การเติบโตที่ยั่งยืนของธุรกิจจำเป็นต้องอาศัยทั้งการเพิ่มกลุ่มลูกค้าใหม่และการรักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ให้ได้ แต่กระนั้นหากคุณนำข้อมูลระหว่างการหากลุ่มลูกค้าใหม่และการรักษาฐานลูกค้าเดิมมาเปรียบเทียบกันเราจะพบว่าการเพิ่มกลุ่มลูกค้าใหม่ต้องอาศัยการลงทุนที่มากกว่าการรักษาฐานลูกค้าเดิมถึง 5 เท่าเพื่อทำการโฆษณาประชาสัมพันธ์ธุรกิจของคุณเอง ด้วยเหตุนี้แม้หลาย ๆ ธุรกิจจะให้ความสำคัญกับการหากลุ่มลูกค้าใหม่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ล้วนให้ความสำคัญกับการรักษาฐานลูกค้าเก่าด้วยเช่นกันและวิธีการหนึ่งที่ธุรกิจมักใช้เพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้ก็คือการใช้ระบบบัตรสมาชิกเพื่อให้ลูกค้าเก่าได้รับสิทธิประโยชน์ที่น่าสนใจบางประการเป็นการดึงดูดความสนใจกลุ่มลูกค้าเหล่านี้ให้ยังคงสนใจสินค้าและบริการของธุรกิจอยู่ ระบบบัตรสมาชิกจึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าเก่าได้ดีมากอีกเครื่องมือหนึ่ง ในบทความนี้เรามีระบบบัตรสมาชิกที่น่าสนใจซึ่งใช้งานง่ายบนแอพพลิเคชั่น Line มาแนะนำให้ผู้ประกอบการได้รู้จัก ธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จต้องเรียนรู้การรักษาฐานลูกค้าเดิมและการสร้าง Brand Loyalty อย่างที่กล่าวมาแล้วข้างต้นว่าการรักษาฐานลูกค้าเก่าของธุรกิจเอาไว้ให้ได้นอกจากจะประหยัดค่าใช้จ่ายมากกว่าเมื่อเทียบกับการพยายามหาลูกค้าใหม่อยู่เสมอ วิธีการนี้ยังส่งผลดีต่อธุรกิจในระยะยาว เพราะเมื่อคุณได้กลุ่มลูกค้าประจำที่ชื่นชอบในแบรนด์สินค้าและบริการของคุณแล้ว กลุ่มลูกค้าเก่าเหล่านี้เองที่นอกจากจะกลับมาซื้อสินค้าซ้ำ ๆ จากคุณ…