ธุรกิจเหมือนการสร้างบ้านที่รากฐานต้องมั่นคงแล้วบ้านที่คุณสร้างก็จะมั่นคงแข็งแรง ฐานรากของธุรกิจคือลูกค้าเก่า ๆ ที่คุณต้องพยายามรักษาเอาไว้ เพราะพวกเขาคือขาประจำที่ภักดีของคุณ หากคุณมีธุรกิจเป็นของตนเองสัก 1 ธุรกิจ มันจะดีแค่ไหนหากธุรกิจของคุณถูกนึกถึงเสมอจากกลุ่มลูกค้าที่เคยมาซื้อหรือมาใช้บริการจากคุณ และจะสุดยอดขนาดไหนถ้ากลุ่มลูกค้าเหล่านั้นกลับมาใช้บริการหรือมาซื้อของของคุณอยู่เรื่อย ๆ หากทำได้ดังว่าธุรกิจการค้าของคุณย่อมพบเจออนาคตที่สดใสรออยู่อย่างแน่นอน ดังคำโบราณที่ว่า “การสร้างสิ่งใดขึ้นมาว่ายากแล้ว แต่การจะรักษามันยิ่งยากกว่า” คำโบราณนี้ใช้ได้เสมอในทุก ๆ แวดวง และแวดวงการค้าและธุรกิจคำพูดนี้ก็ดันเป็นจริงเสมอเสียด้วย เพราะการสร้างฐานลูกค้าว่าโหดแล้วแต่การรักษาลูกค้าเอาไว้ยิ่งยากกว่า…