เมื่อพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ต้องการที่จะเริ่มต้นทำการค้าออนไลน์ ใช่ว่าทุกคนจะประสบความสำเร็จอย่างที่ต้องการในเร็ววัน เพราะกว่าที่ความสำเร็จจะปรากฏขึ้นบางครั้งปัญหาต่าง ๆที่ถาโถมเข้ามาก็อาจทำให้คุณรู้สึกท้อถอยจนอยากล้มเลิกความตั้งใจไปเสียก่อนก็มี เพื่อให้คุณเตรียมความพร้อมและเตรียมตัวเองเพื่อก้าวไปสู่ความสำเร็จ ในบทความนี้เราจึงได้รวบรวมเอาปัญหาต่าง ๆที่เหล่าบรรดาพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์จะต้องพบเจอมาฝาก เพื่อที่ว่าคุณจะได้มีโอกาสเรียนรู้และเตรียมตัวก่อนที่จะเจอปัญหาจริง ๆ

10 ปัญหาของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ ขายสินค้าไม่ได้ หรือขายไม่ดีอย่างที่ต้องการ

1.มีสินค้าแต่ไม่รู้ว่าใครคือลูกค้า

ปัญหานี้คือปัญหาสำคัญลำดับต้น ๆที่ทำให้คุณขายสินค้าไม่ได้อย่างที่ต้องการ ซึ่งต้นตอของปัญหานี้อยู่ที่คุณไม่รู้จักและไม่เข้าใจว่าสินค้าที่คุณมีอยู่เต็มสต็อกเหมาะกับใครหรือมีใครเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญ เมื่อไม่รู้ก็เท่ากับว่าคุณไม่มีภาพจำของพวกเขาอยู่ในหัวเลยแม้แต่น้อยซึ่งทำให้คุณไม่สามารถโฟกัสให้ความสนใจไปที่พวกเขาได้ และท้ายที่สุดความผิดพลาดนี้จะย้อนกลับมาทำให้คุณขายสินค้าไม่ได้แม้แต่ชิ้นเดียวนั่นก็เพราะว่าคุณไม่รู้จักและไม่เข้าใจกลุ่มเป้าหมายเช่นเดียวกับที่กลุ่มเป้าหมายเองก็ไม่เจอคุณและไม่แน่ใจว่าสินค้าของคุณเหมาะกับเขาหรือไม่ เพราะคุณเองไม่ได้เจาะจงไปยังพวกเขา

2.มีหลายช่องทางออนไลน์ไม่รู้ว่าจะเลือกขายที่ไหนดี

ช่องทางจำหน่ายสินค้าออนไลน์ในปัจจุบันมีหลายช่องทาง ซึ่งแต่ละช่องทางก็มีจุดเด่นและวิธีการจัดการที่แตกต่างกันโดยการที่คุณจะเลือกช่องทางใดเป็นช่องทางหลักในการขายสินค้าก็ต้องย้อนกลับไปสู่คำถามที่ว่า คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่จะเป็นลูกค้าของคุณดีพอหรือยัง เพราะแต่ละกลุ่มเป้าหมายก็มีความนิยมหรือพฤติกรรมในการใช้งานโซเชี่ยลมีเดียหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ที่แตกต่างกัน หากคุณเลือกใช้แพลตฟอร์มที่ไม่ตรงกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายหรือไม่รู้ว่าจะใช้ช่องทางใดดีโอกาสที่พวกเขาจะพบเจอร้านค้าของคุณก็ยากยิ่งนักและทำให้การค้าออนไลน์ของคุณต้องล้มเหลวไปในที่สุด

3.ไม่มีความรู้เชิงลึกในแต่ละช่องทางว่าแต่ละช่องทางต้องทำอย่างไรบ้าง

แม้ว่าคุณจะเข้าใจพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย และรู้ว่าควรใช้ช่องทางออนไลน์ใดเพื่อขายสินค้าของคุณ แต่กระนั้นหากคุณรู้อะไรเพียงผิวเผินโอกาสที่คุณจะประสบความสำเร็จก็ดูจะริบหรี่ยิ่งนัก เพราะแต่ละแพลตฟอร์มแต่ละช่องทางออนไลน์มีเทคนิคและวิธีการในการใช้งานที่นอกจากจะแตกต่างกัน ฟังก์ชันการใช้งานในเชิงลึกที่ช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายก็มีความแตกต่างกันด้วยเช่นกัน ดังนั้นหากคุณไม่รู้จริงหรือรู้ไม่มากพอก็ควรที่จะเร่งเรียนรู้เพิ่มเติม เพราะการรู้อะไรแต่เพียงน้อยนิดไม่ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในสมรภูมิการค้าออนไลน์อย่างแน่นอน

4.ทำคอนเทนต์ไม่เป็น วางแผนทำ Sale Content ไม่ได้

คุณรู้หรือไม่ว่าหัวใจสำคัญที่จะทำให้ลูกค้ารู้จักและเห็นหน้าค่าตาร้านค้าออนไลน์ของคุณคืออะไร หากคุณไม่รู้คุณไม่มีทางประสบความสำเร็จได้อย่างแน่นอน การทำคอนเทนต์คือหัวใจสำคัญที่ว่านี้ การที่คุณทำคอนเทนต์ไม่ได้คุณไม่มีทางเลยที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณหันมาให้ความสนใจต่อตัวคุณ และแน่นอนว่าคุณก็จะไม่สามารถวางแผนทำ sale content หรือคอนเทนท์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายอันเป็นการประยุกต์การทำคอนเทนต์ขึ้นไปอีกขั้นหนึ่งได้ ในโลกของการแข่งขันออนไลน์ผู้ใดที่ทำคอนเทนต์ได้ และใช้งานคอนเทนต์เหล่านั้นให้เกิดประโยชน์สูงสุด ผู้นั้นจึงจะกำหนดอนาคตของตนเองได้

5.ไม่เข้าใจ Customer Journey บนโลกออนไลน์

Customer journey คือทฤษฎีในการเข้าใจลูกค้าซึ่งมีประโยชน์ในการใช้โน้มน้าวพฤติกรรมของลูกค้าให้ถูกช่วงถูกเวลา การที่เราเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าจะทำให้เราเลือกใช้วิธีการต่าง ๆในการโน้มน้าวใจของลูกค้าได้อย่างถูกต้องซึ่งจะช่วยให้เกิดการสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างที่เราต้องการ เมื่อคุณไม่เข้าใจ customer journey จะทำให้คุณไม่รู้ว่าในขั้นตอนนี้ควรจะใช้วิธีการหรือเครื่องมืออะไรที่เหมาะสมและท้ายที่สุดคุณจะไม่ประสบความสำเร็จในการขายสินค้า

6.ทำ SEO และ SEM ไม่ได้

หากคุณต้องการให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นที่รู้จักและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ นอกเหนือไปจากการสร้างคอนเทนต์คุณจำเป็นต้องรู้จักการใช้ประโยชน์จากการทำ SEO (search engine optimization) และ SEM (search engine marketing ) เพราะทั้ง 2 วิธีนี้คือตัวช่วยที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายรู้จักคุณบนช่องทางของ search engine ได้ดียิ่งขึ้น แต่กระนั้นการใช้ประโยชน์จากทั้ง 2 เครื่องมือนี้จำเป็นที่จะต้องอาศัยเวลาเพื่อให้ร้านค้าของคุณปรากฎอยู่บนหน้าแรก ๆ ของ google ดังนั้นยิ่งคุณเริ่มต้นช้าเพียงใดคุณจะยิ่งตามคู่แข่งไม่ทันอันนำไปสู่ความล้มเหลวในที่สุด

7.ลงโฆษณาในแต่ละช่องทางออนไลน์ไม่เป็น

แม้การลงโฆษณาลงในแพลตฟอร์มต่าง ๆ ในช่องทางออนไลน์จะเป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญที่ทำให้คุณมีโอกาสประสบความสำเร็จในการขายสินค้าออนไลน์ แต่กระนั้นก็ใช่ว่าทุกคนที่ลงโฆษณาจะได้ผลลัพธ์เช่นเดียวกันทั้งหมด เพราะการลงโฆษณาในช่องทางออนไลน์จำเป็นที่คุณจะต้องใช้เงินลงทุนจำนวนหนึ่งร่วมกับการกำหนดค่าต่าง ๆ เพื่อให้โฆษณานี้ส่งตรงไปถึงกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด แต่การกำหนดค่าต่าง ๆนี้แหละที่จะบ่งบอกว่าโฆษณาที่คุณลงนั้นสัมฤทธิ์ผลเพียงใด เพราะหากคุณทำไม่เป็นก็อาจจะทำให้คุณต้องเสียเงินเป็นจำนวนมากแต่ได้ผลลัพธ์กลับมาไม่คุ้มค่าจนกลายเป็นการเพิ่มต้นทุนไปโดยไม่รู้ตัว

8.ไม่มีเครื่องมือช่วยวิเคราะห์ตลาด เทรนแนวโน้มกลุ่มเป้าหมาย

บ่อยครั้งที่การขายสินค้าออนไลน์จำเป็นต้องอิงกระแสหรือเทรนด์ของตลาดในขณะนั้นว่ากลุ่มเป้าหมายของสินค้ายังคงมีความต้องการสินค้าอยู่มากน้อยเพียงใด การที่คุณจะทราบข้อมูลเหล่านี้ได้ล้วนต้องอาศัยเครื่องมือในการช่วยวิเคราะห์แนวโน้มตลาดรวมถึงเทรนด์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณไม่รู้จักเครื่องมือที่ใช้วิเคราะห์ตลาดเลย หรืออาจจะรู้จักบ้างแต่กลับไม่เคยใช้เครื่องมือเหล่านี้อย่างจริงจัง ก็คงจะเป็นการยากที่คุณจะสามารถวิเคราะห์ตลาดได้ว่ากลุ่มเป้าหมายยังคงสนใจสินค้าที่คุณมีอยู่หรือไม่ และอาจส่งผลให้คุณตัดสินใจผิดพลาดจนนำไปสู่ความล้มเหลวได้ในที่สุด

9.ไม่มีการเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ

ข้อมูลของลูกค้ามีความสำคัญต่อการนำไปใช้ทำการตลาดออนไลน์รวมถึงการใช้งานเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าสำหรับธุรกิจ การที่คุณจัดเก็บข้อมูลของลูกค้าไม่ดีหรือไม่เคยมีการจัดเก็บข้อมูลของพวกเขาเอาไว้เลยย่อมส่งผลเสียต่อธุรกิจอย่างคาดไม่ถึง เพราะมีคำกล่าวที่ว่าการรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้ให้ได้จะใช้เงินลงทุนที่น้อยกว่าการพยายามมองหากลุ่มลูกค้าใหม่อยู่เสมอ นอกจากนี้การไม่พยายามรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้จะส่งผลให้ธุรกิจของคุณไม่เติบโตอย่างที่คุณต้องการ

10.ไม่มีประสบการณ์ยังไม่พอ ยังไม่กล้าลงทุนเรียนรู้เพื่อให้เกิดความเข้าใจและชำนาญ

ความผิดพลาดทั้งหมดที่กล่าวมาแล้วนั้นยังไม่ร้ายแรงเท่ากับที่คุณไม่มีประสบการณ์ ไม่มีความรู้แต่ไม่ขวนขวายหาความรู้หรือลงทุนเพื่อเรียนรู้ให้เกิดความชำนาญ การค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จไม่ได้ต้องการโชคช่วยหรืออาศัยดวงใด ๆ คนที่ประสบความสำเร็จคือคนที่พยายามแก้ไขจุดอ่อนที่ตนมี เรียนรู้ในสิ่งที่ยังขาดและเก็บเกี่ยวประสบการณ์จากการลงทุนในความรู้ หากคุไม่รู้แล้วยังนิ่งเฉยก็คงต้องบอกลาวงการค้าออนไลน์ในอนาคตอย่างแน่นอน

ปัญหาของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ นี้คือตัวอย่างของปัญหาที่พบได้บ่อยสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ที่ผันตัวเองเข้ามาอยู่ในวงการขายสินค้าออนไลน์ เมื่อคุณพอจะทราบแล้วว่าอะไรน่าจะเป็นปัญหาที่กระทบกระเทือนต่อธุรกิจหน้าที่ของคุณคือการหาทางยับยั้งและป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้น เพื่อที่ว่าเส้นทางการค้าออนไลน์ของคุณจะเดินหน้าไปสู่ความสำเร็จอย่างที่คุณต้องการ

การเริ่มต้นออนไลน์อย่างมืออาชีพ คุณจำเป็นต้องวางจุดเริ่มเต้นให้ถูกต้อง วางแผนสร้างเส้นทางเดินให้ถูกทิศ และที่สำคัญควรมีที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ เป็นกุนซืนคอยชี้ทาง เป็นพี่เลี้ยงยามท่านหกล้ม จะได้ไม่เจ็บหนักจนเกินไป และไปถึงเส้นชัยได้ไวยิ่งขึ้น

ต้องการที่ปรึกษามืออาชีพ เริ่มต้นทำการตลาดออนไลน์ หรือ ต้องการเพิ่มยอดขาย ติดต่อที่นี่