งถือว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญทำ Digital Marketing ระดับโลก มาแบ่งปันช่องทางและวิธีการในการตั้ง GPS แผนที่ในการเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์

Digital product คืออะไร

โดยพื้นฐานแล้ว คุณก๊วง เสรี เป็นคนที่ไม่ชอบแพ็คของส่ง ไม่ชอบการบริหารคน จึงมุ่งหาธุรกิจออนไลน์ที่ไม่ต้องทำสิ่งเหล่านี้ ก็ไปพบกับสินค้าประเภทหนึ่งที่เรียกว่า Digital product เช่น ซอฟท์แวร์ อีบุ๊ค คอร์สฝึกอบรมต่างๆ จึงให้ความสนใจ และได้มีการนำสินค้าแนวนี้มาขายจากเว็บไซต์ Clickbank.com ซึ่งเป็นแหล่งรวมสินค้าประเภท Digital product แหล่งใหญ่ที่สุดในโลก โดยธุรกิจขาย Digital product นี้จำเป็นต้องสร้างความแตกต่างจากผู้ขายรายอื่นเป็นอย่างยิ่ง ซึ่งทำให้คอร์สของคุณก๊วงได้รับนิยม

ข้อดีและประโยชน์ของ Digital product

Digital product เป็นสินค้าที่มีต้นทุนที่ต่ำมาก เพราะไม่จำเป็นต้องมีต้นทุนหรือโกดังไว้เก็บสินค้า การขาย Digital Product นั้นสามารถขายควบคู่ไปกับสินค้าได้ และจะนำมาซึ่งความต่างจากคู่แข่ง ทำราคาขายได้สูงขึ้นได้ อย่างเช่น แทนที่จะขายหมอนอย่างเดียว แต่ให้ขายอีบุ๊คคู่มือใช้หมอนควบคู่ไปด้วย อย่างนี้ก็จะทำให้ขายสินค้าแพงได้ขึ้น หรืออาจจะขายเฉพาะอีบุ๊คที่เป็น Digital product อย่างเดียวไปเลยก็เป็นไปได้

หลักคิดในการทำธุรกิจด้าน Digital marketing แบบยั่งยืน

หลักคิดของคุณก๊วงคือ การเริ่มต้นทำธุรกิจให้อยู่ได้ยาวๆนั้น เหมือนๆกันทั้ง Physical product และ Digital product ซึ่งสถานการณ์โควิดที่เกิดขึ้นปัจจุบันนี้ เห็นว่าไม่ใช่ประเด็นสำคัญมากที่กระทบธุรกิจ เพราะธุรกิจมันมี cycle ขึ้นลงตลอดเวลาอยู่แล้ว เมื่อเกิดวิกฤตจะมีทั้งคนรุ่งและคนร่วง ซึ่งคนทั้งสองกลุ่มนี้ มีความคิดที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น กลุ่มคนที่ไป sourcing สินค้าจากจีนเข้ามาขายแบบง่ายๆนั้น ยอดจะโตได้ด้วยการยิงแอดเฟสบุ๊ค แต่ก็เป็นแค่ช่วงระยะสั้นๆ ตอนที่เริ่มธุรกิจหรือยังไม่มีคู่แข่งเท่านั้น  พอมีโควิดมาก็ยิ่งเร่งปัญหาให้ชัดและเร็วขึ้น(ยอดตก ขายไม่ได้!) ซึ่งถ้าเราไปสังเกตคนที่อยู่รอดและไปได้ในช่วงนี้ จะพบว่ามีวิธีคิดที่แตกต่างจากคนกลุ่มนี้

เปลี่ยนการตลาดแบบ “more money”เป็น “empathy”

สำหรับตัวคุณก๊วงเอง มีหลักคิดว่า วิธีเริ่มต้นขายของออนไลน์ หากช่วงนี้หาลูกค้าใหม่ไม่ได้ ก็ควรจะต้องคิดวิธีทำเงินกับลูกค้าเก่าไปก่อน อย่างไรก็ตาม ควรจะต้องมีการสร้างความสัมพันธ์มาเรื่อยๆ สร้างความน่าเชื่อถือไว้ตั้งแต่แรกเริ่มธุรกิจ บางคนมีรายชื่อ มีอีเมล์ลูกค้า แต่ไม่เคยนำมาใช้ คิดแค่ขายสินค้าได้แล้วจบไป ซึ่งเป็นการทำธุรกิจที่เรียกว่าระยะสั้น การทำธุรกิจระยะยาวมีสิ่งสำคัญที่ต้องทำคือ ต้องสร้างความน่าเชื่อถือ หรือ trust และต้องมี empathy

ทั้งนี้คุณก๊วงได้แนะนำให้ทุกคนหาหนังสือมาอ่าน ชื่อ This is marketing ของ Seth Godin ซึ่งมีเนื้อหาด้านการตลาดที่เกี่ยวกับ การให้ธุรกิจมองไปที่มุมของกลุ่มเป้าหมายมากกว่ามองแค่มุมคนขาย และชี้ให้เห็นว่าธุรกิจปัจจุบันที่มุ่งเน้นการยิงแอด ก็เป็นการทำตลาดแบบมองมุมตัวเองคือ “more money” หมายถึง “เน้นการขายของให้ได้เงินมาเยอะๆ” เท่านั้น แต่การมองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายจะเป็นการทำตลาดแบบที่เรียกว่า “empathy” ซึ่งก็คือให้ “มองที่ปัญหาของลูกค้า” ก่อน ห่วงใยใส่ใจในปัญหาลูกค้าด้วย ซึ่งนี่คือการทำธุรกิจระยะยาว เป็นเรื่องของความยั่งยืน

คุณก๊วงยกตัวอย่างถึงบริการหนึ่งที่น่าสนใจ คือ gong.io เป็นธุรกิจที่วิเคราะห์การสนทนาระหว่างการซื้อขาย โดยหลายครั้งที่ผู้ขายแสดงความใส่ใจห่วงใยและไม่เน้นการขายจนเกินไป จะทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากจะคุยต่อและนำไปสู่การปิดการขายได้

ธุรกิจต้องเป็นผู้เลือกลูกค้า จะนำมาซึ่ง “สาวก” แท้!

หลักคิดอีกข้อหนึ่งของคุณก๊วงที่มีความเฉพาะตัว คือ มักจะเป็นฝ่ายเลือกลูกค้าที่อยากทำงานด้วยเท่านั้น โดยให้มองว่าตัวเองคือพระเจ้า จะทำให้มีความสุขเวลาทำงาน ซึ่งหลักคิดนี้มีข้อดีคือ เป็นการสกรีนลูกค้าระดับหนึ่ง ถ้าลูกค้าตัดสินใจมาอยู่กับเรา นั่นหมายความว่าลูกค้ามีความเชื่อมั่นในตัวเรา เราจะได้ลูกค้าดี เป็นการสร้าง Personal Branding กับคนกลุ่มน้อยๆ แต่ก็สามารถทำเงินได้มาก โดยหลักคิดนี้มาจากหนังสือ This is marketing ซึ่งให้หลักคิดนี้มาว่าการหาลูกค้าไม่จำเป็นต้องเน้นขนาดหรือปริมาณ แต่ให้หาสาวก ให้หาคนที่เค้าเชื่อเราจริงๆ นั่นหมายความว่าถ้าเรามีสินค้าใหม่ออกมาขาย ลูกค้ากลุ่มนี้ก็พร้อมสนับสนุนเราอย่างแน่นอน คุณก๊วงให้หลักการในการสร้างความเชื่อมั่นกับลูกค้า 2 ข้อ คือ อย่าโกหกลูกค้า และเวลาจะทำอะไร เช่นโปรโมตธุรกิจ ก็ให้ใช้สตอรี่ตัวเอง เอาความสำเร็จของตัวเองมาใช้ อย่าไปเอาสตอรี่คนอื่นมาเป็นของตัวเอง

แนะนำ 2 ช่องทาง Digital Product ตลาดระดับโลก (Global)

หาเงินออนไลน์ได้จริง ไม่ต้องลงทุน

  1. แนะนำให้ทำคือ POD หรือ ธุรกิจ print on demand ซึ่งเริ่มต้นง่าย ต้นทุนต่ำ เช่น ธุรกิจเสื้อ แก้ว หรือสายรัดข้อมือ ที่เราสามารถออกแบบคำพูดเก๋ๆ ส่งขึ้นไปขายออนไลน์บน Marketplace และก็จะมีโรงงานผลิต แพ็ค จัดส่งลูกค้าให้เรา
  2. แนะนำให้ทำ Affiliate เริ่มเป็นนายหน้าก่อน ขายสินค้า Digital product ในระดับโลก โดยไปสมัครที่ com ซึ่งในไทยก็มีตัวกลางแบบนี้ คือ Accesstrade.in.th แต่ส่วนใหญ่ที่นี่จะเป็นนายหน้า Physical product

คำแนะนำ วิธีเริ่มต้นขายของออนไลน์ ในช่วงโควิด

ควรหาช่องทางรายได้อื่นๆ ทำเพิ่ม หาสิ่งที่ทำได้ไม่มีปัญหาถ้าหากสถานการณ์โควิดกลับมาระบาดอีกรอบ และควรเริ่มทำ Digital product เพราะธุรกิจนี้ไม่ต้องใช้พนักงานหรืออาคารสถานที่ ไม่มีรายจ่าย โควิดจะมาอีกกี่รอบ ธุรกิจนี้ก็ยังอยู่รอดได้

ฝากแรงบันดาลใจให้กับทุกคน คือ ทำตัวให้เบาที่สุด อย่าไปหลงกับสิ่งที่ทำไม่ได้ หรือซื้ออะไรที่หรูหราฟุ่มเฟือย ห้ามประมาท อย่าไปสร้างหนี้ตามรายได้ที่เพิ่ม โซเชียลมักชอบอวดโชว์กัน เราไม่ควรทำ หากเห็นคนส่วนใหญ่ทำอะไร อย่าไปทำตาม เราจะได้เป็นคนส่วนน้อยที่รอดในสถานการณ์นี้!