ธุรกิจที่อยู่รอดและเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต คือ ธุรกิจที่สามารถสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้ามากที่สุด และรูปแบบการตลาดในอนาคตคือการตลาดแบบรู้ใจ เข้าใจปัญหา และ ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายอย่างถ่องแท้ ปัจจัยสำคัญที่จะบริการลูกค้าได้ตรงใจคือ “ข้อมูล” ที่มีการจัดเก็บอย่างเป็นระบบและนำมาวิเคราะห์เพื่อนำไปต่อยอดทางการตลาดได้อย่าางลงตัว บทความนี้นำสรุปบทสัมภาษณ์คุณ ณัฐพล ม่วงทำ เจ้าของแฟนเพจ การตลาดวันละตอน ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด เจ้าของหนังสือขายดี Personalized Marketing การตลาดแบบรู้ใจ…