เหตุผลที่เปิดใจลูกค้าไม่ได้ ปิดการขายไม่ปัง พฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป ใจร้อน ไม่รอ ต้องการความสำเร็จเร็ว รักอิสระ มี Life Style เป็นของตนเอง รักสบาย ไม่ชอบยุ่งยาก ใช้ชีวิตอยู่บนออนไลน์ ติด Social เสพข่าวผ่าน Social ปัจจัยพื้นฐานเหล่านี้เป็นมูลเหตุให้เราต้องปรับตัว ปรับกลยุทธ์เข้าหากลุ่มลูกค้าให้ได้มากยิ่งขึ้น…