ธุรกิจในยุคปัจจุบันต้องแข่งขันกันมากขนาดไหน ไม่ต้องเสียแรงอธิบายเจ้าของกิจการทั้งหลายก็แทบจะลุกมาแข่งกันพูดจนหูดับ ร้านค้ารายใหญ่ทำโปรโมชั่นแข่งกันมากมาย ร้านค้ารายย่อยก็รบรากันดุเดือด แม่ค้าออนไลน์ทั้งหลายต่างประสานเสียงกรีดร้องให้กับค่าโฆษณาที่แพงขึ้นทุกทีๆ สวนทางกับออเดอร์ที่ไม่ค่อยมี แล้วดีไม่ดียังเจอสลิปเก๊ ยอดโอนปลอมเข้าไปอีก ยิ่งถ้าหากสินค้าของเรากับสินค้าในตลาดมีคุณภาพใกล้เคียงกันมากเท่าไหร่ ลูกค้าก็ยิ่งรู้สึกว่าเขาสามารถที่จะซื้อที่ไหนก็ได้ ถ้าอย่างนั้นจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเลือกที่จะมาซื้อของกับเราแทนที่จะไปซื้อกับร้านอื่น? เรื่องนี้เจ้าของกิจการมือใหม่ทั้งหลายไม่ควรพลาด เคล็ดลับสำคัญมันอยู่ที่ “ความประทับใจ” ลองนึกสภาพว่าคุณกำลังจะหาของขวัญให้แฟนสักชิ้น หลังจากเดินหาเทียบราคามาสักสิบร้าน (หรือสิบเว็บฯ) ของหน้าตาเหมือนๆ กัน คำอธิบายสินค้าเหมือนๆ…