เพิ่มยอดขายออนไลน์ทำอย่างไร ? เป็นคำถามที่ผมพบบ่อยมากทั้งวงการพูดคุยหลังจากการฝึกอบรม หรือ แม้กระทั่งการพูดคุยกันบนโลกออนไลน์ คำถามเหล่านี้มีคำตอบไม่ได้ตายตัวว่าควรต้องทำอย่างไร เพราะมันเปลี่ยนแปลงไปตามช่วงเวลา เปลี่ยนแปลงไปตามเครื่องมือ (Tools) ที่เราใช้ในการทำการตลาด แต่พื้นฐานที่ผมมักจะแนะนำให้กับผู้ประกอบการ SME หรือ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ได้เข้าใจคือ “คุณต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าเขาหาสินค้าเราอยู่ช่องทางไหน ?” โดยสังเกตจากพฤติกรรมของตัวเอง พฤติกรรมคนรอบข้าง คำตอบที่ได้เป็นไปในทิศทางเดียวกันคือ “ลูกค้าค้นหาสินค้า…