วิธีหนึ่งในการทำการตลาดในสมัยก่อนและยังคงถูกนำมาใช้ในปัจจุบันแม้ว่ารูปแบบของการทำการตลาดจะถูกปรับเปลี่ยนเป็นการตลาดออนไลน์แล้วก็ตาม วิธีนั้นก็คือการทำ Viral หรือการตลาดแบบบอกต่อ ซึ่งก็คือการสร้างกระแสบางอย่างขึ้นมาเพื่อหวังผลให้เกิดการบอกต่อแบบปากต่อปากเพื่อให้แบรนด์ติดกระแสและเป็นที่รู้จักในชั่วข้ามคืน ในอดีตการทำการตลาดแบบนี้ได้ผลลัพธ์ที่ดีมากสามารถทำให้เกิด Brand awareness สร้างความสนใจให้แก่ผู้คนได้เป็นวงกว้าง และสร้างยอดขายให้กับสินค้าได้อย่างมากในระยะเวลาไม่นาน แต่แล้วเมื่อไม่นานนี้มีบริษัทจำหน่ายอุปกรณ์ออกกำลังกายรายหนึ่งตัดสินใจที่จะออกโฆษณาชุดใหม่เพื่อหวังให้เป็นโฆษณา Viral สร้างกระแสให้ได้รับการบอกต่อ แต่หลังจากโฆษณาถูกปล่อยออกมาได้ไม่นานกลับเกิดกระแสตีกลับในทางลบเกิดขึ้น จนทำให้นักการตลาดหลายคนมองว่า นี่อาจจะเป็นสัญญาณของจุดสิ้นสุดยุคของการตลาดแบบ Viral ก็เป็นได้ เกิดอะไรขึ้นกับโฆษณาชุดนี้และแนวทางที่เหมาะสมในการทำการตลาดออนไลน์คืออะไร เราจะมาศึกษาไปพร้อม…